選擇經(jīng)營(yíng)模式
福奈特在甄別與篩選加盟者方面有著嚴(yán)格的考察標(biāo)準(zhǔn)。加盟者首先必須能認(rèn)同福奈特的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念，能夠?qū)⒔?jīng)營(yíng)洗衣店作為一項(xiàng)事業(yè)，同時(shí)還要具備承受風(fēng)險(xiǎn)的心理素質(zhì)。一方面，朱琛具備作為創(chuàng)業(yè)者的良好素質(zhì)，并得到了福奈特的認(rèn)同；另一方面，朱琛也認(rèn)為，“福奈特那種代表著洗衣業(yè)發(fā)展方向的全新模式吸引了我。”
與傳統(tǒng)的門(mén)店收活、中央工廠集中清洗的傳統(tǒng)洗衣店不同，福奈特的經(jīng)營(yíng)模式全部采用“前店后廠”透明式的經(jīng)營(yíng)，這也正是朱琛想要選擇的。
談到經(jīng)營(yíng)，學(xué)管理出身的朱琛頭頭是道，“我想做到的是將成熟公司的管理理念運(yùn)用到這個(gè)小洗衣店中來(lái)，從現(xiàn)在的人管人過(guò)渡到制度管人，將管理制度化、表格化、程序化……洗衣店也需要文化，一開(kāi)始我提出以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展，以創(chuàng)新求領(lǐng)先……”這樣的交談讓朱琛找到了一種事業(yè)小成的滿足感，而創(chuàng)業(yè)之初，他也親自動(dòng)手做過(guò)宣傳單，親自做業(yè)務(wù)推廣，挨家挨戶上門(mén)服務(wù)，親自站前臺(tái)。有一次一位顧客來(lái)取衣服，朱琛熱情招呼，并且叫出了客人的名字，客人十分驚訝，當(dāng)然，更多的是一種親切。
朱琛認(rèn)為經(jīng)商有三個(gè)層次：從商、客商、友商，友商是大乘，也就是將顧客當(dāng)作朋友，因此他要求前臺(tái)店員對(duì)顧客要熟悉一些，再熟悉一些。就這樣，朱琛的洗衣店頗為平順地在亞運(yùn)村站穩(wěn)了腳跟，培養(yǎng)了很多忠誠(chéng)度頗高的會(huì)員制顧客，還成立了“愛(ài)衣俱樂(lè)部”，牢牢把握了當(dāng)?shù)氐氖谐Ｖ扈?duì)未來(lái)滿懷憧憬，“我需要不斷做出選擇。”年輕的老板這樣說(shuō)。
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