近年來(lái)，汽車后市場(chǎng)在探索中不斷前進(jìn)，經(jīng)營(yíng)模式也是越來(lái)越向與世界接軌的方向行進(jìn)，連鎖經(jīng)營(yíng)的模式在中國(guó)市場(chǎng)的呼聲也是越來(lái)越盛，連鎖經(jīng)營(yíng)的時(shí)代即將到來(lái)，我們的汽保人，要拿什么來(lái)應(yīng)對(duì)這一歷史發(fā)展的必然軌跡呢？在這一歷史風(fēng)暴來(lái)臨之際，我們汽保人要從哪幾方面做準(zhǔn)備呢，下面筆者和大家一起共同探討。
經(jīng)營(yíng)理念需快速轉(zhuǎn)變
連鎖化經(jīng)營(yíng)的道路是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)專家學(xué)者討論共同認(rèn)可的經(jīng)營(yíng)模式，也是經(jīng)過(guò)國(guó)外成熟的市場(chǎng)驗(yàn)證過(guò)的市場(chǎng)發(fā)展的真理。走連鎖化經(jīng)營(yíng)的模式，首先定位要明確、思路要清晰。市場(chǎng)定位一定要準(zhǔn)確，要冷靜分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。要有清晰的發(fā)展思路和成熟的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。在市場(chǎng)還未成熟之前，要先下手為強(qiáng)，迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，搶占先機(jī)。
在思維轉(zhuǎn)變方面，我們的經(jīng)營(yíng)方式要靈活。走特色經(jīng)營(yíng)之路，也就是差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。要學(xué)會(huì)并保持不斷創(chuàng)新，在經(jīng)營(yíng)上要同競(jìng)爭(zhēng)者形成明顯的差異，而這種差異正好是顧客所需要的。要學(xué)會(huì)在滿足網(wǎng)絡(luò)單元用戶需求的同時(shí)，怎樣更好地去滿足最終用戶的需求。
技術(shù)服務(wù)務(wù)必夯實(shí)跟上
經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變是走好連鎖化經(jīng)營(yíng)的先決條件，但是，理念只有轉(zhuǎn)化為行動(dòng)上才最具說(shuō)服力。在這一方面，我們汽保人就要在技術(shù)和服務(wù)上多下功夫，以便迎接汽保新時(shí)代的到來(lái)。
在技術(shù)和服務(wù)方面下功夫，首先就要建立完善的信息管理系統(tǒng)。包括新產(chǎn)品信息、技術(shù)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、顧客信息、市場(chǎng)信息等。并對(duì)所收集到的信息進(jìn)行及時(shí)的分析、處理與溝通。
使其迅速的化為自己企業(yè)成長(zhǎng)的力量。
另外，還要建立完善的內(nèi)部管理制度及各項(xiàng)工作的工作流程。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性并嚴(yán)格執(zhí)行完整的內(nèi)部管理制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)；健全科學(xué)的工作流程是企業(yè)工作正常運(yùn)行的前提；嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)。
切實(shí)做到從“賣產(chǎn)品”向賣“服務(wù)”轉(zhuǎn)型。21世紀(jì)的市場(chǎng)是一個(gè)全面服務(wù)化的市場(chǎng)。由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日趨明顯，所以企業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng)只能從服務(wù)中才能做出。要充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品能創(chuàng)造價(jià)值與利潤(rùn)，服務(wù)能創(chuàng)造更高的價(jià)值與更大的利潤(rùn)。
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在中國(guó)汽車后市場(chǎng)的連鎖經(jīng)營(yíng)是必然趨勢(shì)，它將成為未來(lái)汽車維修、養(yǎng)護(hù)業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)方式�，F(xiàn)在是發(fā)展全國(guó)性汽車連鎖服務(wù)業(yè)的大好時(shí)機(jī)，國(guó)內(nèi)外各大品牌也正在積極攻城圈地，拓展勢(shì)力范圍。機(jī)會(huì)稍縱即逝，誰(shuí)能搶在前面，誰(shuí)就能抓住機(jī)遇和市場(chǎng)。但是，隨著汽車后市場(chǎng)行業(yè)的進(jìn)一步成熟與發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日趨激烈。經(jīng)營(yíng)管理的不善、行業(yè)利潤(rùn)的下降，必將淘汰一大批經(jīng)營(yíng)者。而有實(shí)力、懂技術(shù)、懂管理、有戰(zhàn)略眼光的大型連鎖企業(yè)將會(huì)從嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
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