深圳酒店信息化領風氣之先
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2007年09月19日 深圳特區(qū)報
實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)沖浪辦公，客房入住率提高兩三成
深圳酒店信息化領風氣之先
廣東省行業(yè)高峰論壇稱此為酒店未來發(fā)展主流方向
【本報訊】（記者吳凡通訊員陳少浩李文）同一間酒店，“信息化客房”入住率高達九成，普通客房僅有六七成。深圳酒店業(yè)聯(lián)合電信運營商創(chuàng)新服務后，出現(xiàn)了以上新變化。在昨天舉行的全省酒店業(yè)信息化應用趨勢高峰論壇上，深圳酒店業(yè)的最新情況引發(fā)廣泛關(guān)注，與會者普遍認為，信息化是酒店業(yè)未來發(fā)展的一大主流方向。
深圳“信息化客房”逾500間
端坐客房，世界之窗、大梅沙等主要景點天氣如何、人流多少盡收眼底。記者在演示現(xiàn)場看到，打開信息化客房內(nèi)的電腦終端，住客可通過裝在全市二十多處旅游購物景點的“全球眼”攝像頭，了解實時動態(tài)以決定行程。
“最大特點是足不出戶享受全方位資訊和預訂服務。”技術(shù)專家陳世勝介紹，住客可以點完菜再下樓吃飯，在電腦上點播、電視上觀看大量電影電視劇，寬帶上網(wǎng)沖浪辦公；外出前，點開電子地圖，城市路網(wǎng)、公交服務一目了然，美食、購物、娛樂熱點場所均有詳盡介紹。
據(jù)悉，深圳電信聯(lián)手本地酒店業(yè)推出的“酒店完美聯(lián)盟”合作模式，試水市場即有熱烈反響。截至目前，全市三十多家酒店共推出了500多間信息化客房，日均入住率超過90％，其價格較普通客房高出30元—50元不等。新都、新時代等酒店的代表談到，不少回頭客專訂信息化客房，目前酒店正考慮推出更多同類客房。
一間信息化客房較普通客房，每天僅需增加成本10元。深圳電信推出了打包解決方案，在客房內(nèi)設置電腦終端，提供寬帶上網(wǎng)、視頻娛樂點播、旅游文化信息查詢等系列服務，住戶還可享受免費國內(nèi)長途電話。與會酒店業(yè)人士指出，整體打包降低了成本，高漲的入住率成為吸引酒店參與的直接動力。
本地酒店業(yè)獲升級動力
華南師范大學旅游管理學者蔡曉梅指出，信息化酒店將成為行業(yè)發(fā)展主流趨勢之一，通過與運營商合作建設客房服務平臺，不僅可提高內(nèi)部資源調(diào)度效率，還有利于酒店業(yè)整合旅行社、景點、消費場所等上下游資源，形成大的商旅生態(tài)圈。
美國運通日前發(fā)布預測，中國旅游市場將保持兩位數(shù)的年增長率，預計到2020年，商旅游客數(shù)量將比現(xiàn)在增加5倍。與會人士表示，近幾年在深舉辦的國內(nèi)外展會不斷增多，年均旅游人數(shù)也直線上升，2011年世界大學生運動會也將在深舉行，未來5年本地將迎來商務旅游高潮，酒店業(yè)應把握發(fā)展良機。
深圳電信有關(guān)負責人介紹，全市161家星級酒店基本實現(xiàn)了寬帶信息化，深圳電信已為全市絕大多數(shù)星級酒店提供網(wǎng)絡接入服務，因此信息化升級沒有技術(shù)障礙。他認為，“酒店完美聯(lián)盟”重在創(chuàng)新，運營商進行終端投入和平臺建設，讓酒店低風險、低投入地提高市場競爭力，這有望建立中高檔酒店的信息化服務標準，推動本地酒店業(yè)升級。據(jù)悉，該論壇將在全省巡回舉行。
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