社交網(wǎng)絡(luò)營銷——構(gòu)建您的專有數(shù)字化營銷網(wǎng)絡(luò)
作 者： （美）韋伯 著，張婷婷，趙睿濤 譯
出 版 社： 人民郵電出版社
出版時(shí)間： 2010-1-1 I S B N ： 9787115216540
定價(jià)：￥36.00
內(nèi)容簡介
本書展示了在數(shù)字化的時(shí)代中，如何進(jìn)入并利用新的媒體領(lǐng)域，即社交網(wǎng)絡(luò)，利用一系列技術(shù)手段建設(shè)客戶群體，從事客戶工作，發(fā)揮品牌影響力，使社交網(wǎng)絡(luò)營銷成長為企業(yè)有效的宣傳及管理工具，從而最終實(shí)現(xiàn)利益的最大化。對(duì)中國的廣大企業(yè)來說，本書所講述的內(nèi)容非常具有價(jià)值，它讓人們知道如何在以企業(yè)理念和對(duì)話為基礎(chǔ)的快節(jié)奏的市場環(huán)境中參與競爭。本書適合企業(yè)管理及營銷人員閱讀。
作者簡介
（美）韋伯，在構(gòu)建全球性的公關(guān)公司方面，LarryWeber花費(fèi)了30余年的時(shí)間，其中包括世界上最大的公共關(guān)系咨詢公司萬博宣偉國際人公關(guān)公司及W2 Group。他還是全美最大的互動(dòng)公關(guān)協(xié)會(huì)Massachusetts Innovation& Exchange的創(chuàng)始人兼董事長。
目錄
第一部分 混亂：社交網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀
第1章 網(wǎng)絡(luò)不僅僅是渠道
混亂的媒體和市場
從信息的發(fā)布者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌氖占摺?BR> 網(wǎng)絡(luò)不僅僅是個(gè)渠道
網(wǎng)絡(luò)的4個(gè)時(shí)代
第2章 社區(qū)和內(nèi)容：市場營銷人員的新工作
誰在真正掌控一切
市場營銷的角色發(fā)生了變化
獲取社區(qū)的機(jī)會(huì)
交戰(zhàn)的新規(guī)定
第3章 逐步過渡到社交網(wǎng)絡(luò)中去
全新的市場營銷心態(tài)
依據(jù)人們所做、所感、所想進(jìn)行市場劃分
互動(dòng)式溝通交流
客戶創(chuàng)造內(nèi)容
病毒式營銷萬歲
五星級(jí)評(píng)論
廣告商和發(fā)行商的角色：告別紙質(zhì)時(shí)代
自下而上的戰(zhàn)略
信息分層：讓用戶做主
測試引領(lǐng)社交網(wǎng)絡(luò)
福特“勇者之行”的背后
第4章 如何讓消費(fèi)者說出他們的心聲
學(xué)會(huì)放手
學(xué)會(huì)傾聽
早期警告的標(biāo)志：評(píng)論
抱怨，抱怨
如何處理法律事務(wù)
第二部分 七步走：建立你個(gè)人專享的客戶社區(qū)
第5章 第一步：觀察并建立客戶地圖
走進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)市場營銷
觀察是誰在談?wù)摗?BR> 你需要一個(gè)商業(yè)目標(biāo)
定義目標(biāo)受眾，用他們的語言進(jìn)行溝通
尋求最佳實(shí)施案例
選擇關(guān)鍵字并開始搜索
建立一個(gè)客戶地圖
第6章 第二步：招募社區(qū)成員
如果業(yè)務(wù)需要，招募會(huì)員
采用新的工具包進(jìn)行工作
發(fā)出邀請(qǐng)函
創(chuàng)建社區(qū)歸屬感
在現(xiàn)有網(wǎng)站和社區(qū)的基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)
感受到前進(jìn)的動(dòng)力
第7章 第三步：評(píng)估在線渠道策略
采取哪種渠道策略
搜索，搜索
博客以外
歡迎來到電子社區(qū)
進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)的建議
第8章 第四步：參與社區(qū)對(duì)話
泡狀對(duì)話
一個(gè)品牌就是一個(gè)對(duì)話
讓客戶成為品牌的一部分
不僅僅是一件好東西
私有社區(qū)的10條原則
你如何為它們?nèi)抠I單
第9章 第五步：利用新工具和新技術(shù)進(jìn)行測量
在收到回報(bào)的路上
雙重沖擊
全部和數(shù)據(jù)相關(guān)
傾聽，參與，測量
社區(qū)的依據(jù)及質(zhì)量
這并不容易
第10章 第六步：向全世界推銷你的社區(qū)
假設(shè)你為Aéropostale作營銷
一個(gè)真實(shí)的例子
小型網(wǎng)站如何成長
一種模式并不適合所有情況
外部專家
多媒體宣傳
第11章 第七步：改善社區(qū)的效益
Friendster怎么了
工作之一：質(zhì)量
一個(gè)典型的例子
收集思想
完善勢在必行
現(xiàn)實(shí)反饋
第三部分 利用好四個(gè)在線引導(dǎo)策略
第12章 聲譽(yù)聚合器策略
大家都喜歡搜索
購買關(guān)鍵詞會(huì)有什么好處
準(zhǔn)備著陸
不需要Ask Jeeves，只需要Ask
搜索不乏味
更加精彩的搜索
第13章 博客策略
博客進(jìn)入輝煌時(shí)代
為什么開博
讓你的員工開博吧
你需要傾聽壞消息
員工開設(shè)博客的規(guī)則
選擇Blog，還是Tweet
現(xiàn)在注意，這里是播客Podcast
第14章 電子社區(qū)策略
在承擔(dān)父母角色的電子社區(qū)中
電子打印紙和油墨
什么是為你定制的
拋棄你的陣營
電子社區(qū)拓寬了世界
添加你的聲音
第15章 社交網(wǎng)絡(luò)策略
過時(shí)的東西再度流行
點(diǎn)擊，然后連接
考慮興趣愛好，而不僅僅是人口統(tǒng)計(jì)資料
側(cè)重于聚焦的社交網(wǎng)絡(luò)
慢慢構(gòu)造，而不是快速交易
組織社交網(wǎng)絡(luò)
第16章 Facebook真的很重要嗎
從Facebook開始
維多利亞的秘密和《紐約時(shí)報(bào)》
大家來談火雞和茶
在Facebook上做生意
不要扼殺對(duì)話
第17章 在Web 4.0中生活和工作
歡迎來到具有情感的網(wǎng)絡(luò)
電視哪里去了
從室內(nèi)到戶外
報(bào)紙的路在何方
社交網(wǎng)絡(luò)將走向何方
這僅僅是開始
