強調售后服務
IT產品一般都是實打實的，不像服裝或者飾品還講究款式，而且附加價值很高，所以除了價格因素外，很多買家都會考慮售后服務的問題。一些買家經常會在網上向賣家留言，詢問一些相對專業的IT問題，如果賣家回答比較滿意，其實已經贏得了大部分買家的青睞。
宋向軍表示，他不會把所有的網絡產品都放在網店內，為的就是讓買家詢問一些其他系列產品，從而可以展現其專業水平的售后服務能力。宋同時也將一些產品Cye.com.cn使用說明以及官方產品圖片同時放在網上，提供便利。宋稱，不少買家其實在購買后都會有很多問題，賣家必須一一認真回答才有可能留住回頭客。
縮短送貨時間
宋向軍表示，其實網上很多的交易，最終成交的價格并不一定都很實惠，但如果賣家送貨時間及時，買家就會對送貨時間短的產品更感興趣。
宋說，剛開網店的時候，為了盡快把貨發給買家，他連兩三塊錢的東西都送，反而郵寄不多。這種做法宋表示并不是從賺錢或者成本的角度考慮的，主要是學習經驗。
投資建議
不要忽略便宜貨
宋向軍表示，新手不要把毛利率看得太重。IT產品的利潤率這幾年都在下滑，即便是很多第一次網上購買產品的新買家身上也不可能賺太多錢。因此新手不要忽略便宜貨的作用，往往一些價廉物美的便宜貨是吸引買家的好辦法。
如果新手能夠在這些小產品上服務做得出色，很多買家都會成為購買大件商品的回頭客。
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