近年來，各銀行在場景拓展及營銷活動等領域的競爭日趨激烈，信用卡行業已步入存量白熱化競爭階段。外部環境越復雜，越能檢驗企業成色。日前，“2022（第四屆）中國銀行業天璣獎”評選結果揭曉，招商銀行信用卡憑借穩健發展的業績、促消費穩經濟舉措以及新上線的掌上生活App9.0，榮獲“2022年度金質信用卡天璣獎”。特別是剛迭代的掌上生活9.0，既是對產品價值與用戶關聯的回答，也折射出招行信用卡過去二十年發展所秉承的“因您而變，與時俱進”的企業基因。“二十年，從塑料卡片到數字化App，從支付工具到超級生態圈，信用卡的介質在變，不變的，是‘為客戶創造價值’。”評委會相關人士表示。
在中國古代，天璣星被視為財富之星。“天璣獎”由人民日報社旗下《證券時報》舉辦，旨在尋找到中國銀行業最優秀的公司，最有價值的創新，最有意義的實踐，向外界展現中國商業銀行的潛力、能力與活力。
業績保持穩健，掌上生活9.0“連接億萬人的生活·消費·金融”
業績一直是“天璣獎”衡量企業的重要因素，信用卡獲客、交易、不良率、App月活等指標尤為重要。根據招行今年中報，其信用卡表現可圈可點：流通卡10,462.34萬張，較上年末增長2.16% ；流通戶7,048.35萬戶，較上年末增長1.07% 。招行信用卡流通卡量、流通戶數在高位穩步增長，與其從客戶視角出發推動產品升級，完善豐富的產品矩陣不無關系。
交易是信用卡行業的“兵家必爭之地”，近年來招行信用卡交易額持續保持行業第一的勢頭。據中報，招行信用卡今年上半年交易額23,879.83億元，同比增長4.88%，實現2021年交易額的50.13%，依舊領先同業。在疫情沖擊及疊加前期逾期時點認定前置和不良認定標準由逾期90天調整為60天的影響下，招行信用卡不良率1.67%，風險平穩可控。
App是信用卡行業數字化轉型的重要抓手，截至今年上半年，掌上生活App累計用戶數1.32億戶，期末月活躍用戶數4,212.98萬戶，用戶活躍度居同業信用卡類App前列。數據背后是招行信用卡對用戶體驗的不懈追求。今年，掌上生活App又迎來9.0版本，進一步回歸“連接億萬人的生活·消費·金融”的初心，通過新增C位信用卡頁、惠生活頁、車·商城頁，結合一系列核心功能、場景的升級與重構，貼近億萬持卡人的用卡和消費需求，也關注萬家優質合作商戶的經營需要；通過線上線下有機結合的方式，持續引領國人信用消費新時代，進一步服務好實體經濟。
積極響應國家號召，多措并舉提振消費
今年國家有關部門明確指出，要著力擴大內需，增強消費對經濟發展的基礎性作用。招行信用卡緊緊把握消費熱點，順勢推出惠民營銷活動，發揮信用卡“連接器”和“放大器”的作用，持續為實體經濟的發展貢獻力量。“天璣獎”評委會認為，這是金融機構心系實體經濟“國之大者”，主動承擔社會責任的體現，招行信用卡此番獲獎實至名歸。
比如招行信用卡結合“五一”勞動節時點推出“天天消費券”活動、借勢“618”電商大促時點開展“和你一起618”整合營銷，推動疫情后的消費復蘇。在中秋、國慶消費旺季，招行信用卡又加碼推出“金九銀十 天天消費券”活動，為持卡人送上吃喝玩樂購優惠福利。這些活動不僅打通供需兩端，還讓商家通過“造血”恢復生機、拉動就業，彰顯企業社會責任與擔當。
今年“雙11”，招行信用卡一年一度的“11.11購物加雞腿”活動如期而至，門檻低、福利多、玩法簡單、活動時間長，讓招行信用卡成為眾多消費者“雙11”的支付首選。據透露，招行信用卡雙11期間手機支付交易總額繼續保持增長態勢，發揮了信用卡在消費金融領域的正規軍、主力軍、壓艙石作用。
信用卡存量時代，行業分化趨勢愈加明顯，頭部企業如何繼續保持競爭優勢成為新課題。招行信用卡適應消費者需求變化，不斷拓寬產品和服務邊界，通過掌上生活9.0連接億萬人的生活、消費、金融，進一步實現了消費與利民的良性經濟循環，為人民追求美好生活夯實基礎。
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