漢庭加盟連鎖直營化管理
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時間：2008-6-23 10:01:18 來源：中國經營報
作者：趙正 我來說兩句 |
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直營化管理劍指資本市場
直營化管理雖然是一種被實踐證明更有價值的經營模式，但是在特許連鎖行業并不普及。
雖然直營化管理依靠作業模式、管理系統和培訓體系的三方面統一來對加盟商進行直營化管理，但是再完善的規則、再規范的培訓還是會遇到不和諧的地方。汪中求告訴記者，即使采用直營化管理，一些加盟店的投資人還是不愿意有別人去幫他管理，對總部派來的店長采取不合作的態度，做業務不按流程走，跟客戶交流也不按照話術的要求做，這就容易引起客戶的質疑。
還有一些市級的分公司，急于求成，為了盡快地收回成本，在條件不成熟的情況下就開店，結果導致人員不到位，管理混亂，出現虧損現象。
“有的投資人雖然不直接參與管理，但是過多地給管理方施加壓力，干擾管理方的正常經營，也會導致雙方產生矛盾。因此，投資者需要保持好的心態，充分地信任管理者。”孫杰表示。
“當總部派出培養合格的店長到加盟店進行管理，要避免其與投資人產生矛盾，還是要做到分工明確。在專業上，投資者要接受總部的管理，業務歸總部直接管理，投資者側重日常的財務管理和人事管理，以最終業績考核管理者。如果一年的業績能夠持平，投資者就會對總部產生信任感，投資者和派駐管理者自然比較容易相處。”汪中求說。
直營化管理雖然是一種被實踐證明更有價值的經營模式，但是在特許連鎖行業并不普及，畢竟采用直營化管理對總部的資金、管理水平、人才的要求都比較高。“如果盟主自己實力還比較小的話，就沒有辦法做。”劉東輝覺得以服務為主要收入的加盟體系不太容易推行直營化管理，畢竟加盟商也不愿意在利潤上與總部分成，如果是以產品為紐帶的加盟體系就比較容易直營化管理，加盟者賺的是服務方面的利潤，而總部賺的是產品的利潤，雙方不存在分成的問題。
在劉東輝看來，直營化管理的最終目標還是加盟店的全部直營化，尤其當加盟連鎖體系與資本對接后，將來最終目的是收購更多加盟店，包裝上市。
在未來一年，唯美度除了對加盟店繼續推行直營化管理，還會著手進行直營化收購。汪中求向記者表示，瑪雅房屋吸收自己進入董事會，也是看重其熟悉資本市場的優勢，企業下一步將要引入風險投資，一方面繼續擴張加盟店，一方面也會對優質的加盟店進行收購。
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