網(wǎng)上購物出了問題難維權(quán) 九成商店不提供發(fā)票
網(wǎng)上購物漸漸成為新寵。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2006年中國C2C網(wǎng)上購物調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，2006年，北京、上海和廣州三城市共有C2C網(wǎng)上購物消費(fèi)者200萬人，網(wǎng)絡(luò)購物在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到16.2％，其中上海的滲透率最高，為18.5％，北京和廣州的滲透率分別為17.5％和11.5％。網(wǎng)上購物在給消費(fèi)者帶來便利的同時，也帶來了巨大的風(fēng)險。目前，網(wǎng)上購物沒有發(fā)票是困擾消費(fèi)者的最大問題。
沒有發(fā)票 網(wǎng)上購物憑運(yùn)氣？
近日，家住廣州天河區(qū)的張先生向記者投訴，稱其在網(wǎng)上購買手機(jī)由于沒有開發(fā)票，以致手機(jī)有質(zhì)量問題也不能退換。
張先生對記者說，今年4月他在一家網(wǎng)上商店購買了一款心儀已久的諾基亞6288手機(jī)，以1750元的價格成交，比在商場買要便宜將近1000元。手機(jī)到后，張先生發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)票，向商家咨詢時，商家稱網(wǎng)上購物一般都是沒有發(fā)票的。購買5天后，張先生的手機(jī)質(zhì)量問題不斷，張先生懷疑手機(jī)是翻新機(jī)，要求商家退貨，起初商家態(tài)度不錯，讓他把手機(jī)送去深圳的實(shí)體店免費(fèi)維修，但就是不退貨。張先生郁悶地對記者說：“本來說是3包的，7天包退，半個月包換。由于沒有發(fā)票，一拖就是一個月，現(xiàn)在只好保修了，但保修每次需要40元的郵費(fèi)。”由于沒有發(fā)票，張先生只好自認(rèn)倒霉。
記者從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，由于沒有發(fā)票而導(dǎo)致買家的利益受損還有很多。在某網(wǎng)站的BBS上，很多買家稱不是他們不想要發(fā)票，而是網(wǎng)上很多賣家根本就無票可開。暨南大學(xué)學(xué)生小王在網(wǎng)上購買了一張2G的手機(jī)SD卡，結(jié)果用了一個星期就壞掉了。當(dāng)他要求退貨時，賣家卻對他：“這是從我這里買的東西嗎？有發(fā)票嗎？你啥都沒有咋說是在這里買的呢？”
一位網(wǎng)友說道，網(wǎng)上的電子產(chǎn)品一般都是“水貨”，根本不可能有發(fā)票。有的稱可以提供發(fā)票，但也是請批發(fā)商或者請其他公司代開的發(fā)票甚至假發(fā)票，真正用自己店鋪或公司名字的印章出發(fā)票的可以說是從未見過。很多曾在網(wǎng)上購物的人對記者說，在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品要看運(yùn)氣和經(jīng)驗(yàn)，雖然這些產(chǎn)品大多數(shù)不會出問題，但出了問題就只能自認(rèn)倒霉。
道破天機(jī) 要發(fā)票何必網(wǎng)上購物
5月9日，記者以購買諾基亞6288的手機(jī)為由在××網(wǎng)上搜索店鋪，結(jié)果共出現(xiàn)1200家店鋪賣這款機(jī)。其中價格最高的賣2750元，而價格最低僅為1420元，同一款機(jī)型最大價差1330元。記者隨機(jī)抽取了100家網(wǎng)上店鋪，發(fā)現(xiàn)主動提供發(fā)票的只有3家；在記者索要發(fā)票時，稱沒有發(fā)票的有90家。
一位信譽(yù)度為4鉆的店主一語道破天機(jī)：“網(wǎng)上購物一般是不開發(fā)票的，尤其是電子產(chǎn)品。買家一般也不會要求開發(fā)票，因?yàn)樗麄儽緛砭褪菫榱吮阋恕Ｈ绻枰_發(fā)票，他們就選擇去商場了，而不會選擇網(wǎng)上購物了。”
■專家視點(diǎn)
巨大黑洞流失稅款
據(jù)悉，2006年，僅××網(wǎng)的網(wǎng)購交易額就達(dá)162億元。據(jù)行內(nèi)人士估計，網(wǎng)上購物由于大多數(shù)沒開發(fā)票，稅款的流失存在一個巨大的黑洞。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、廣東省委黨校教授楊勁向記者介紹：網(wǎng)上很多商鋪都是一些私人閑暇之余搞的小買賣，而不是一些正規(guī)的企業(yè)。賣家們一般都沒有實(shí)體商店，沒有去工商部門登記，沒有向稅務(wù)部門領(lǐng)取發(fā)票，因此他們的私底下交易就肯定偷稅漏稅了；即使網(wǎng)上有一些有實(shí)體商店、有向工商部門登記、有向稅務(wù)部門領(lǐng)取發(fā)票等比較大型的正規(guī)商鋪，他們也往往樂于抓住目前網(wǎng)上購物市場管理的一些漏洞，千方百計逃稅漏稅，這些問題都是相當(dāng)嚴(yán)重的。
楊教授認(rèn)為：賣家只要在網(wǎng)上注冊一個域名就開設(shè)店鋪賣東西，打一槍換一個地方，建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購物要多留心眼，買小件商品可以通過看賣家信譽(yù)來降低購買風(fēng)險。如果購買大件電子商品，就必須索要發(fā)票，即使沒有也要事先和賣家約定一個憑據(jù)，這樣在一定程度上有個約束，就可降低購買風(fēng)險。
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