試問，這么一個(gè)不計(jì)個(gè)人得失、樂善好施、關(guān)心人、幫助人開的店，生意怎能不好？
門市是生存在激烈動蕩的市場上的一葉小舟，要想讓它能經(jīng)得起風(fēng)浪，就必須有良好的基礎(chǔ)——尊重顧客，以人為本。
1、要有以人為本的經(jīng)營理念，充分認(rèn)識到人的重要性，知道自己的存在離不開人的支持。
2、把“以人為本”的經(jīng)營理念體現(xiàn)在行動中。
（1）處處為消費(fèi)者考慮，降低顧客購買成本。
①降低顧客購買的時(shí)間耗費(fèi)。
見顧客來了，馬上停止一切與接待顧客無關(guān)的活動，比如打麻將、訓(xùn)小孩、吃飯等。
②降低顧客購買的體力耗費(fèi)和精神耗費(fèi)。
有的門市所處的位置、環(huán)境不好，拐彎抹腳，黑咕隆咚，顧客得小心翼翼，邊走邊探路，精神高度戒備，既浪費(fèi)時(shí)間，又耗費(fèi)體力、精神。門市必須通過一定的措施對此做一下改變。因位置不太好變動，可考慮在門市附近的通路上安裝燈泡，為顧客提供方便。
③降低顧客購買的貨幣成本。對于在社區(qū)附近的小門市而言，因?yàn)樗麄兏蟪潭鹊貫樯鐓^(qū)居民提供了方便，商品的價(jià)格一般都比較高。這些門市可在原來的基礎(chǔ)上，縮短進(jìn)貨渠道，降低商品的銷售成本，繼而降低顧客購買的貨幣成本，在為顧客提供方便的同時(shí)，向顧客提供“實(shí)惠”。
（2）樂于助人，加強(qiáng)與人之間的交流和溝通，提升自己在他們心中的形象。
二、貨真價(jià)實(shí)
有許多企業(yè)都把貨真價(jià)實(shí)當(dāng)作它們的企業(yè)標(biāo)語、宣傳口號，可見商品質(zhì)量的高低和價(jià)格實(shí)在與否在企業(yè)營銷中的重要性。
門市在市場上的地位逐漸降低，并在市場上與超市、便利店相比缺乏競爭力，除地理位置、購貨環(huán)境、規(guī)模等方面的影響之外，假貨多，價(jià)格偏高也是顧客冷落門市的重要原因之一。
也不知道從何時(shí)起，周圍的人們都不愿去門市買東西了，除非一些必須馬上就用的小生活用品或小食品，如筷子、牙膏、冰淇淋等，而一些如洗發(fā)水、化妝品之類的東西無論怎么著他們都不會去購買，問其原因，他們說“很簡單，門市里賣的這些東西大多都是假貨，即使有的門市不是假貨，但我們總是感覺不放心，有種心理壓力，所以寧愿跑遠(yuǎn)一點(diǎn)，花較多的錢到超市或影響力較大的商場購買我們需要的商品”。
超市、便利店的商品價(jià)格之所以高，是一切其管理費(fèi)用及其他消耗大，而門市因其大多是個(gè)人經(jīng)營，管理費(fèi)用要比他們少好幾十倍，如果其商品的價(jià)格再和超市、便利店的一般樣，可想而知，消費(fèi)者選擇超市、便利店，也不會選擇你。
由此可見，門市要想改變自身不吸引人的局面，經(jīng)營的產(chǎn)品就必須真，銷售價(jià)格就必須實(shí)，只有這樣，才會提高自己的競爭力，才會在激烈的市場競爭中有一席之地。
1、正確認(rèn)識“貨、真、價(jià)、實(shí)”和“貨真、價(jià)實(shí)”的含義，了解其在經(jīng)營中的重要性。 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 4
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