4月19日，國美網上商城對外宣布，在網站主營家電及消費電子商品之外，新增“日用百貨頻道”，品類范圍覆蓋戶外裝備、運動健身、玩具、禮品等商品。此前，京東、當當、紅孩子、卓越亞馬遜等，都已經紛紛進軍百貨業(yè)，發(fā)展為網上商城。
相關數(shù)據顯示，2011年我國電子商務交易量約為6萬億人民幣，零售B2B、C2C兩部分約占4％。“十二五”之后，預測占比將突破9％。盡管電商百貨化給傳統(tǒng)百貨業(yè)帶來了很大的沖擊，但傳統(tǒng)百貨進軍電子商務的進程還很緩慢，業(yè)內人士認為，主要是因為沒有找到一個適合實體的電子商務模式。那么，電子商務企業(yè)成功與否的標準究竟是什么？
易觀高級分析師陳壽送在接受記者采訪時表示，判斷電子商務企業(yè)的成功標準，是需要從交易額、毛利和凈利、庫存周轉率、成長性等形成的多維度進行衡量。
事實上，對比上述成功的電商巨頭，百貨企業(yè)拓展電商業(yè)務，具有現(xiàn)成的采購渠道、穩(wěn)定的客戶群、成熟的售后服務體系以及有一定品牌影響力的實體店等優(yōu)勢。但為什么百貨企業(yè)在電商領域的競爭力不如電商企業(yè)呢？
陳壽送指出，百貨企業(yè)在電商領域的競爭力不如電商企業(yè)的原因主要是，戰(zhàn)略上投入不足，線上業(yè)務不能形成規(guī)模效應，傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢也不能發(fā)揮。
除此之外，有業(yè)內人士指出，其主要問題出在人才缺失、物流配送能力低和缺少差異化的商品種類上。他指出，百貨企業(yè)拓展電商業(yè)務大都是直接從實體店中出來的員工，缺乏專業(yè)性。另外，由于這類電商行業(yè)集中度和規(guī)模都不夠大，對人才的吸引力也不夠強。同時，大部分百貨企業(yè)的電子商城完全依賴實體店的庫存和物流配送，沒有獨立的物流配送網絡體系。
此前，中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院副院長荊林波在接受易碳家媒體采訪時曾表示，目前傳統(tǒng)百貨試水電商面臨的最大問題，就是絕對地把百貨業(yè)與電商對立起來。
對此，陳壽送表示，傳統(tǒng)百貨和電商同屬零售業(yè)態(tài)，只是選擇的渠道不同，但是在供應鏈管理和用戶需求挖掘等方面，本屬于同種業(yè)態(tài)。確實不應完全對立，但是從目前的競爭格局來看，百貨和電商具有對立性。
而廣百股份有限公司副總經理亢小燕則認為，百貨企業(yè)的當務之急是找到推進電商業(yè)務的更好方式。目前，百貨公司與品牌商合作的模式主要是聯(lián)營，雙方分成經營，百貨公司只提供專柜，不用在銷售上花很大工夫，這種模式對百貨公司相當有利。而百貨公司辦網上商城，也繼續(xù)套用這種模式。但是對于百貨公司的線上業(yè)務，品牌商卻沒有強烈的合作意愿。
陳壽送指出，百貨企業(yè)要想推進電商業(yè)務，就應在戰(zhàn)略上全面重視；在資金、資源上大力投入；加強各業(yè)務部門的協(xié)同作用；適度的政策傾斜，并立足于長遠發(fā)展。
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