淘汰的不僅是工作，更是技能
人工智能領(lǐng)域的最新進展對科技變化的促進作用可能會以兩種基本的方式攪亂我們的勞動市場。首先是一個簡單的事實，大部分自動化作業(yè)都會替代工人，從而減少工作機會。這就意味著需要人工作的地方變得更少了。這種威脅很容易看到，也很容易度量。雇主們會大量引入機器人，并把工人清走。但是有時候變化并沒有那么明顯。每一個新的工作站服務(wù)器都可能會減少1/5個銷售人員，或者免費的Skype電話可能會讓你每周可以有一天在家更有效率地工作，從而雇用新員工的需求就被推遲到了下個季度。
第二種威脅更加微妙，更難預(yù)測。很多科技進步會通過讓商家重組和重建運營方式來改變游戲規(guī)則。這樣的組織進化和流程改進不僅經(jīng)常會淘汰工作崗位，也會淘汰技能。銀行安裝了ATM機之后可能會裁掉出納員；提升的服務(wù)會創(chuàng)造雇用網(wǎng)絡(luò)工程師而非出納員的需求。就算銀行最終增加了工人總數(shù)，出納員仍然不那么走運。
未來，合成智能會大面積代替人來完成工作
考慮到自動化對勞動力造成的兩種不同的影響——代替工人以及讓技能變得無用，經(jīng)濟學家為這兩種失業(yè)類型取了兩個不同的名字。第一種被稱為“周期型”失業(yè)，指的是人們在就業(yè)和失業(yè)之間循環(huán)。在經(jīng)濟蕭條時，待業(yè)的窮人數(shù)量可能會增長，從而導(dǎo)致更高的失業(yè)率。但是從歷史上說，一旦經(jīng)濟復(fù)蘇，閑散的工人就會找到新的工作。失業(yè)的人數(shù)減少，同時待業(yè)時間也會變短。
另外一種失業(yè)形式被稱為“結(jié)構(gòu)型”失業(yè)，它意味著有一些失業(yè)的人完全無法找到合適的工作。他們整天發(fā)送簡歷，但是沒人想要雇用他們，因為他們的技能找不到對應(yīng)的工作。用房地產(chǎn)市場來說，這種情況類似于待售的房屋類型不適合已有買家。想要三個孩子的夫妻相比于想要更少孩子的夫妻需要更多的臥室，或者對于那些需要乘坐飛行汽車上下班人來說，他們需要從平屋頂起飛，而目前的大多數(shù)房子都是尖屋頂。
不久的將來，“周期型”失業(yè)可能會越來越少，人造勞動者會取代對大部分技術(shù)工人的需求；合成智能會大面積代替需要由受過教育的人來完成的工作。在應(yīng)用的最初階段，很多新的科技會直接代替工人，用幾乎同樣的方式完成工作。但是其他創(chuàng)新不僅會讓工人閑置，還會淘汰他們所從事的工作種類。“結(jié)構(gòu)型”失業(yè)將遍及各行各業(yè)，在現(xiàn)有的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)環(huán)境下，未來大部分人可能很難再找到工作。
自動化來襲，岌岌可危的藍領(lǐng)工作
各行各業(yè)的藍領(lǐng)工作很有可能已經(jīng)被自動化接管。在自然環(huán)境中可以感知和運行的機器人設(shè)備將會大批量取締勞動力市場。簡而言之，人造勞動者正在從各個領(lǐng)域進攻而來。
當自動駕駛更安全時，還需要司機嗎？
谷歌的無人汽車，2015年已經(jīng)開始大規(guī)模上路測試
自動駕駛卡車的技術(shù)今天已經(jīng)存在，而且已經(jīng)可以用非常合理的價格改裝到現(xiàn)有的車隊上了。裝備有這種技術(shù)的卡車可以“看到”所有方向，而不僅僅局限于前方的視野，這些車輛可以在完全黑暗或燈火管制的情況下行駛，它們會即時分享路況、附近的危險以及它們自己的意圖。
更妙的是，它們的反應(yīng)時間接近于零。所以，自動駕駛卡車車隊可以在相互間距只有十幾厘米的情況下安全行駛，這樣的車隊可以減少道路堵塞，并節(jié)省15%以上的燃油。交貨會變得更快，因為它們可以不停歇地運行，中間不需要在路邊停車。它們不會疲憊、酗酒、生病、分神或者感到無聊；它們不會打盹、打電話或者為更好的報酬和工作條件而罷工。花費了44億美元并奪走3800條生命的27.3萬起大型卡車事故（2011）在未來可以避免多少？請允許我指出，單單這項創(chuàng)新每年拯救的生命就比在“9•11”世貿(mào)中心災(zāi)難中殞命的人還要多。
