“其實并非企業解決不了，關鍵在于資金的支持力度，人力的分配等。”艾瑞咨詢電商分析師丁佳琪表示，考慮到自身的發展以及投入回報率等因素，傳統企業需要將一些專業化要求較高、自建投入較高的方面，比如微博營銷等交給外包商打理。
所謂想喝牛奶不必非要養頭牛，包括品牌企業及面臨高成本挑戰的中小企業在內。已在行業深耕10余年的電商服務外包商興長信達的創始人劉磊認為，傳統企業“觸網”受到CYE制約的狀態好比一瓶啤酒，在需要釋放強大的能量時被細小的瓶頸和瓶蓋所阻礙，而一個解決之道就是“除了外包還是外包”。
千億蛋糕有待分享
擁有一定市場基礎、客戶有依存度的中高端傳統品牌進軍電商的需求，將進一步擴大了電商服務外包商的市場空間。
與正遭遇“寒冬”考驗的電商企業相比，眼下電商服務商們卻在靜候行業春天的到來。投中集團發布的研報顯示，去年至今披露的電商服務企業融資案例達11起，涉及的細分領域包括軟件、物流、營銷、搜索、社區網絡等，整個電子商務行業投資已延伸至產業鏈各個環節。
滋養第三方電商服務商的正是開展電商業務的諸多經營主體。其中一個主要的客戶來源便是各電子商務交易平臺上的賣家。以淘寶為例，260 多萬之眾的賣家在交易過程中會產生一系列的需求，與此同時，越來越多的專業服務商正不斷加入到相應的服務生態中。數據顯示，截止到去年9月，接入淘寶開放平臺的服務商數量已達42609家，為上一年同期的11倍還多，并且仍以日均200家的數目持續增長，而這也是淘寶推出TP的目的。
除了數目龐大的電子商務賣家外，如天貓等大型的B2C 電子商務網站同樣需要電子商務的相關服務。據悉，目前有5萬商家、7萬個品牌入駐的天貓，電商服務商只有約100家，足見供需缺口之大。
而隨著大型電商平臺開放戰略實施步伐的加快，也為電商服務商提供了落腳點。據悉，目前熙浪、商派、E店寶等電商服務商均與淘寶、拍拍網等電商平臺達成了合作關系。與此同時，如前所述電商平臺所釋放的傳統企業——特別是擁有一定市場基礎、客戶有依存度的中高端傳統品牌進軍電商的需求，也將進一步擴大電商服務外包商的市場空間。
2011年12月1日，備受矚目的《電子商務“十二五”發展規劃》由工業和信息化部正式對外發布，其中明確提出，到2015年，中國電子商務的交易額將突破18萬億元。在B2C井噴式發展的大環境里，有業內人士認為，未來的2到3年，電子商務服務行業存在上千億元的市場空間。
無論這一預測是否準確，顯見，外包無疑是加快傳統企業涉水電子商務的捷徑。據悉，目前，美的、安踏、HTC等國內企業的B2C業務已均由電商外包服務企業代為運營管理。
“外包商的收入主要來源于收取品牌商的服務費和在成交額中提成，其優勢在于專注，低成本低風險。”易觀分析師陳壽送表示，從供需關系來看，雖然電商服務商的數量在快速增長，但服務能力仍然難以滿足傳統企業日漸增大的“觸網”需求。
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