如何判斷哪些貨品發(fā)往哪些倉庫?我們有專門的商業(yè)智能部門，他們考慮的因素有，一個(gè)倉庫覆蓋區(qū)的增長(zhǎng)情況，覆蓋區(qū)的溫度情況。比如一雙秋天的鞋鞋售賣周期在廣州很長(zhǎng)，但是在北京只有2、3個(gè)月。如果按照8月份的銷量去分就會(huì)分錯(cuò)，如果調(diào)錯(cuò)很多成本都會(huì)跟著增加。這說起來很簡(jiǎn)單，其實(shí)很難。
如何能夠讓退貨率降低?我們商業(yè)智能部門也在做一套尺碼系統(tǒng)，把所有的鞋量了一遍，算腳長(zhǎng)、腳寬、腳圍，算出一個(gè)推薦算法，只要穿一雙鞋合適，能推算其他鞋的尺碼，解決不同品牌尺碼偏大偏小的問題。我們推算出來的運(yùn)動(dòng)鞋準(zhǔn)確率可以到95%。
比如我們最近會(huì)考慮上一套語音檢貨系統(tǒng)，會(huì)讓效率提升70%。以前可能需要10個(gè)人檢貨，現(xiàn)在只需要5-6個(gè)人檢貨就可以了。我們還想上一套自動(dòng)包裝系統(tǒng)，現(xiàn)在我們包裝都是先打單子再包裝，全部都是人工，還計(jì)算不了重量，如果有了這套系統(tǒng)，全是自動(dòng)的。
系統(tǒng)的好處是什么?比如促銷時(shí)候，銷量是之前的兩倍，但是人員沒有辦法那么快，要加班加點(diǎn)付加班費(fèi)，效率還不夠高，但是系統(tǒng)去做很快，而且24小時(shí)不停歇。上這個(gè)系統(tǒng)的成本并不低，但從未來二三年看，節(jié)省遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付人工的成本。
假設(shè)你有200個(gè)倉庫人員，一個(gè)人一個(gè)月是3、4千塊錢，一年可能是4萬塊錢，200個(gè)人一年是800萬，三年是2400萬，假設(shè)上這套系統(tǒng)，也就大概6、7百萬元，三年攤銷肯定是掙錢的，而系統(tǒng)可以用很長(zhǎng)時(shí)間。
第三，如何提高無形的效率。這部分不光是交付成本方面，還有公司內(nèi)部的效率，包括技術(shù)能力是否夠強(qiáng)等。比如我們現(xiàn)在的調(diào)價(jià)系統(tǒng)，過去很長(zhǎng)一段時(shí)間都是人工操作，大量買手除了買貨之外還得看價(jià)格，看是需要降價(jià)還是提價(jià)。這部分我們已經(jīng)開始部分系統(tǒng)化，但我希望全部系統(tǒng)化。
最晚今年應(yīng)該全部都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，我們現(xiàn)在已經(jīng)有部分商品不需要再人工看，當(dāng)然這會(huì)涉及到一些裁員，但不能因?yàn)樘岣吡诵�，還需要那么多人，難道說我上了設(shè)備也需要養(yǎng)著這些人嗎?因?yàn)樘岣咝什脝T，結(jié)果外界說好樂買不行了，這樣搞得大家就沒法干了。
為什么能賺錢?
