素質四：剛柔。面臨創業的網商群體大多并沒有很豐富的管理經驗，網店運營中的決策多是主管們拍腦袋定出來的，這種決策機制在初期網店較小時，優勢還是比較大的，但隨著網店的不斷壯大，不規范性也就凸顯出來了。網商切忌兩種極端性格，一種是太過強勢，不管員工還是客戶，都得聽他的;一種是太過弱勢，員工與客戶他都掌控不了。剛柔要互用，比如在產品的選擇上，要確保質量，質量決定著網店的前途;在與客戶發生爭端時，要謙虛謹慎，客戶決定著網店的錢途。再比如對待競爭對手時，要多動腦筋，多用手段，搶占更多的客戶;但在對待忠誠的員工時，要坦誠以待，不斷提高他們的待遇。太過強勢或者太過軟弱的創業者都難持續成功，一顆紅心，兩手準備才是最佳的選擇。
素質五：包容。中國有句俗話叫，無德富不長。有的人在創業期間還能與同事們同甘共苦，可一但創業成功后，就開始想方設法的過河拆橋;也有的人對于一同創業的元老還是比較客氣，卻總喜歡找新員工的各種毛病。人都是有缺點的，創業者一定要有顆包容的心，只要員工的某項能力能夠勝任Cye工作，其他的缺點都可以慢慢改善。關于包容，還體現在對待客戶的態度上，這點現在在某些高級別的網店中特別明顯，客戶的一些合理質疑不僅得不到滿意的答復，還可能引來客服的一通臭罵，這有違做生意者和氣生財的傳統，也給后來的消費者留下了口實，有包容心的創業者應該引以為戒。
素質六：創新。不讓身體生病的最好方法是什么?多鍛煉身體!不讓網店出問題的方法是什么?不斷創新!守舊雖然不用面臨風險，但也會錯失快速發展的良機，尤其在電子商務快速發展的時期，一點小創新就可能為網店帶來大量的用戶。就拿今日英才網來說，別的出版商都是在賣單件的教材，風險小，銷量也不錯，但今日英才網卻根據人們不同年齡段的需求特點，打造一個綜合型的學習商城，從嬰兒、學生到白領、企業高層、企業領袖等都可以找到合適的教程。就是這點創新，讓用戶群擴大了數十倍，盈利能力也大大提高。
一般來說，創業成功的網商大多具備這六種素質，但這并不意味著缺乏任何一種素質的人就不適合創業。如果能夠通過學習來完善自身，或者通過分工協作的方式吸引優秀人才的加盟，都能彌補這些不足，并實現創業成功。 
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