提車時(shí)間被拖延
消費(fèi)者能怎么辦？
最維權(quán)做法：向各方投訴
消費(fèi)者一旦遇到經(jīng)銷商無(wú)理拖延交車時(shí)間，最直接的維權(quán)方法是投訴。但與其向315等部門投訴，有時(shí)候向廠家投訴可能見效更快。當(dāng)然投訴之前，要保留相關(guān)證據(jù)，除了撥打廠家提供的400客服電話外，直接向經(jīng)銷商大區(qū)投訴也是最直接、見效最快的辦法。
但是不同廠家的態(tài)度不一樣，有時(shí)候投訴未必會(huì)被受理。
最爽快做法：直接退訂換車
與其苦苦等候一輛傷透自己心的車，不如直接退訂改買其他車型最為實(shí)際。在經(jīng)銷商的訂車合同上，一般會(huì)寫明如果無(wú)法按時(shí)交車，則無(wú)條件退還全款的規(guī)定。
最不提倡做法：繼續(xù)等
如果眼里只有這款車，再無(wú)其他車型能入眼，那么最無(wú)奈的做法就只能是——繼續(xù)等，繼續(xù)被忽悠。
廠家和經(jīng)銷商該怎么辦？
措施一：回饋“等車補(bǔ)償禮”
如果所謂的產(chǎn)能真的短期沒能調(diào)整過(guò)來(lái)，那么廠家應(yīng)該主動(dòng)給訂車的客戶一些補(bǔ)償或者額外優(yōu)惠。
措施二：做好定期溝通
在長(zhǎng)期等待期間，消費(fèi)者一開始心情可能很平靜，但越到合同約定的時(shí)間，心情就會(huì)越激動(dòng)。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該安排對(duì)應(yīng)銷售顧問(wèn)與準(zhǔn)車主做好溝通工作，定期安撫和匯報(bào)進(jìn)展。
措施三：供貨表部分公開
消費(fèi)者預(yù)訂后最希望的是能清晰了解預(yù)訂車輛的供貨情況是怎么樣的。然而從廠家角度，全部公開計(jì)劃表顯然不現(xiàn)實(shí)，而且還涉及商業(yè)機(jī)密。但廠家可以讓經(jīng)銷商定期與客戶溝通供貨計(jì)劃，安撫客戶急切的心理。 本新聞共 4頁(yè),當(dāng)前在第 3頁(yè) 1 2 3 4 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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