第一，整個(gè)毛利率其實(shí)沒有大家想的那么差，之前同行業(yè)的公司說的毛利顯然太低了，都賣鞋，有人能做到20%毛利，有人做到10%毛利，跟采購的水平有關(guān)系，跟體量有關(guān)系，不能說一個(gè)公司10%的毛利，它代表整個(gè)行業(yè)。
第二，你以后不會(huì)在網(wǎng)上買東西了嗎?你覺得現(xiàn)在網(wǎng)上貴10塊、20塊錢差別很大嗎?但是對(duì)我們來講，差10塊錢是3個(gè)點(diǎn)，差20塊錢對(duì)我們來說是6個(gè)點(diǎn)，即使比其他網(wǎng)站貴一點(diǎn)，用戶也能接受，因?yàn)榇_實(shí)東西太便宜了。電商都死了對(duì)用戶是好事嗎?肯定不是好事。長(zhǎng)期來講肯定電子商務(wù)絕對(duì)是用戶必需品，而且現(xiàn)在用戶對(duì)價(jià)格已經(jīng)不像以前那么敏感了。
第三，電商公司能提高的空間很大。雖然我們和亞馬遜的自動(dòng)化水平還差的很遠(yuǎn)，但可以逐步改進(jìn)。比如包裝鞋的盒子運(yùn)到倉庫是扁的，需要有人把盒子疊開放東西，我們每個(gè)倉庫都有3、4個(gè)人拆盒子，現(xiàn)在有自動(dòng)拆盒機(jī)器，這樣就可以省下人力，每個(gè)倉庫省3個(gè)人，4個(gè)倉庫就省了12個(gè)人。
新浪科技：做垂直B2C有堅(jiān)持的意義么?
李樹斌：做垂直B2C這個(gè)事還是挺難的，但有堅(jiān)持的意義，如果B2C上來就賺錢，大家就不打了，之所以大家不賺錢，肯定有幾個(gè)因素。第一，確實(shí)很難，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要有很強(qiáng)實(shí)力的人參與進(jìn)來。第二，大家都知道未來B2C的行業(yè)，賣鞋的B2C也不會(huì)存在很多家，現(xiàn)在已經(jīng)越來越少了。
新浪科技：樂淘轉(zhuǎn)型原創(chuàng)品牌你們會(huì)很開心吧?
李樹斌：談不上高不高興，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也換了很多家。他不做肯定還有別人做，這個(gè)行業(yè)始終會(huì)有人參與進(jìn)來，始終會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，肯定是有壓力的。隨著這個(gè)行業(yè)越來越成熟，就算后面有競(jìng)爭(zhēng)大家也不會(huì)亂打價(jià)格戰(zhàn)，就會(huì)平穩(wěn)。
新浪科技：樂淘說愿意授權(quán)給你們賣鞋，你們?cè)敢赓u嗎?
李樹斌：我們還是以國際大品牌為主，同樣的資源，哪個(gè)品牌的銷量更高我們賣哪個(gè)，也許有一天我們會(huì)賣樂淘的鞋。
新浪科技：為什么不參與價(jià)格戰(zhàn)?
李樹斌：一般品牌商都不會(huì)允許平臺(tái)打特別激烈的價(jià)格戰(zhàn)，另一方面價(jià)格戰(zhàn)都在3C和圖書領(lǐng)域，因?yàn)檫@兩類產(chǎn)品太標(biāo)準(zhǔn)化了。但鞋屬于半標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，兩款電視差不多可能買誰都一樣，但鞋的選擇偏好會(huì)更大，而且還有尺碼的限制，你會(huì)因?yàn)楸阋艘稽c(diǎn)買個(gè)不合適的尺碼嗎?不會(huì)，沒有替代性。說實(shí)話我們以前也關(guān)注過價(jià)格戰(zhàn)，但我發(fā)現(xiàn)我的鞋已經(jīng)不夠賣了，關(guān)注別人賣得便宜有意義嗎?我后來想，關(guān)注別人價(jià)格意義并不是特別大，我自己夠賣就行，我自己不夠賣就提價(jià)。
新浪科技：是否會(huì)做自有品牌?
李樹斌：自有品牌是件很長(zhǎng)期的事情，品牌建設(shè)費(fèi)用很高，做自有品牌最怕壓貨，比如做了很多夏天的鞋，你怎么知道夏天的鞋都能賣光，做多少合適?為什么耐克、阿迪都需要提前半年訂貨，就是因?yàn)樯a(chǎn)周期很復(fù)雜，自有品牌不是一個(gè)特別簡(jiǎn)單的事情。
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