在黑暗中工作的機械工作
2010年，歐盟開始為“農(nóng)用聰明機器人”項目（Clever Robots for Crops，簡稱為 CROPS）提供資金。正如項目負責人所說：“農(nóng)用機器人必須具有智能，只有這樣它們才能在松散、動態(tài)、不友好的農(nóng)業(yè)環(huán)境中穩(wěn)定地運行。
Agrobot制造的商業(yè)機器人
Agrobot是一家在加州奧克斯納德（Oxnard）開辦的西班牙公司，他們制造的商業(yè)機器人可以采摘草莓。在采摘過程中這種機器人只能識別足夠成熟的水果。好消息是他們正在招人，但是你必須有一個工程學學位才行。請注意，這些洶涌而來的機械工人并不一定非要比將要取代的工人速度更快，但是它們可以在黑暗中工作！
不輸人類的機器倉管員
除了挑選訂單和包裝貨物，正如我在上面所說的，還有裝貨和卸貨的工作。這些工作現(xiàn)在仍由人類工人完成，因為人的判斷在運載車輛和運輸集裝箱中如何抓住和堆疊不規(guī)則形狀的箱子這些工作中不可空缺。但是另一家硅谷的創(chuàng)業(yè)公司Industrial Perception公司正在改變這一切。他們的機器人可以檢查卡車內(nèi)部，選擇某個物品，然后撿起來。正如他們被谷歌收購前官網(wǎng)上的宣傳語，公司“提供的具有技能的機器人是決勝明日經(jīng)濟的必備品。”
性工作者也要被替代
你可能認為性交易是只能由人類來完成的工作。對于美國大部分地區(qū)來說賣淫可能是違法的，但是成人用品并不違法。而這個產(chǎn)業(yè)將會徹底改頭換面。位于新澤西的True Companion公司以及類似的公司正在開發(fā)全尺寸交互式性愛娃娃——男版和女版都有（名字分別是Roxxxy和Rocky）。這家公司的創(chuàng)始人道格拉斯•海因斯（Douglas Hines）之前在貝爾實驗室的人工智能部工作，正如他在2010年的一次采訪中所說：“人工智能是整個項目的根基。”根據(jù)這家公司的說法：“Roxxxy可以參與討論，也可以向你示愛。她可以說話、聆聽，并感受你的撫摸。”
無論你的領(lǐng)子是什么顏色，自動化都會毫不留情
到目前為止，我說的這些對于那些主要從事腦力勞動的人來說可能還算是個安慰，但是這種釋然只是一種誤會。就像人造勞動者將要取代體力勞動者一樣，合成智能也將會席卷很多腦力工作。無論你的領(lǐng)子是什么顏色，自動化都會毫不留情。
律師，光環(huán)不再
合成智能在法律專門領(lǐng)域攻城掠地的表現(xiàn)還有一個更加復(fù)雜的例證，那就是創(chuàng)業(yè)公司Judicata。這家公司使用機器學習和自然語言處理技術(shù)，把普通文本（比如法律原則或特定案例）轉(zhuǎn)化成結(jié)構(gòu)化的信息，利用這些信息可以發(fā)現(xiàn)相關(guān)的法院判例。比如，程序可以發(fā)現(xiàn)所有包含西班牙裔同性戀員工成功起訴不正當解雇的案件，通過朗讀法院判決原稿，可以節(jié)省無數(shù)花費在法律圖書館或使用傳統(tǒng)電子搜索工具的時間。
其他創(chuàng)業(yè)公司則在試圖縮短早期案件評估、證據(jù)處理、文件審查、文件處理以及內(nèi)部調(diào)查等曠日持久的過程。有一些人則通過實際的法律及案例研究來提供案件策略方面的建議，回答諸如此類問題：法官有多少次作出傾向于提交移送動議的被告的判決?又有多少次傾向于提出即決判決申請的被告的判決？讓其他人在相似知識產(chǎn)權(quán)上犯錯誤的原因是什么？
更強大的機器人醫(yī)生
IBM的這臺計算機將會成為糖尿病專科醫(yī)生，還會擔任腫瘤治療和術(shù)后恢復(fù)的工作
如果成為律師變得不再那么具有吸引力的話，那么成為醫(yī)生呢？從患者的角度出發(fā)，其心中的理想醫(yī)生一定是一位精通所有專科領(lǐng)域的超級醫(yī)生，他掌握著所有最新的醫(yī)療信息以及最佳的實踐經(jīng)驗及方案。但是，這樣的人類并不存在。
