劉老板說,如果在店家頁面看到“賣家已提交保證金,加入消費者保障服務。”那大可放心,因為這句話已經證明賣家向淘寶網支付了一定的保證金。如果Cye.com.cn買家收貨后發現商品與買家描述不符或出現質量問題等,而賣家又不配合進行售后服務導致未得到賠償的,買家可以向淘寶投訴,淘寶網將對買家的交易損失實行先行墊賠。隨后就要留意賣家的承諾了,看是否有如實描述或7天退換。新手還可以選擇在“淘寶商城”,因為那里都是廠家直銷,所以相對個人賣家而言更有保障。
記者手記:
記者在這家網絡代購店采訪期間,一個代購的顧客都沒有,是生意還沒做開,抑或是天氣原因今天比較淡?網絡代購這行是個新生事物,要經過市場的檢驗,才能知道前景如何,像這月的天氣一樣,令人期待而不可捉摸。
然而近日,記者通過網上搜索了解到,今年淘寶網已經把網上小店搬到線下,在它的大本營杭州一口氣開了上百家淘寶代購店。很明顯,網絡代購店已經不再是一、兩個人的突發奇想,它漸成為一種商業行為。無論如何,網絡代購店只是以實體店形態存在的網上購物中介,要想真正維護消費者的權益,主要的還是要規范以虛擬存在的網店。
在相關管理政策還沒出臺的時候,聽說淘寶網籌備近半年時間的“全網購物保障”在1月15日已經全面啟動,并將2000萬消保基金額度提升到1億元,全面保障消費者的合法權益。這一信息的傳出無疑讓消費者及劉老板這類網絡代購商增強了信心。
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