在線生活是大趨勢
成規(guī)模的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該都往在線生活方向發(fā)展，在線生活意味著有大量的商業(yè)服務(wù)、大量的商業(yè)廣告可以進(jìn)來。不跟在線生活融合，說明企業(yè)的商業(yè)模式是有問題的。騰訊提出在線生活戰(zhàn)略，新浪微博提出構(gòu)建生活平臺(tái)，從一個(gè)側(cè)面說明了在線生活將是一個(gè)大的潮流。毫無疑問，天涯社區(qū)也必須迎合這一趨勢往上走，不能局限于成為一個(gè)影響力比較大、社會(huì)話題比較突出、娛樂八卦話題比較多的社區(qū)。
“天涯人”除了有發(fā)帖回帖的需求外，也有商務(wù)服務(wù)、玩游戲、買東西的需求，如果天涯不滿足這些需求，這些忠實(shí)的用戶可能會(huì)流失。假如天涯不做微博，核心的意見領(lǐng)袖可能會(huì)跑到別的地方去。我們希望天涯既能滿足人們?nèi)粘Ｉ畹男枨螅瑫r(shí)又有自己的文化價(jià)值觀；既希望有一些人文內(nèi)涵，但又不能過于陽春白雪。天涯不僅僅是一個(gè)聊天廣場，也不僅僅是一條購物街，而是一個(gè)集合社交、商務(wù)、游戲、新聞為一體的高品質(zhì)CBD，我們只提供場所，不做物流，不向用戶收錢。這非但不會(huì)破壞用戶體驗(yàn)，反而會(huì)強(qiáng)化或者優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
與此同時(shí)，我們意識(shí)到本地化是商務(wù)服務(wù)的核心所在。為了實(shí)現(xiàn)本地化，近幾年我們一直在布局區(qū)域社區(qū)，每個(gè)省，每個(gè)核心城市，我們都建立了分社區(qū)。區(qū)域社區(qū)與區(qū)域門戶不一樣，它不需要太多的編輯，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友自發(fā)聚集起來之后，自然而然就形成了一個(gè)區(qū)域社區(qū)。人以群分，物以類聚，區(qū)域化、行業(yè)化、垂直化的社區(qū)容易與當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)服務(wù)結(jié)合在一起，形成自己的商業(yè)模式，這是一個(gè)大趨勢。社區(qū)+商務(wù)服務(wù)正在成為一種非常好的組合。
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)
是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳平臺(tái)
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)整合營銷的最佳平臺(tái)，企業(yè)借助社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)能以比較低的成本獲得最大的效益。每個(gè)企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，但是很少人會(huì)去看，如果要讓很多人看到，則要花很多錢買百度的搜索廣告。因此，最好的方式是進(jìn)入一個(gè)人際關(guān)系平臺(tái)，構(gòu)建自己的地盤。例如，F(xiàn)acebook上的PAGE，Twitter的企業(yè)賬號(hào)，人人網(wǎng)的人人主頁，新浪的企業(yè)微博，豆瓣的豆瓣小站，天涯的企業(yè)空間。
天涯是國內(nèi)最早推出企業(yè)空間的，企業(yè)可以在企業(yè)空間整合很多內(nèi)容，比如發(fā)布信息、播放視頻廣告、開展電子商務(wù)、組織公益活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能將口碑傳播效應(yīng)放到最大，如果組織者策劃到位，能形成一個(gè)傳播風(fēng)暴。天涯曾聯(lián)合娃哈哈組織了一個(gè)支教活動(dòng)，通過網(wǎng)民海選支教，把企業(yè)行為變成公眾活動(dòng)，迅速引起社會(huì)關(guān)注。天涯既可以幫企業(yè)構(gòu)建一個(gè)地盤，又可以放大傳播效應(yīng)，當(dāng)然，也能匹配必要的路牌廣告針對(duì)不同的人群。
事實(shí)上，靠門戶式的硬廣告展示效果并不好。據(jù)說有企業(yè)花了100萬元廣告費(fèi)在某門戶網(wǎng)站做廣告，點(diǎn)擊量只有十幾個(gè)。當(dāng)門戶網(wǎng)站的廣告額做到二三十億的時(shí)候就會(huì)觸碰到天花板，所以它必須尋找一個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商業(yè)突圍。
網(wǎng)絡(luò)營銷如何規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)大問題。有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品就會(huì)有規(guī)模化的效益，谷歌靠一個(gè)技術(shù)平臺(tái)一年收入幾百億美元。假如每個(gè)客戶都要一一做策劃，那么整個(gè)商業(yè)模式就不算太成功。我們必須推出標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，讓幾十萬甚至上百萬的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)。
