5月24日,由教育部、商務部和無錫市政府共同主辦的第十屆中國大學生服務外包創新創業大賽在江蘇無錫落幕。本次大賽歷時半年,吸引了包括清華大學、武漢大學、日本立命館大學等在內的500多所院校、近4000支團隊參賽。最終來自江南大學、上海交通大學等高校的19支隊伍榮獲一等獎。
作為無錫IT服務龍頭企業,文思海輝一直在參與并支持著歷屆大賽的舉辦,憑借突出貢獻,榮獲“中國大學生服務外包大賽十周年企業貢獻獎”。十屆大賽,十年相伴,談及原因,文思海輝高級副總裁、首席市場官張東蔚女士說到:“IT產業的未來在于技術創新,是以人才為基礎。我們希望通過企業的支持,幫助行業進行人才建設,從而推動產業發展。今天我欣喜的看到了景點智能識別、無人機三維測繪、手語翻譯機等充滿創意的作品,希望大學生們不僅能在技術上創新,更能擁有創新的思維意識。服創大賽給學生們提供了一個了解市場的機會,讓他們可以把自己的能力和社會、行業的發展方向結合起來。”
為了讓學生們的創新創業更有方向性、系統地了解IT產業的現實需要,大賽同期舉行了“人工智能和服務創新大講堂”。張東蔚女士面向莘莘學子,生動地介紹了IT服務業的發展情況。以下是部分演講實錄:
IT服務,是指企業和個人把信息化建設的工作交給專業的公司來做,從而集中精力發展核心業務。它是全球價值鏈分解、協作、重構的重要載體,已成為覆蓋經濟社會方方面面的橫向產業,加速了不同產業間的合作。
文思海輝創立于上個世紀90年代,那時中國的IT服務業剛剛興起。伴隨著產業的需要,在服務中成長。文思海輝曾幫助第一批外企完成本地化工作,是國內較早參與國際貿易的公司。可以說,文思海輝的發展歷程,就是中國IT服務的一個縮影。
在2013年IT行業遇冷時,面臨重重困難與挑戰,文思海輝選擇了一條不同的發展路徑,堅持行業化、全球化、數字化齊頭并進,2017年文思海輝提出高質量發展戰略,包含“聚焦行業做指數增長、數字化業務結構增長、組織管理迭代、與客戶價值融合的同步增長、創新驅動高效率增長”五大特質。
文思海輝在高科技、金融、制造、電信、互聯網、汽車、醫療、人工智能等行業擁有豐富的經驗,具備全面的IT專業服務能力,為客戶提供IT咨詢、解決方案和技術服務,專注于自身核心業務,賦能數字時代,逐漸成為全球IT服務領軍企業。現如今,文思海輝與中國三大通信運營商緊密合作,助力全球十幾億人移動通信的順暢;全媒體呼叫中心總計超過10萬坐席,每天處理20多萬的呼叫業務;為多家千億規模以上企業提供電商核心系統整體解決方案……這24年的高質量發展是以技術創新、機制創新、組織創新為驅動的。
在技術創新方面,文思海輝基于行業深刻的理解,緊跟行業前沿技術,開發了大量創新解決方案,如聲紋識別系統;在機制創新方面,文思海輝每年會舉行創新活動,開辦有文思海輝·金融創新大賽等,投入大量創新基金用以支持引領性的創新項目研發,并且鼓勵內部創新,促進和保護知識產權;在組織創新方面,文思海輝強化人才結構和人才能力兩方面,開發有“DEAR”人才管理模型、“PCM”能力模型等,通過高效管理,促進高質量發展。
整個IT服務業同樣需要創新,擁有創新基因的IT服務企業才能助力客戶成長,推動行業發展。
發言的最后,張東蔚女士對在場的聽眾、高校學生表達了深厚期望,“創新是引領發展的第一動力,創新驅動的實質是人才驅動,未來的行業創新,將由在座的年輕人用去實現,讓我們共同期待一個更加美好的數字化新世界!”
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