案例研究
賈瑞特介紹道，在研究過程中，他對英國一家醫院的人事部總監的情緒行為進行觀察。這位總監可謂是領域專家，而且是國內著名的人力資源和創新專家。在為期一年的研究中，他們密切觀察他的行為并和他做了多次訪談，同時，他們也觀察他在會議中的表現并關注同事對他的評價。
雖然他在會上的表現積極，但同事的評價并不高。其中包括“作風太強勢”，“經常與同事發生沖突�！彪m然他是一名決策者，不過，團隊對他的評價貶多于褒。當被問及為什么人們對他的評價如此，他的回答很簡單：“在孩提時代我從沒接受過他人的反饋�！�
賈勒特覺得這個回答很值得深思。 “我一直在想這個問題......旁觀者甚至是同事，都覺得他不好相處。不過，如果說這是他人格中的黑暗面特質，這個黑暗面是把自己和外界隔離開來的性格�！�
賈瑞特接著分析瑪麗安.斯沃思（Mary Ainsworth）和約翰•鮑爾比（John Bowlby） 提出的依戀理論。依戀理論認為，早期親子關系的經驗形成了人的“內部工作模式”，這種模式決定了人往后的處世方式�！斑@對于經理人的含意是他們后期的失敗往往歸因于早在孩童時期已播下缺陷的種子。早期親子依戀的質量對人的心理產生重要的影響，而人格中的黑暗面特質往往根源于孩提時代的不良親子關系。”
不易解讀
這一概念并不令人感到意外，但對于大多數有抱負的高管來說，如何正確解讀并不容易。一個在英國的高管告訴我：“有勇氣的領導者必須常常反省自己的人格黑暗面并審視這是否會影響自己管理團隊的能力。在我作為行政總裁的十年職業生涯中，我發現很多高管把自己塑造成高高在上的強勢姿態，甚至在慈善行業也是如此。其實對于高管來說，聽取公司上下的不同聲音至關重要。但問題是，高管周圍一般充斥著順耳話或奉承話，如何獲取不同聲音？這并不容易�！�
賈瑞特說：“領導者必須識別自己的黑暗面特質并建立應對機制。畢竟，這是可塑造的認知和情感，而不僅僅是在危機和高壓下顯現的病癥�！�
如何做到這一點？首先必須坦誠面對自己。問題是：你有足夠的勇氣嗎？ 
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