第三章 提供網絡交易平臺服務的經營者的義務
第十六條提供網絡交易平臺服務的經營者應當對申請進入網絡交易平臺進行交易的經營者的經營資格進行審查，建立注冊檔案并定期核實更新。
對暫不具備工商登記注冊條件，申請進入網絡交易平臺銷售商品或提供有關服務的個人的真實身份信息進行審查和實名注冊，建立注冊檔案并定期核實更新;核發證明個人身份信息真實合法的標記，加載在其從事商品銷售或服務交易活動的網頁上。
在審查注冊時，提供網絡交易平臺服務的經營者應當使對方知悉并同意注冊協議，提請對方注意義務和責任條款，尤其是限制對方權利、加重義務的條款。
提供網絡交易平臺服務的經營者應當將網絡交易平臺內經營者的真實身份信息、交易信息等設置交易查詢系統。
第十七條提供網絡交易平臺服務的經營者應當與申請進入網絡交易平臺進行交易的經營者之間簽訂合同，明確雙方在市場進入和退出、商品和服務質量安全保障、消費者權益保護等方面的權利、義務和責任。
第十八條提供網絡交易平臺服務的經營者應當建立網絡交易平臺管理規章制度，包括：交易規則、交易安全保障與備份制度、信息披露與審核制度、隱私權與商業秘密保護制度、消費者權益保護制度、不良信息處理制度等規章制度。
交易規則和各項規章制度應當在其網站主頁面上顯示，并從技術上保證交易用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。
提供網絡交易平臺服務的經營者應當采取必要的技術手段和管理措施以保證網絡交易平臺的正常運行，提供必要及可靠的交易環境和交易服務，維護網絡交易秩序。
第十九條提供網絡交易平臺服務的經營者應當對網絡交易平臺內的經營者銷售的商品和服務，以及發布的商品和服務信息建立檢查監控制度，發現網絡交易平臺上有違反工商行政管理法律法規的行為時，應及時采取措施制止，并向所在地工商行政管理機關報告。工商行政管理機關發現網絡交易平臺上有違反工商行政管理法律法規的行為時，依法要求提供網絡交易平臺服務的經營者采取措施制止的，提供網絡交易平臺服務的經營者應予以配合。
第二十條提供網絡交易平臺服務的經營者應當采取必要手段保護網上的注冊商標專用權、企業名稱專用權等權利，對權利人有證據證明網絡交易平臺內的經營者通過網絡實施侵犯他人注冊商標專用權、企業名稱專用權等權利行為的情況下，應采取措施消除侵權后果、防止侵權的發生。
第二十一條提供網絡交易平臺服務的經營者應當采取安全保密措施保護所有涉及經營者商業秘密或者消費者個人信息的數據資料信息。非經交易當事人同意，不得向任何第三方披露、轉讓、使用或出售交易當事人名單、交易記錄等涉及經營者商業秘密或者消費者個人信息的數據，但法律、行政法規另有規定的除外。
第二十二條提供網絡交易平臺服務的經營者應當建立消費者投訴受理機制。消費者在網絡交易平臺購買商品或者接受服務，發生消費糾紛或者其合法權益受到損害的，提供網絡交易平臺服務的經營者應向消費者提供銷售者或者服務者的真實的網站注冊信息，積極協助消費者向有關交易當事人追償。
鼓勵提供網絡交易平臺服務的經營者建立消費者權益保證金制度。提供網絡交易平臺服務的經營者可以與網絡交易平臺內的經營者簽訂協議，就消費者權益保證金提取數額及管理、使用和退還等辦法作出明確約定。
第二十三條鼓勵提供網絡交易平臺服務的經營者為交易當事人提供信用評估系統，對經營者和個人的信用情況進行采集與記錄，建立信用評價體系、信用披露制度以警示交易風險。
第二十四條提供網絡交易平臺服務的經營者應當積極協助工商行政管理機關查處網上違法經營行為，提供經營者的準確信息、交易數據備份等資料，不得隱瞞真實情況，不得以各種借口拒絕或阻撓行政執法檢查。
第二十五條提供網絡交易平臺服務的經營者應當審查、記錄、保存在其平臺上發布的網絡商品交易及有關服務信息內容及其發布時間。其中，經營者的營業執照和個人真實身份信息記錄保存時間不得少于兩年，其他記錄備份應當保存180日，自交易完成之日起計算，并在工商行政管理機關依法查詢時，予以提供。
提供網絡交易平臺服務的經營者應當采取數據備份、故障恢復等技術手段確保網絡交易數據和資料的完整性和安全性。
第二十六條提供網絡交易平臺服務的經營者應當定期向所在地工商行政管理機關報送網絡商品交易及有關服務經營統計資料。主要內容包括網絡商品交易及有關服務總額、經營者和個人注冊數量、網絡商品交易的主要種類及其金額等。
第二十七條為網絡商品交易及有關服務行為提供網絡接入、服務器托管、虛擬空間租用等服務的網絡服務經營者，應當查驗申請者經營資格和個人真實身份信息，簽訂網絡服務合同，依法記錄其上網信息。其中，提出申請的經營者的營業執照信息記錄保存時間不得少于兩年，其他信息記錄備份應當保存180日，并在國家有關機關依法查詢時，予以提供。
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