眾巨頭搶食即時通訊市場蛋糕
本報記者 沈建緣 實習記者 王然 北京報道
“咳咳”，即時通訊市場不再只有這一種聲音。就在QQ幾乎占據著中國即時通訊的大半壁江山之時，微軟、IBM、AVAYA、移動運營商紛紛將觸角伸向了這塊市場，誘惑這些大佬們的是即時通訊市場的爆發式增長和隨之而來的豐厚利潤。
賽迪顧問預測，2006年中國即時通訊市場規模將達到25.8億元，而移動即時通訊作為一項數據業務更是被視為未來3G時代的一大“金礦”。待3G牌照發放，捆綁于移動即時通訊之上的包括彩信、彩鈴、圖片、博客、手機電視等應用都會得到充分發掘。
最近，微軟繞開了公眾即時通訊這個競爭慘烈的紅海，以定位企業市場的姿態殺入即時通訊市場。即時通訊市場的進一步細分讓商家尋覓到了一片藍海，然而不止微軟，IBM、AVAYA也嗅到了其中的商機。
運營商攪局
今年10月份，中國移動推出了旗下移動即時通訊工具“飛信”的公測版，隨后，中國聯通也推出自己的移動即時通訊工具“超信”，將直接對QQ構成威脅。目前移動“飛信”和聯通“超信”都處于市場測試階段，雙方還沒有大張旗鼓地傳播，不過兩家運營商都表示在年底之前開始投入商用。
據了解，此前移動MSN和移動QQ在中國移動和中國聯通網絡中的資費均為每月10元，不過移動“飛信”服務費目前為每月5元，測試期間，聯通“超信”將免收月使用費，由于價格上極具優勢，運營商的即時通訊產品的商用無疑將給MSN和QQ帶來極大沖擊。
“截止到2006年9月底，騰訊即時通信活躍賬戶數為2.2億。”騰訊投資者關系部董波表示，為了增強用戶粘性，騰訊提供多種在線服務，如QQ空間、QQ秀、QQ寵物、QQ游戲等。不過中國手機用戶的數量要遠遠高于互聯網用戶的數量，而且移動“飛信”和聯通“超信”也可以同時在PC端登陸。
運營商即時通訊產品的推出，將對即時通訊市場起到推波助瀾的作用，這塊市場將進入快速的增長期，隨之競爭將愈演愈烈。“不過，中國移動和中國聯通的表現比較謹慎，在技術、經驗尚不成熟之際，如何維持傳統合作關系，致使運營商與互聯網的關系很微妙。”博客網創始人方興東說。
企業通訊市場升溫
至2006年底，企業的即時通訊市場規模已達30億美元，并且還在迅猛增長中——根據統計結果估計，全世界每三個辦公室員工就有一個在用即時通訊軟件與他人聯系。
最近，微軟在中國市場推出了面向企業的“統一通信”服務，在最新版本的操作系統Windows Vista、新版本的辦公平臺2007 Microsoft Office system 和郵件管理系統Exchange Server 2007中，PC不但能用于聊天、發郵件或進行電話會議，也可以直接撥打手機或發短信。
今年10月，IBM也正式推出一款即時通訊工具Lotus Samet即時通訊e 7.5，作為一款用于企業內部交流溝通的即時通訊平臺，該服務的對象主要是那些在各地甚至全球都有辦事機構、員工流動性大的企業用戶。
語音通信及移動通信設備提供商AVAYA同樣也在涉足這個市場，其企業通訊平臺案例顯示，一個企業在進行了語言呼叫平臺的技術部署之后，每年節省350萬美元，而且在三個月內就可以實現投資回報，投資回報率高達400%。
在國內，高效的內部平臺同樣受到青睞。中外運空運發展股份有限公司部署了微軟的2007 Microsoft Office system系統，加強了貨物處理能力，該公司經理章熙告訴記者，由于采用新的業務平臺， “現在員工能很方便地進行業務溝通，剩下的就看我們如何向客戶提供更好的服務了。”
安全——商家博弈的制高點
市場無法規避交集，而即時通訊市場的互聯互通幾乎成了業界爭論的焦點。這能夠有效地提高即時通訊軟件的便利性，使得即時通訊市場進一步擴大，不過董波表示，首先需要解決的就是互聯互通后可能帶來的安全性問題。
而涉及到企業的內部資源甚至商業機密，如何保護隱私又實現安全監控對于企業通訊平臺來說是更大的挑戰。“對于一個上萬人的企業，內部溝通必須在安全和可管理的平臺上進行。”左洪表示，“只管理幾十人的‘好友簿’時可能體會不到安全的重要性，但當你是一個上萬人企業的老總時，安全問題就變得至關重要了。”
一位國內金融行業的信息化主管也表示：“即時通訊之所以受到企業關注，是因為協同辦公正成為大趨勢。不過辦公場所的安全管理比較困難，功能越全面，我們越擔心安全出現問題。”
對此，計世資訊資深分析師曹開彬認為：“未來企業通訊平臺整合的趨勢會更明顯，越來越多的功能會被加入進來。越方便使用的平臺，將越受企業歡迎。而與安全監控和保護隱私有關的部分，將是未來各廠商競爭和努力的主要方向。”
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