2、從正規(guī)渠道進(jìn)貨。有很多門市的經(jīng)營者貪圖便宜，從不法商販?zhǔn)种羞M(jìn)低價(jià)、假（劣）產(chǎn)品，以市場價(jià)銷到消費(fèi)者手中。瞞得了一時(shí)，瞞不過一世，真相一敗露，門市的名聲、形象就會(huì)受到影響，消費(fèi)者就會(huì)遠(yuǎn)離你的產(chǎn)品。所以，你必須從正規(guī)渠道進(jìn)貨，以真貨創(chuàng)人氣、創(chuàng)銷量、創(chuàng)市場。
3、商品的價(jià)格要實(shí)在。
前面說了，門市開銷小，所耗費(fèi)用沒法和超市、便利店相比，所以其商品的銷售價(jià)格不要與超市、便利店平起平坐。你要根據(jù)自己的進(jìn)貨價(jià)、實(shí)際消耗，以及其他成本，適度調(diào)整、改制價(jià)格。
需要說明的是，隨著社會(huì)的不斷朝前發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念有了很大的變化，他們在購物時(shí)已不再單純地沖低價(jià)格，只要商品的質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格可以承受得起，他們就會(huì)掏出自己的錢包，滿足自己的需要。所以從這一點(diǎn)來說，貨真比價(jià)實(shí)更重要。
三、滿意服務(wù)
光貨真價(jià)實(shí)不行，還必須向顧客提供滿意的服務(wù)，這三者缺一不可。
如今市場上的商品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，門市由于其經(jīng)營的局限性，在這方面尤是如此。于是，一個(gè)問題就擺在了我們的面前，大多門市經(jīng)營的商品都一樣，價(jià)格也沒什么大的差異，給消費(fèi)者提供了一個(gè)廣闊的選擇空間，他們不一定就會(huì)選擇你的產(chǎn)品。那么，怎樣才能吸引住消費(fèi)者，讓消費(fèi)者掏出自己的錢，購買你的商品呢？只有提高自己的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。如果你提供的服務(wù)令顧客滿意，他們就會(huì)二次、三次購買你的商品，甚至還會(huì)介紹鄰居、朋友、同事到你的店里購物，口碑宣傳你的門市、你這個(gè)人，擴(kuò)大你的影響力。
而相反地，如果你的服務(wù)不周全、不到位，你的顧客就會(huì)影響、帶動(dòng)周圍約250個(gè)人對(duì)你產(chǎn)生抵觸情緒和抵觸行為。
因此，在保證商品質(zhì)量的前提下，門市必須為顧客提供滿意的服務(wù)。
1、對(duì)顧客一視同仁。不要只對(duì)你熟悉的顧客提供熱情的服務(wù)，對(duì)其他顧客也應(yīng)如此。
2、為顧客解決疑難問題。比如說，顧客在別的店或你的店買了很多東西，回去后發(fā)覺吃（用）不完，扔掉太可惜，如果這位顧客找到你或你從別人處知道了這個(gè)信息，你就可讓他把東西放到你店里幫他處理掉。但要注意，這些商品不能過期。
3、為特殊顧客提供特殊服務(wù)。對(duì)經(jīng)常到你店里的顧客，可適度優(yōu)惠；對(duì)老人和殘疾人，可讓他們留下聯(lián)系方式，送貨上門，向他們提供特殊服務(wù)。
4、為顧客提供份外服務(wù)。星期天，麗紅帶著女兒去商店買化妝品，一位30來歲的營業(yè)員接待了母女倆。麗紅問有沒有一種叫一抹凈的祛斑霜。營業(yè)員說有，并拿給她看。麗紅仔細(xì)看了一下牌子產(chǎn)地，正是同事告訴的那種，于是就讓營業(yè)員開票交錢。可這位營業(yè)員并不急于開票，她打量著這母女倆問道：“請問這東西是誰使用?”麗紅有些不耐煩，“讓你開票就開票，羅嗦啥呀?”營業(yè)員笑著說：“這位大姐，別著急，我只是想問清楚誰用?”麗紅沒好氣地說：“這不在這嗎?我女兒用。”營業(yè)員看了幾眼她女兒的臉說：“如果是你女兒用，我看最好別買這種，她的油性皮膚，用這種祛班霜，效果好不好不說，副作用很大的。”麗紅一聽，這營業(yè)員還挺內(nèi)行。接著，營業(yè)員又對(duì)麗紅女兒的臉進(jìn)行了仔細(xì)的查看，建議她用另一牌子的祛斑霜，但她這里剛剛賣完，明天才能來貨。麗紅十分感激地接受了她的建議，第二天買到了這種新上市的祛斑霜，一看價(jià)錢，比昨天那種便宜了七八元。此后，她倆成了好朋友，只要需要買化妝品，都來這兒。 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 4
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