從交易規模看，2009年全市銀行卡POS交易金額剔除大宗交易后占社會消費品零售總額的比重達到57％，超過發達國家平均水平；而據不完全統計，去年全市主要第三方電子支付平臺實現交易額突破3000億元。從服務領域看，電子支付服務已覆蓋G2C、G2B、B2B、B2C、C2C各個應用領域，除傳統POS支付外，網上支付、電話支付、手機支付等多個新興支付渠道發展迅速，特別是手機支付在世博門票、地鐵公交、個人消費等領域快速推廣。從產業集聚看，上海從事支付清算業務企業數，約占全國1/4。
配套環境不斷優化。上海的網絡基礎設施建設水平持續位居全國前列，至2009年底，上海互聯網用戶達到1250萬人，上海的互聯網普及率達62.0%，此外上海有效加快了“寬帶城市”、“無線城市”網絡部署的步伐。
近年來，上海大力推進物流信息化應用，努力加快上海市道路貨運公共信息平臺等物流公共信息平臺的建設步伐，不斷完善上海電子口岸建設，持續加大長三角、長江流域口岸大通關合作力度，上海口岸承接長江流域進出口貨物的快速通關體系基本形成。
上海的信息安全保障體系有效支撐了電子商務持續快速發展，在推廣電子認證服務實施第三方實名認證、探索電子商務交易數據第三方保全服務、電子認證服務與網絡信任體系建設等方面，取得了一系列積極成果。
在信用體系建設方面，政務、司法、金融、商務、公用事業、社會等領域信用信息的記錄、公開、共享進一步深化，有力支撐了電子商務信用體系發展。上海市個人信用聯合征信系統入庫人數達1109.62萬人，企業信用聯合征信系統收錄企業達88萬家。上海信用服務機構通過加強信用信息采集、比對、加工和評價，積極為電子商務提供信用信息查詢和各類信用產品。
園區建設方興未艾。從2004年全國首個電子商務創業園在滬誕生至今，上海建設電子商務園區的探索不斷推進，目前正在著力打造“上海電子商務服務創新園”。
在市區各級政府部門支持下，智力產業園等新興電子商務園區幫助企業解決了在資金、人才、技術等方面的實際困難，幫助創業者度過創業期，順利步入快速成長期。園區還協助企業向市、區兩級政府爭取行業的引導資金，根據相關財政扶持政策與入駐企業簽訂財政獎勵協議，注重引導產業鏈上下游企業積極參與共建產業集群，形成企業發展與園區發展的良性互動。
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