一、管理就是實(shí)踐，實(shí)踐是我們最偉大的老師
管理學(xué)科和其它學(xué)科不一樣的地方在于，管理理論來(lái)源于實(shí)踐的需求。最終還是要回歸實(shí)踐的價(jià)值。管理創(chuàng)新的源泉一定來(lái)自實(shí)踐的需求和管理對(duì)實(shí)踐的積累。昨天我產(chǎn)品了國(guó)資委央企兩天的人力資源經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。兩天的交流會(huì)握有一個(gè)深刻的感受，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)探索的很多理論和方法已經(jīng)走在理論研究的前列，聽(tīng)完兩天的經(jīng)驗(yàn)交流之后深刻感受到危機(jī)感。因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中已經(jīng)探索出很多人力資源管理上新的技術(shù)和方法、創(chuàng)新理念。這些理念和技術(shù)雖然受管理理念的牽引，但是在操作層面上遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在實(shí)踐前列。
管理一定要基于實(shí)踐需求，尤其作為咨詢公司來(lái)講，很多管理工具和方法實(shí)際上來(lái)自于實(shí)踐的總結(jié)提煉，就像剛才席教授所講到的“事后諸葛亮”，但管理就是這樣，它要來(lái)自于積累，管理一定要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。我今天講的不是專家學(xué)者自?shī)首詷?lè)的工具。管理實(shí)踐的豐富推動(dòng)了管理理論的發(fā)展，管理理論牽引著管理牽引價(jià)值創(chuàng)造能力的提升。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)是管理者的出路，也是咨詢業(yè)的出路。
二、管理沒(méi)有先進(jìn)落后之分，適合并行之有效就是好的，就是先進(jìn)的
這也是大家耳熟能詳?shù)睦砟睢Ｈ魏?a target="_blank">管理方法都有一定的實(shí)用性。我把它歸結(jié)為三個(gè)方面，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)適應(yīng)性，一個(gè)是前瞻適應(yīng)性，一個(gè)叫雙向適應(yīng)性。
現(xiàn)實(shí)適應(yīng)性是任何管理方法要基于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，企業(yè)的發(fā)展階段特性和企業(yè)自身的資源與能力。很難超越，這是現(xiàn)實(shí)適應(yīng)性，但管理是管理未來(lái)不是僅僅管理現(xiàn)實(shí)。我們引入新的理論和方法的時(shí)候，一定要從企業(yè)未來(lái)的發(fā)展角度思考管理問(wèn)題。尤其前瞻性管理方法的引入一定會(huì)有阻力，因?yàn)樾碌墓ぞ吆头椒ㄒ胍欢〞?huì)改變?nèi)说牧?xí)慣，一定讓人不舒服。咨詢過(guò)程中，新的管理和理念在企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用一定會(huì)受文化的約束。深圳華為公司在引進(jìn)IBMIPD的時(shí)候，任正非就提出，先僵化后優(yōu)化再固化，任何管理工具有前瞻性，并不一定用不適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)狀和國(guó)情進(jìn)行方法的引入。有時(shí)候企業(yè)說(shuō)你這個(gè)工具和方法不適合企業(yè)，也不適合國(guó)情。但作為中國(guó)企業(yè)來(lái)講，不能為中國(guó)國(guó)情和企業(yè)特色拒絕引入這種新的工具和方法。換句話說(shuō)，不能為中國(guó)國(guó)情和企業(yè)特色而拒絕引入新的工具和方法找借口。中國(guó)很多企業(yè)之所以現(xiàn)在能夠持續(xù)成功，很重要的是，他們?cè)谝M(jìn)先進(jìn)管理工具和方法時(shí)，開(kāi)始走講話過(guò)程，老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程，大家都在為中國(guó)特色社會(huì)主義找借口，很多東西只學(xué)到形式，沒(méi)有學(xué)到本質(zhì)東西。這是適應(yīng)要從前瞻性角度來(lái)講。
還有雙向適應(yīng)性。引入新的工具和方法要適應(yīng)企業(yè)的需求，同時(shí)企業(yè)對(duì)新工具和方法的引入也要進(jìn)行相應(yīng)的配套和相應(yīng)的環(huán)境優(yōu)化。管理工具和方法不是簡(jiǎn)單的被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)，這種適應(yīng)應(yīng)該是雙向適應(yīng)。雖然從整個(gè)中國(guó)管理來(lái)講，受整個(gè)中國(guó)文化影響，我們往往說(shuō)“管理具有中國(guó)特色”，我認(rèn)為要跳出中國(guó)式管理來(lái)看中國(guó)管理”。從適應(yīng)性來(lái)講管理沒(méi)有先進(jìn)落后之分，適合就是好的。但短期內(nèi)可能就要經(jīng)歷不適應(yīng)的過(guò)程。判斷管理理論方法先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，看管理方法的引入使組織保持持續(xù)活力和效率的提升。未來(lái)中國(guó)企業(yè)一個(gè)采用活力管理，一個(gè)是系統(tǒng)效率提升。
活力管理是對(duì)員工潛能的開(kāi)發(fā)，提升產(chǎn)值效率。未來(lái)全球化經(jīng)濟(jì)中，中國(guó)企業(yè)有兩個(gè)指標(biāo)必須關(guān)注，一個(gè)是人均效率，隨著整個(gè)員工工資水平提升，勞動(dòng)力成本提升，中國(guó)企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)分工中，過(guò)去低勞動(dòng)成本優(yōu)勢(shì)逐漸喪失。如何提高人均效率？這是我們管理上面對(duì)的核心問(wèn)題。還有總成本的領(lǐng)先，總成本領(lǐng)先不是單一的成本最低，價(jià)格最便宜，而是整個(gè)企業(yè)基于價(jià)值鏈的系統(tǒng)領(lǐng)先，就是總成本能不能做到系統(tǒng)領(lǐng)先。這是未來(lái)兩個(gè)管理的短板。管理要進(jìn)行系統(tǒng)提升。
