| 數(shù)字優(yōu)勢 |
消費者數(shù)據(jù)
支撐產(chǎn)品開發(fā)
中國高端人群消費行為研究員程天天表示，在經(jīng)濟繁榮時期，奢侈品牌認為，他們可以忽略消費者數(shù)據(jù)的收集和質(zhì)量。令人吃驚的是，即使是頂級奢侈品牌，也會疏于去深入了解消費者并努力去提升其消費體驗。未來，奢侈品牌開始重視消費者數(shù)據(jù)庫的管理和運用，由此來透視出及時的、具有實踐指導意義的消費者信息。
根據(jù)世界奢侈品研究協(xié)會的一項調(diào)查顯示，42%的富裕消費者認為“來自于可信信息源的排名和評價”是影響其購買決策的最重要的因素。
商報記者 劉妮麗
案例
Burberry與Facebook合作推出社交網(wǎng)站
近日，奢侈品巨頭Burberry與Facebook合作推出一個新的社交網(wǎng)站Artofthetrench.com，以宣傳該公司的服裝。該網(wǎng)站幫助用戶通過Facebook賬號建立聯(lián)系，上傳有關Burberry風衣的圖片和故事，并與好友分享。
海港城登陸國內(nèi)社交媒體填補宣傳空白
作為奢侈品門店在香港最大的集中地——海港城是中國最先“登上”國內(nèi)社交媒體的購物中心之一。其高級市場推廣經(jīng)理Karen Tam說：“通過微博，我們吸引到了中國東北地區(qū)黑龍江、中部城市武漢等地消費者的注意。這是過去我們沒有宣傳到位的地區(qū)。”
奢侈品牌利用社交媒體吸引消費者
Louis Vuitton也都在使用著名的社交媒體Twitter作為自己的營銷工具。而Cartier`s Love by Cartier在社交網(wǎng)站Myspace上也擁有超過4000名好友。他們在社交媒體上分享照片、視頻，甚至使用產(chǎn)品小插件吸引消費者跳轉到他們自己的網(wǎng)站上來。
奢侈品購物網(wǎng)站魅力惠擁有超17萬會員
第一個登陸中國、具有國際背景的網(wǎng)上奢侈品零售權威魅力惠(Glamour Sales)深耕大中國區(qū)市場。目前，魅力惠在中國已擁有超過17萬以上的注冊會員。
奢侈品進入社交網(wǎng)站時代后的疑問
訪北京大學奢侈品EMBA項目總監(jiān)嚴駿
設計師還會長久嗎？
奢侈品一個很重要的環(huán)節(jié)就是創(chuàng)新。有了社交網(wǎng)站，設計師可以更方便地傳達其理念，設計師本人甚至可以通過社交網(wǎng)站來宣傳自己，這樣也可以吸引一批客戶。設計師是品牌重要的驅動力。所以設計師還是會長久存在的。
奢侈品高端服務會喪失嗎？
奢侈品高端、個性化的服務體現(xiàn)出客戶社會身份和價值。奢侈品進入社交媒體后，這種“一對一”的個性化服務會否因為網(wǎng)絡定制而消失？其實，奢侈品進軍社交網(wǎng)站并不代表客戶可以在網(wǎng)上購物，其高端服務不會因此而減少，只會變得更加完善。
是否會買到贗品？
大部分網(wǎng)民擔心“是否會買到贗品”。奢侈品的贗品是一直存在的，相反，社交網(wǎng)站的推廣，可以讓客戶更方便地了解產(chǎn)品，并及時知道什么是真品，什么是贗品。這樣反而可以避免購買到贗品。
有無清晰盈利模式？
現(xiàn)階段，社交網(wǎng)站還只是奢侈品的品牌推廣陣地，還未成為賣場，盈利模式還不太清晰。未來，如果第三方平臺介入，社交網(wǎng)站真有可能成為奢侈品的真正的銷售平臺。
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