“注水評價”源自少惹麻煩
此前，有關網上購物網站存在“刷信譽”、低價陷阱、實物與圖片不符等騙術的情況已不新鮮，記者發現，在諸如淘寶網等設有信用評價體系的購物網站，好評度往往也不能成為“放心購物”的準確依據，除了“托兒”的干擾外，一些買家出于種種考慮也給出了“注水評價”。
近日，白領童小姐就遭遇到了這樣的尷尬。“我在淘寶上一家皇冠級賣家處拍了件韓版的厚針織毛衣，然而到手后卻發現，毛衣不僅用料輕薄，還有一股難聞的異味，洗過一次后衣服嚴重變形。”由于認為收到的東西“貨不對板”，童小姐便在阿里旺旺上與賣家交涉，賣家簡單解釋了一番后，反而挖苦起童小姐來：“這么便宜的價格買到這樣的衣服已經很超值了”、“到現在為止賣出了幾百件，你還是第一個說不滿意的。”
童小姐于是找出了該款貨品的鏈接，發現其商品滿意度評價高達..7分（滿分5分），然而，再點擊開“評價詳情”時她卻發現，實際上，此前已經有不少買家反映，這款毛衣存在“料子很薄”、“走線不工整”的情況。為何這些不甚滿意的顧客卻給了賣家一個“好評”？
記者調查發現，類似情況在淘寶網上確實普遍存在。對此，一位經常從網上購物的顧客表示，一方面可能是所購買的東西確實很便宜，對其質量的心理預期本就不高；而另一方面，由于Cye.com.cn賣家掌握了買家不少如手機號碼、住址等個人信息，一旦買家給出差評，某些賣家就會公開買家的個人信息，從而帶來很多麻煩，因此買家往往抱著息事寧人的態度。
淘寶網相關負責人則表示，對于此類不涉及信用炒作的“注水評價”，由于多為買家主觀想法的反映，因此很難以此界定賣家所售商品是否違規或存在問題。
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