實(shí)名社交不是唯一的選擇
在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，實(shí)名社交只是網(wǎng)絡(luò)社交的一種形態(tài)。中國還沒有出現(xiàn)像Facebook一樣成功的完全實(shí)名的社交平臺(tái)。新浪之所以在實(shí)名社交領(lǐng)域走在了前列，其中一個(gè)很重要的原因在于其強(qiáng)大的運(yùn)營能力。從文化特性上看，實(shí)名社交不完全適合中國，中國人天生含蓄，這決定了中國網(wǎng)民更愿意穿著馬甲說話。人有多種角色，現(xiàn)實(shí)中有一個(gè)真實(shí)的名字和身份，但是在網(wǎng)上可以有好幾個(gè)角色切換不同的馬甲做不同的事情。天涯有一個(gè)著名網(wǎng)友，叫赫連勃勃大王，他是煮酒論史的版主，同時(shí)是一個(gè)著名的歷史方面的意見領(lǐng)袖，但現(xiàn)實(shí)生活中他是深交所一本雜志的主編。
虛擬社會(huì)里彼此不知道對(duì)方真實(shí)身份的現(xiàn)象仍會(huì)繼續(xù)存在，但我們也意識(shí)到隨意注冊(cè)馬甲的文化會(huì)影響天涯的生態(tài)。如果一個(gè)人可以造上百個(gè)馬甲甚至上千個(gè)馬甲，其操縱言論、惡意攻擊他人的跡象就會(huì)很明顯。這樣一來，必然損害社區(qū)的公信力。天涯一直致力于構(gòu)建可信的網(wǎng)絡(luò)世界，不斷地跟網(wǎng)絡(luò)黑勢力作斗爭。前段時(shí)間許多網(wǎng)友反映天涯上不去了，就是斗爭的一個(gè)結(jié)果。
實(shí)名制是對(duì)付網(wǎng)絡(luò)黑勢力的一個(gè)終極手段。實(shí)名制能讓用戶發(fā)言更謹(jǐn)慎、更可信，它不僅符合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也符合國家鼓勵(lì)的發(fā)展方向。我們一直在探索后臺(tái)實(shí)名制，讓用戶在注冊(cè)的時(shí)候有真實(shí)的身份信息可尋。如果2012年年底前實(shí)現(xiàn)中國手機(jī)實(shí)名制，我們就可以引導(dǎo)用戶通過手機(jī)關(guān)聯(lián)、綁定賬號(hào)，實(shí)名制就會(huì)迎刃而解。
與此同時(shí)，我們也一直在摸索如何在不破壞社區(qū)生態(tài)的情況下實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。2008年，我們提出生態(tài)營銷，提倡不做假、不做惡、不掠奪。天涯要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化有一個(gè)大前提，那就是不能將與生俱來的文化認(rèn)同感和歸屬感破壞掉，否則的話，天涯就不是天涯了。
IPO擇機(jī)而行
公眾一直以來都很關(guān)心天涯IPO。以前天涯IPO最大的困境在于法律結(jié)構(gòu)問題。原來谷歌是天涯的股東，2010年年底我們回購了谷歌持有的股份，回購?fù)瓿珊螅琁PO的法律障礙基本消除了。至于到底是在國內(nèi)上市，還是在海外上市，我們?nèi)匀辉谘芯俊?/P>
現(xiàn)在國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)板遭到很多質(zhì)疑，政府也在探討為什么推出創(chuàng)業(yè)板后還有這么多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)選擇在海外上市。從2010年年底到現(xiàn)在，優(yōu)酷、土豆、人人、世紀(jì)佳緣都選擇在海外上市。
海外上市與國內(nèi)上市的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，海外資本市場沒有審核制，只要股票有投資者認(rèn)購，投行就敢將股票發(fā)行上市。海外資本市場不太關(guān)心利潤指標(biāo)，更關(guān)心企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。另外，海外資本市場建立了一套科學(xué)完善的期權(quán)機(jī)制。我國的《證券法》規(guī)定，上市之前不能有不確定性股權(quán)，期權(quán)就是不定期股權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果沒有期權(quán)安排，員工早就跑完了。現(xiàn)在全球的資本市場都很低迷，中國許多上市公司的財(cái)務(wù)誠信受到質(zhì)疑，例如分眾傳媒被渾水公司質(zhì)疑后，一天之內(nèi)股價(jià)就跌了60%，跌得很慘。在這種情況下，對(duì)于IPO，我們只能擇機(jī)而行。
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