在這個過程中,紅孩子一直都在往里貼錢,虧本賺吆喝,爭取的就是一個談判地位。這與國美早期的策略如出一轍。
當(dāng)然,市場競爭中,價格只是一個關(guān)鍵要素,傳統(tǒng)零售業(yè)也非常重視顧客體驗(yàn)。這就是為什么傳統(tǒng)零售商都非常重視商場裝修和有條件退換貨。而網(wǎng)絡(luò)零售光靠低價也是玩不轉(zhuǎn)的。快速的物流投遞,良好的信用環(huán)境,便捷的退換貨服務(wù),少了哪一個都不行。
互聯(lián)網(wǎng)有什么不能抄?有什么不能更快速地抄?在強(qiáng)大搜索引擎幫助下,網(wǎng)絡(luò)零售的差異化將異常艱難。上游廠家吃過了家樂福和國美的苦,如今非常注重渠道價格Cye.com.cn的管理,這就逼迫網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)內(nèi)部的差異化要向非價格元素要成果。
比如,某些B2C在做到一定規(guī)模之后,都開始自建物流隊(duì)伍。不僅僅是為了能及時回款,也是為了大幅度提高顧客在配送服務(wù)上的滿意度。但即便是這一點(diǎn),也不是不能被跟進(jìn)的。
互聯(lián)網(wǎng)的低進(jìn)入門檻,必將導(dǎo)致競爭的高慘烈度,迅速的同質(zhì)化將攤平行業(yè)利潤。失去了“選址”這一天然的差異化元素后,網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)本身注定是一個低利潤的行業(yè),除非操盤者效仿國美那樣的類金融模式,用持續(xù)而巨大的現(xiàn)金流干干地產(chǎn),做做金融,拆東墻補(bǔ)西墻,那就另當(dāng)別論了。
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