一、應(yīng)付買家的網(wǎng)上查詢：應(yīng)該要有一個(gè)辨?zhèn)纬绦颍駝t一旦業(yè)務(wù)做開，你會(huì)淹沒在電子郵件的海洋里。一般從買家查詢的內(nèi)容，你就能判斷出來(lái)哪些是實(shí)盤，哪些是虛盤。應(yīng)該重點(diǎn)處理那些針對(duì)性很強(qiáng)的、可以稱得上是詢盤的電子郵件。對(duì)于無(wú)價(jià)值的詢盤，要敢于果斷舍棄。如果以為每個(gè)詢盤都是要向你買貨未免過于天真。有的詢盤過于空泛，也許只是客戶做市場(chǎng)調(diào)查的一種手段。如果你不放棄空泛的信息，可能你每天只能做一些處理電子郵件的事了。
二、處理買家的查詢一定要注意方法和技巧。要善于透過電子郵件的表象看到深層去，了解詢盤者真正的用意。他是否是真正的買家或者中間商甚至是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？他購(gòu)買的動(dòng)機(jī)是什么？他的購(gòu)買能力如何？掌握這些以后，你就可以有高超的回復(fù)處理能力，能夠抓住客戶的心理，讓買家更快、更好的了解你的企業(yè)及產(chǎn)品。
三、要非常清楚你的產(chǎn)品（包括質(zhì)量）是否適合目標(biāo)市場(chǎng)？要設(shè)法了解國(guó)內(nèi)其它同行的質(zhì)量和價(jià)格水平。現(xiàn)在獲取同行的產(chǎn)品信息是多么輕松啊!您要明白，一份詢盤，國(guó)外客戶不會(huì)只發(fā)給你一家，而會(huì)同時(shí)發(fā)給很多供應(yīng)商。只有你的產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格優(yōu)于同行，才有可能最終獲得定單。
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