我參與創(chuàng)立的公司HB Agency正在慶祝企業(yè)成立15周年。作為企業(yè)的所有者和組織領(lǐng)導(dǎo)者，多年來，我必須做出關(guān)鍵的業(yè)務(wù)決策和個(gè)人選擇。然而其中有些起作用了，有一些沒有起作用。
所以，在歡樂的氛圍中，我愿意共享我在前進(jìn)的道路上(有時(shí)是在艱難的道路上)所學(xué)到的15個(gè)重要的商業(yè)價(jià)值——即對于企業(yè)所有者，企業(yè)家和首席執(zhí)行官們來說，有價(jià)值的東西。
1. 選擇優(yōu)秀的合伙人。
如此多的合伙人最后都一拍兩散。但是我有與尼古拉斯伯•洛特共享HB所有權(quán)的好運(yùn)，他是我所認(rèn)識的最聰明的人，并且我相信我的命運(yùn)掌握在他手上。在我們的合作關(guān)系的開始，我們就為彼此確定了明確的組織角色。雖然這些隨著時(shí)間的推移已經(jīng)發(fā)生了改變，但是我們清楚地確定和承擔(dān)自己的職責(zé)，這一點(diǎn)始終沒有改變。
2. 如果您不得不削減開支，就削減到最低程度并且迅速削減。
2001年，我們歷經(jīng)艱難曲折并且?guī)缀跏チ艘磺胁诺玫搅诉@個(gè)慘痛的教訓(xùn)。這個(gè)理念聽起來很殘酷，但是這個(gè)理念是為了讓企業(yè)更強(qiáng)大。一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)意味著未來的機(jī)遇和穩(wěn)定性。經(jīng)營企業(yè)是一種投資，您必須以同樣長遠(yuǎn)的眼光對待它。
3. 如果您想要奮斗，那就早點(diǎn)兒奮斗。
很多次我看到，有些企業(yè)為了贏得商機(jī)而掩飾問題，回避現(xiàn)實(shí)。還有，當(dāng)項(xiàng)目中期所有這些問題都浮出水面的時(shí)候，每個(gè)人都裝作視而不見。所以，要在啟動(dòng)的時(shí)候就解決困難的問題，即使這樣做意味著您沒有贏得商機(jī)。并且當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候隨時(shí)解決。客戶和員工喜歡坦誠的交流。
4.投資銷售培訓(xùn)。
選擇一種方法，并且努力學(xué)習(xí)和練習(xí)。把工作做好并且投入資金。這樣做會(huì)帶給您十倍的回報(bào)。
5.要習(xí)慣快速失敗以及常常失敗。
不要害怕失敗。許多小失敗會(huì)使您更強(qiáng)大。每一次失敗都會(huì)得到寶貴的教訓(xùn)。要接受失敗。
6.小問題可能會(huì)變成大挑戰(zhàn)。
當(dāng)您知道事情不對時(shí)，馬上解決它。如果對待惡意的評論就像是沒注意到破碎的窗戶，那么隨著時(shí)間的推移，這些問題會(huì)成為更大的問題。所以要盡快防患于未然。
7. 客戶服務(wù)是關(guān)鍵。
HB是一家專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。這意味著，我們的客戶希望我們解決他們的問題。除了我們的創(chuàng)新力和戰(zhàn)略洞察力之外，是我們的行為和態(tài)度在起著決定性作用。生命太短暫，不應(yīng)該浪費(fèi)在自大和以自我為中心上。
竭盡全力使客戶始終感到滿意。
8. 保持積極的工作態(tài)度。
在任何情況下都能保持積極的工作態(tài)度是至關(guān)重要的。不要忽視您需要克服的挫折和挑戰(zhàn)。相反，要以勇敢和樂觀的態(tài)度把注意力始終集中在您要完成的目標(biāo)上。這一點(diǎn)非常具有說服力。
9.保持財(cái)務(wù)獨(dú)立，并且不需要經(jīng)濟(jì)上不劃算的業(yè)務(wù)。
在過去的15年里，我無數(shù)次面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，而且需要圍繞客戶做出經(jīng)濟(jì)上不劃算的，艱難的決定。雖然我們可能需要商機(jī)，但是我們還是立場堅(jiān)定并且努力達(dá)成對每個(gè)人來說都公平的交易，否則我們退出。
始終以財(cái)務(wù)獨(dú)立這一理念為核心，并且不自負(fù)，那么您就會(huì)做出正確的決定。這個(gè)方法確實(shí)有用。
10.像對待家人一樣對待他們。
要像他們是您自己的家人一樣(而且至少要像您喜歡的家人一樣)對待您的企業(yè)員工。專業(yè)服務(wù)企業(yè)的一切都與您的企業(yè)中的人力資本有關(guān)，他們需要您的支持，鼓勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)。他們是您的一切，沒有他們，您將會(huì)失敗。
11.不要丟掉血脈親情。
我認(rèn)識很多為了他們的企業(yè)將他們的家庭生活拖入困境的創(chuàng)業(yè)者。騰出一些時(shí)間來陪伴辦公室以外您最親近的人。當(dāng)談到應(yīng)該說些什么以及應(yīng)該做些什么的時(shí)候，要想到，還有您應(yīng)該與之共度美好時(shí)光和相互依靠的家人。
12.要竭盡全力挖掘渠道。
打電話、參加活動(dòng)、創(chuàng)建大量的內(nèi)容、推銷自己。盡您所能挖掘渠道，尋找合適的機(jī)會(huì)。永遠(yuǎn)都不要放棄挖掘渠道的機(jī)會(huì)。
13.要養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣。
其他人的每一次成功和失敗對于您來說都是一個(gè)教訓(xùn)。就我個(gè)人而言，我喜歡非小說類文學(xué)作品——?dú)v史，商業(yè)，傳記——我讀過的每本書都有我可以立即使用的至理名言。在這里有一個(gè)溫馨提示：送一本書。如果您讀到一本非常好的書，就多買幾本送給客戶，潛在顧客和同事們。
14.要尋求幫助。
導(dǎo)師和顧問可以看到您永遠(yuǎn)無法看到的東西。請您認(rèn)識，尊重和敬佩的人幫助您。分享您深藏不露的秘密和最大的恐懼，然后觀察他們?nèi)绾慰焖俚貫槟赋稣_的方向。
15.不要偷懶。
無論情況看起來多么好，您都不能松懈。當(dāng)您停止關(guān)注細(xì)節(jié)，開始督促自己和您的同事，或者開始感到自滿的時(shí)候，您就是在自找麻煩。要始終努力奮斗。
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