讓我們看看IBM的超級計算機沃森。在《危險邊緣》中打敗冠軍布拉德•魯特（BradRutter）和肯•詹寧斯之后，沃森馬上就被重新部署在這個新的挑戰(zhàn)上。2011年，IBM和美國最大的管理公司W(wǎng)ellPoint開始合作把沃森的技術(shù)應(yīng)用在提高病人看護質(zhì)量方面。他們宣稱：“沃森可以博覽100萬本書或2億頁的數(shù)據(jù)量，并且在3秒內(nèi)分析其中的信息并給出精確的回應(yīng)。WellPoint希望內(nèi)科醫(yī)生能夠根據(jù)具體病人的情況簡單地對沃森內(nèi)部的醫(yī)療程序進行一些新條件的輸入或微調(diào)，然后通過沃森超凡的能力在最復(fù)雜的病例中鑒定出可能性最高的診斷以及治療方案的選擇。我們期望沃森能在內(nèi)科醫(yī)生的決策過程中成為強有力的工具。”就像IBM在50年前進入人工智能領(lǐng)域的最初嘗試一樣，他們?nèi)匀恍⌒囊硪肀M量不惹怒那些被他們奪走飯碗的人。但是，一個人用在決策過程中的工具卻是另一個人通往失業(yè)的門票。
翻轉(zhuǎn)課堂挑戰(zhàn)傳統(tǒng)教師
很明顯，科技可以代替很多領(lǐng)域的教師和教授。現(xiàn)在，描述這種現(xiàn)象的流行語叫翻轉(zhuǎn)課堂（flipped classroom）——學生們在家觀看講座，并且在線上學習相關(guān)資料，然后在教師和教學助理的幫助下在學校完成作業(yè)。教師們可能不需要再備課和講課了，他們的工作被縮減成“學習教練”。教師職業(yè)技能的減少無疑會改變這個職業(yè)，并且這種情況會為已然困難重重的教師們帶來更多的挑戰(zhàn)。
你為什么還需要銷售員？
一個研究中經(jīng)常被引用的例子就是，需要優(yōu)秀人際交往能力或說服能力的工作是不太可能在不遠的未來實現(xiàn)自動化的。但是事實并不一定如此。
讓你相信你穿上某套衣服就會精神煥發(fā)的能力肯定是一個成功銷售員的標志。但是當你可以詢問上百位消費者時，你為什么還需要他？想象一家服裝店，他們可以模擬你穿上不同衣服的照片，生成的圖像可以通過模糊面部實現(xiàn)匿名立即被放到一家特殊的網(wǎng)站上，那里的用戶可以提出自己的觀點，告訴你哪件衣服讓你顯得更瘦。幾秒鐘內(nèi)，你就會從毫無任何偏見的陌生人那里得到客觀的、可靠的反饋，如果你完成了購買，他們就會獲得積分。這個概念被稱為“眾包”（crowdsourcing）。既然你能免費獲得答案，為什么還要依賴由傭金驅(qū)動的銷售員呢？
毫無疑問，過剩的工人和過時的技能是經(jīng)濟進步加速的副產(chǎn)品，這些被浪費的智力資源使得全球勞動力生態(tài)系統(tǒng)面臨的潛在危險。要保持社會持續(xù)繁榮發(fā)展，需要更多的社會創(chuàng)新來提供動力，我們應(yīng)該投入更多的精力用于回收智力資源，這才能讓我們未來的生活更美好。
《人工智能時代》人機共生下財富、工作與思維的大未來
《人工智能時代》這本書的作者是人工智能時代領(lǐng)軍人、斯坦福大學人工智能與倫理學教授杰瑞•卡普蘭。在這本書中，他指出，智能時代的到來，給人類社會帶來兩大災(zāi)難性沖擊：持續(xù)性失業(yè)與不斷加劇的貧富差距。機器正在很大程度上替代人類的工作，不管你是藍領(lǐng)還是白領(lǐng)。針對未來社會將要發(fā)生的這些問題，卡普蘭在書中從企業(yè)、稅收和保險等機制上構(gòu)建起了一個有益的經(jīng)濟生態(tài)，讓社會中的每一個人都能從技術(shù)發(fā)展中獲益，帶領(lǐng)我們一窺人機共生下財富、工作與思維的大未來。
©機器之心，最專業(yè)的前沿科技媒體和產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，每日提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資訊與深度思考，歡迎關(guān)注微信公眾號「機器之心」（almosthuman2014），或登錄機器之心網(wǎng)站www.almosthuman.cn查看更多精彩內(nèi)容。