三、管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)
做咨詢來(lái)講，管理是科學(xué)和藝術(shù)的架構(gòu)。作為科學(xué)來(lái)講，管理要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，強(qiáng)調(diào)理性、數(shù)據(jù)和方法，強(qiáng)調(diào)規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)的積累，可復(fù)制。作為藝術(shù)來(lái)講管理強(qiáng)調(diào)直覺(jué)，感知里與洞察里，人與人內(nèi)心世界的互動(dòng)，關(guān)注關(guān)系、憑借情感，共識(shí)和心理默契，難以復(fù)制。作為科學(xué)，管理是在黑白地帶行走，要界限分明，公開(kāi)公正。作為藝術(shù)更多是在灰色地帶行走，本身是混沌、邊界模糊，有自己的潛規(guī)則。
作為咨詢來(lái)講，我們一方面要用理性的科學(xué)工具和方法來(lái)指導(dǎo)企業(yè)。但在真正的操作層面，度的把握是一種科學(xué)藝術(shù)的駕馭和權(quán)衡。我們談到管理是門(mén)科學(xué)也是門(mén)藝術(shù)的時(shí)候，更多強(qiáng)調(diào)的是度的把握，度的權(quán)衡。我們經(jīng)常講戰(zhàn)略是理性還是非理性的，實(shí)際上有時(shí)候是非理性的，是企業(yè)家的精神，是一種意識(shí)流。說(shuō)理性是一種預(yù)先的假設(shè)。關(guān)鍵看企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)什么發(fā)展階段，如果這個(gè)產(chǎn)業(yè)不成熟，可能就是一種意識(shí)流，企業(yè)家精神，如果行業(yè)成熟，戰(zhàn)略在某種程度上可以假設(shè)、設(shè)計(jì)出來(lái)。這也要看企業(yè)發(fā)展階段。管理能力的體現(xiàn)關(guān)鍵是科學(xué)和藝術(shù)的駕馭和權(quán)衡。
四、管理的真諦是簡(jiǎn)單
現(xiàn)在管理世界非常復(fù)雜，管理問(wèn)題非常復(fù)雜，組織世界越來(lái)越混沌。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)環(huán)境，管理的真諦最重要回歸簡(jiǎn)單。管理本身不簡(jiǎn)單，但管理的真諦是使復(fù)雜的管理問(wèn)題變得簡(jiǎn)單而不是復(fù)雜。簡(jiǎn)單管理作為古老和嶄新的管理思想和實(shí)踐來(lái)講不是一個(gè)新詞，原來(lái)在企業(yè)咨詢時(shí)，有的企業(yè)從幾十個(gè)人做到現(xiàn)在幾萬(wàn)人規(guī)模，90年代做咨詢以來(lái)，我跟蹤了五家企業(yè)，從幾十個(gè)人甚至幾個(gè)人做到幾十億、幾百億甚至上千億，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中我感覺(jué)管理是解決問(wèn)題，教授往往把一句話拆分成四句話，讓人覺(jué)得很懸。企業(yè)家是把四句話整合為一句話，看管理的關(guān)鍵。最關(guān)鍵的問(wèn)題是用程序性的方法，使復(fù)雜的管理問(wèn)題變得簡(jiǎn)單，最終是要解決問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的操作性方案。我們說(shuō)管理是復(fù)雜的，管理本身是簡(jiǎn)單的，是基于數(shù)據(jù)和事實(shí)。
為什么復(fù)雜？是因?yàn)樗穗H關(guān)系聯(lián)姻，所以變得復(fù)雜。在中國(guó)更關(guān)注人與人之間情感的交流，更多關(guān)注道德的力量，尤其這幾年在研究中國(guó)這些企業(yè)成功的時(shí)候，不管華為還是聯(lián)想，這些企業(yè)的成功某種意義上是依靠企業(yè)家道德的力量，人氣力量的成功，不管任正非還是柳傳志，某種意義上在他們身上有企業(yè)家的道德力量，同時(shí)也有駕馭錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的能力。中國(guó)過(guò)去很多企業(yè)家的成功，某種意義上是他們既能用理性方法解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，同時(shí)也能駕馭各種人際關(guān)系矛盾。管理要走向簡(jiǎn)單，但實(shí)際上有時(shí)候?qū)χ袊?guó)企業(yè)而言，程序感覺(jué)、結(jié)構(gòu)化管理有時(shí)比結(jié)果管理更為重要。因?yàn)檫^(guò)去中國(guó)企業(yè)的成功某種意義上是靠結(jié)果，我們叫“結(jié)果導(dǎo)向”。中國(guó)企業(yè)走到今天，需要提高系統(tǒng)能力，整體、一體化運(yùn)作能力，這時(shí)候結(jié)構(gòu)和過(guò)程變得更為重要。
我接觸很多中國(guó)企業(yè)家基本是靠企業(yè)家規(guī)則，喜歡打破規(guī)則，不按牌理出牌，不按程序，但是如果按照程序可以使管理變得簡(jiǎn)單。程序管理是一系列良好習(xí)慣的強(qiáng)化過(guò)程，也使管理變得簡(jiǎn)單的必須過(guò)程。我們現(xiàn)在提出來(lái)對(duì)中國(guó)企業(yè)而言必須尊重制度的權(quán)威，程序的權(quán)威，這是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。管理要簡(jiǎn)單，但要穿過(guò)復(fù)雜走向簡(jiǎn)單，這要尊重程序的價(jià)值。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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