持續擴張與人才供應不足的矛盾成為現階段連鎖行業面臨的主要挑戰。近日，中國連鎖經營協會發布《人力資源發展報告》顯示，未來3年，百強企業新開店所需人員數量在100萬以上，基層員工供不應求，中高層員工流向電子商務等新興業態，使傳統連鎖企業面臨人才挑戰。
高層員工與基層員工存在的薪酬和文化差異是連鎖行業面臨的又一大挑戰。作為勞動密集型產業，連鎖企業的基層員工收入低、社會地位不高，在員工保留與激勵方面，必須付出比其他行業更多的努力。如何吸引員工、留住員工，連鎖企業已開始思考并行動。在連鎖行業領袖峰會的一項調查中，有51%的企業表示已經在做這方面工作；31%表示計劃要做。有些企業已有了很好的探索，比如通過員工的信托或者是股權激勵等方式，提高員工的責任心和執行力等。 
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