眼下，供應(yīng)鏈變革已然成為零售業(yè)新的競爭焦點，醫(yī)藥新零售行業(yè)亦是如此。對供應(yīng)鏈上的藥企進行線上線下用戶大數(shù)據(jù)賦能，不僅能夠提高藥品流轉(zhuǎn)效率，更能切實解決消費者在傳統(tǒng)醫(yī)藥零售所面臨的痛點。2019年開年，醫(yī)藥新零售行業(yè)打響了第一槍：1月28日，叮當(dāng)快藥宣布與華潤醫(yī)藥商業(yè)系內(nèi)公司深化合作形式，結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，打通藥品供應(yīng)全鏈路。
合作升級與三九東阿紫竹等華潤品牌強強聯(lián)手深化供應(yīng)鏈
此前，行業(yè)創(chuàng)新營銷先行者華潤醫(yī)藥旗下品牌藥企早就借助叮當(dāng)快藥的“到家+到店”多場景化服務(wù)體系試水新零售，通過線上線下品牌周等一系列深挖用戶需求的品牌營銷，其中三九、東阿阿膠、紫竹等品牌單品在2017、2018年均實現(xiàn)了銷量成幾倍甚至幾十倍的增長， 999感冒靈顆粒、東阿阿膠阿膠塊、金毓婷左炔諾孕酮片等成為平臺銷量爆品。為此，華潤醫(yī)藥商業(yè)系內(nèi)公司進一步攜手叮當(dāng)快藥，推進雙方深度戰(zhàn)略合作，開啟探尋藥企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
華潤醫(yī)藥商業(yè)相關(guān)負責(zé)人王勇接受記者采訪時表示，此前的合作讓我們看到了醫(yī)藥新零售的潛力。獲客成本高、線上營銷經(jīng)驗不足、用戶服務(wù)亟待提升等是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)遇到的問題。而借助這次的深入合作，依托叮當(dāng)快藥“百城千店”的新零售布局和深層次挖掘用戶需求的數(shù)據(jù)能力，華潤醫(yī)藥商業(yè)系內(nèi)公司及華潤醫(yī)藥旗下工業(yè)品牌將加速線上線下融合，與叮當(dāng)快藥攜手共建便捷、可靠、專業(yè)的醫(yī)藥新零售生態(tài)圈。
據(jù)悉，此次戰(zhàn)略合作中，叮當(dāng)快藥與華潤醫(yī)藥商業(yè)系內(nèi)公司簽訂28億元的采購合作，采購品牌包括三九、東阿阿膠、紫竹、雙鶴等。
叮當(dāng)快藥CEO俞雷表示，醫(yī)藥新零售行業(yè)面臨著重大的歷史機遇，在此契機之下，除了打通藥品供應(yīng)，全面升級FSC藥企聯(lián)盟，叮當(dāng)快藥還結(jié)合新零售的布局，與藥企構(gòu)建新型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不僅要打通藥品供應(yīng)全鏈路，深化并創(chuàng)新商業(yè)合作模式，還要在數(shù)字化營銷、供應(yīng)鏈價值體系、庫存信息共享、物流配送效率與服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等多個方面進行“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索與合作。
和合共贏醫(yī)藥新零售實現(xiàn)全鏈路價值最大化
醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展一直備受矚目。此前國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》和國家人社部發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動計劃》的通知一直鼓勵 “網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送”的醫(yī)藥零售新模式。在國家有關(guān)部門各種利好政策的鼓勵下，叮當(dāng)快藥駛上了發(fā)展的快車道。加上國人新一輪消費升級的到來，消費需求比以往更加多元化和個性化，在這一過程中必然需要高效的供應(yīng)鏈作為支撐。
此次，叮當(dāng)快藥與以旗下華潤新龍北京醫(yī)藥為基礎(chǔ)的華潤醫(yī)藥商業(yè)系內(nèi)公司聯(lián)手意味著醫(yī)藥新零售行業(yè)和綜合醫(yī)藥公司的強強聯(lián)合。
場景化營銷，提升用戶體驗。以感冒藥和避孕藥等緊急藥品為例，叮當(dāng)快藥“28分鐘到家”服務(wù)，快速滿足用戶需求，給用戶提供快捷、便利、專業(yè)的用藥體驗。為了提供更專業(yè)的健康服務(wù)，在去年11月推出叮當(dāng)快醫(yī)新業(yè)務(wù)，讓用戶有“小病小痛”時，購藥不再“盲選”，不僅能得到藥師的專業(yè)用藥指導(dǎo)，還能獲得貼心的醫(yī)生在線免費咨詢等增值服務(wù)，為用戶更多場景下的用藥需求得以滿足提供可能，新的增量市場被慢慢發(fā)掘。引領(lǐng)極致的健康服務(wù)，叮當(dāng)快藥不僅獲得用戶好評，還獲得36氪2018年度生活服務(wù)之王等多個獎項和認可。
數(shù)字化營銷，深挖行業(yè)價值。藥企在醫(yī)藥行業(yè)多年的耕耘使其擁有一批穩(wěn)固的消費群體，然而在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，也面臨著“陣痛”。接入叮當(dāng)快藥的新零售體系之后，藥企商品能更快到用戶手中，精準獲取線下會員數(shù)據(jù)、優(yōu)化線下購藥場景，并為用戶提供專業(yè)的購藥、用藥指導(dǎo)，更可以嘗試基于大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)不同的消費場景開展多樣化品牌營銷方式，搭建線上線下聯(lián)動的一體化價值體系。就在2018年11月28日的戰(zhàn)略發(fā)布會上，叮當(dāng)快藥正式啟動“百城千店”的新零售布局，計劃3年時間完成300余座城市、2000+門店的大健康生態(tài)圈，全面賦能和連接藥企、藥房和用戶，深化線下+線上的服務(wù)體系，為藥企與更廣闊的用戶市場搭建起一個新形態(tài)零售平臺。
俞雷表示，叮當(dāng)快藥新零售模式的核心不僅為消費者提供價值，還為上下游的關(guān)聯(lián)企業(yè)提供價值，此次華潤醫(yī)藥商業(yè)系內(nèi)公司與叮當(dāng)快藥的合作也被看做一次品牌“1+1>2”的蛻變。未來叮當(dāng)快藥還將持續(xù)與華潤醫(yī)藥等行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)加深合作，打通供應(yīng)鏈、用戶數(shù)據(jù)等多個維度，縮短醫(yī)藥商品流通環(huán)節(jié)，用新零售的模式持續(xù)為用戶和行業(yè)創(chuàng)造價值，推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，實現(xiàn)共贏。
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