尼格羅龐帝在《數(shù)字化生存》這本書中向我們展示了一幅全新的生活圖景:足不出戶就可以在家中通過網(wǎng)絡(luò)購買各種商品、接受服務(wù)，他把這種生存方式稱為數(shù)字化生存。這種數(shù)字化生存的方式在我國目前仍處于一個起步的階段，以如今異常火爆的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購來說，如今已經(jīng)成了時尚消費，然而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的投訴也是居高不下，誘人的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購成了美麗的陷阱。這些都說明電子商務(wù)發(fā)展到今天并不象人們想象的那樣輕而易舉、一帆風(fēng)順，其中會面臨諸多因素的制約。
1用戶遭遇網(wǎng)上欺詐
其實，電子商務(wù)并不主要是為了購買日常的生活必需品，人們沒有必要為了買幾棵蔥去上網(wǎng)，如果人們網(wǎng)上交易的都是些針頭線腦的小玩意兒，對買賣雙方來說交易成本可就太大了。那么，電子商務(wù)或具體說網(wǎng)上購物的涵義是什么呢？
滿足購買者形形色色的特殊需求是網(wǎng)上購物的特色。但正是因為電子商務(wù)的交易是形形色色的，也使網(wǎng)上交易的風(fēng)險加大。對于處于送貨上門范圍內(nèi)的人來說，因為可以先驗貨后付款，網(wǎng)上購物可能并不存在太大的風(fēng)險。但外地顧客通過匯款購物則不得不承擔(dān)一定的風(fēng)險。目前電子商務(wù)用戶的投訴大致分為3類：一是用戶匯款后一直未收到商品，無法查找“賣家”真實信息;二是所收到商品與原有銷售商品宣傳不符;三就是假冒偽劣商品，無發(fā)票，無售后服務(wù)。目前我國對包括網(wǎng)上拍賣在內(nèi)的各類電子商務(wù)還沒有直接的法律條文加以規(guī)定和約束，因此相關(guān)的糾紛也很難決斷。因此，加強這方面的法制建設(shè)、盡早結(jié)束該領(lǐng)域真空狀態(tài)就顯得十分必要和迫切。
2違規(guī)商品挑戰(zhàn)法律禁區(qū)
其實在網(wǎng)上除了我們上面提到的假冒偽劣商品外，還有一些國家嚴(yán)令禁止銷售的違禁商品在銷售。網(wǎng)上交易與日常生活中的實物交易最大的不同點在于它的隱蔽性較強，但也正是這種隱蔽性給一些犯罪分子和不法之徒以可乘之機。我們都知道，傳播、販賣淫穢物品等一系列國家禁止銷售的商品是要受到一定法律處罰的，在日常生活中銷售這些商品一旦被抓獲就難以逃脫法律的嚴(yán)懲，于是電子商務(wù)成為這些犯罪分子的另一個溫床。雖然各個交易網(wǎng)站都對其交易商品的范圍做出了嚴(yán)格的規(guī)定，但我們還是可以時常看到一些違規(guī)商品在挑戰(zhàn)法律的禁區(qū)。對于這種現(xiàn)象，一方面要加大對類似違法行為的懲處力度;另一方面也要建立起完善的舉報制度，讓違規(guī)商品成為過街老鼠、人人喊大，只有這樣雙管齊下，才可以還電子商務(wù)一個安全、清潔的交易空間。
3結(jié)算方式的法律安全隱患
結(jié)算系統(tǒng)安全是電子商務(wù)中最敏感，也是最核心的問題。如何保證交易的安全，防止商業(yè)欺詐，如何保護(hù)商業(yè)秘密和個人隱私都是必須要解決的問題，這中間既有復(fù)雜的技術(shù)問題，也有管理問題。典型意義上的網(wǎng)上購物一定是通過信用卡或其他電子貨幣的形式在網(wǎng)上完成結(jié)算的，否則就不能算作真正的網(wǎng)上購物。現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)上購物的結(jié)算方式仍停留在郵局匯款、上門取款的階段，與電視商場購物甚至傳統(tǒng)的郵購銷售方式相比，并未顯示出明顯的優(yōu)勢。
電子商務(wù)得益于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性與實時性，然而也正是由于互聯(lián)網(wǎng)這一無差異特性會導(dǎo)致各種安全方面的引患，成為阻礙電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展和普及的最大障礙。有不少人對信用卡信息的丟失表示了擔(dān)心。其實，電子商務(wù)龐大的信息流量及數(shù)據(jù)資料所面臨的安全引患遠(yuǎn)不只丟失信用卡信息那么簡單。但這確實說明了安全問題是人們接受電子商務(wù)這一全新商業(yè)模式時最關(guān)心的問題，同時真正的電子商務(wù)結(jié)算方式還會涉及到一個電子簽名的問題。
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