張亮：你是怎么了解用戶需求和想法的？
周鴻祎：我了解用戶的方式很簡單，我會經常會變成一個普通用戶，去使用外面的公用電腦，這才是最真實的環境。我也會去看普通人的電腦，因為你可能不是安全專家，所以我在你的電腦上去用我們的軟件，或者我問你的意見，比問專家的意見更可靠。我看《電腦報》、《中國電腦教育》這樣的報紙，我很喜歡看上面的讀者來信，這里面聚集了大量的用戶反饋。
這跟我的經歷有關，我讀書時就創立過公司，后來在方正我想的也是要把我的東西賣出去。所以很多時候我不是以技術人員的角度看我的產品，而是我會帶著產品去聽普通用戶為什么不用它，或者為什么人家罵它。這種東西經歷多了，你就慢慢地能從普通用戶的角度去理解問題。
張亮：你剛才講到喬布斯從iPod到iPad，并不是基于戰略，而是摸著石頭過河闖出來的。其實你自己也是在奇虎做了很多事情，最后在安全領域做出了成績。這兩件事，都是有偶然性的，甚至是盲打誤撞。但平時你也能看到很多創業者，他們有很多奇思妙想，但就是選錯了方向，而且調整不過來。為什么你們能闖對領域，他們闖不對領域？
周鴻祎：你別忘了，我進入安全領域時，已經36、7歲了。喬布斯回蘋果時也42歲了，iPod又是在那幾年之后了。我們的之前的經歷和積累是很豐富的。我認為你看到的那些不靠譜的人，他一定沒有經驗，基本上什么都沒干過，只是憑想象。其實有的時候你也會看到有的人闖對了領域，但是做不起來。
我舉個例子，很多人說我做瀏覽器，是從2004年就投資了世界之窗，當時我就躊躇滿志。錯了。當時是我的老部下要走了，他在我這兒干了幾年，我把他培養起來，他說他要去做個瀏覽器，你要幫我。其實我當時對做瀏覽器不太看好，因為那時候我還不敢做瀏覽器，所以我做瀏覽器插件去控制瀏覽器。這是3721的思路。而且我也知道，國內做的瀏覽器沒有核心技術，就是IE加一個外殼。但是他說這么多年我也替你做了很多事，從情理上我當然說，我就會支持你。這件事沒有那么功利。
后來為什么突然要收購世界之窗呢？外面有很多分析，但是我告訴你最真實的原因。我們做360的時候，越做越發現說大部分安全入侵是從瀏覽器開始的，用戶瀏覽網頁就被掛馬了，我們當然會很自然的想到要解決瀏覽器的安全。那你說這次我為什么不做個插件來干這事呢？你知道我干3721插件讓我吃夠了骨頭了，所以我肯定就不會再想干插件了。所以這時候我就會自然想到世界之窗。
我一直在說，一個人一定是復合的，當你做一個決策，它是來自許多方面的。所以你的經驗不足，你的積累不足，你是做不出某個決策的。
我們做安全做到那程度了，因為我做的那個投資，對瀏覽器的理解也越來越深入，瀏覽器市場的變化被我意識到了，我的經驗跟原來不一樣，已經超越原來做插件的時候，這個決策很自然就出來了。
我再舉個例子，今天很多人說FourSquare，都在琢磨如何抄。你們知道它的誕生經歷嗎？他的創始人很早前就在做城市信息搜索（city search），不太成功，后來又做一個基于定位的酒吧交友，也不太成功就賣給了Google。到最后，他把城市信息搜索加上定位交友加上一些游戲性，變成了FourSquare。就像做火藥，你把硫磺加木炭不行，把木炭加硝酸也不行，但把這三樣東西按一定比例摻在一起就變成一個大炸彈了。變成炸彈之后，大家就會說，只要你同時研究硫磺、硝酸和木炭，你就能做炸彈了，但這是不行的，沒有東西是這么研究出來的。
總的來說，人在年輕的時候做事不能太功利，你如果踏踏實實把每一件事把握好，即使當時沒收獲，它也在你的DNA里埋了一個東西，未來很多東西會被串在一起，發揮作用。
張亮：外界看來，喬布斯是前互聯網時代的產品經理，他用很長時間打磨一款產品，近乎獨斷的決定要什么功能不要什么功能，比如iPhone剛出來時沒有很多用戶覺得最重要的拷貝粘貼功能。對于互聯網時代的產品經理們，這是不是不可復制的？
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