業內吐槽
個性化裝修是趨勢但很難做
據了解，目前網店裝修行業提供的服務可以籠統地分為“賣模板”和“做定制”，前者要設計出人人喜歡的網店風格，然后可供所有店家開放選擇；后者則是根據某一個客戶的個性化需求提供專門的服務。
與劉振興和陶穎的選擇不同，來自山東濰坊的徐曉亮看中的是個性化定制服務。
做廣告出身的徐曉亮在濰坊有自己的公司，手底下的設計師有十幾名，同時也在淘寶上開店接生意。他的定制服務價格在980元至3180元，從成交記錄看，買家大多選擇的是980元和1580元這兩檔。
店主一次花費千余元究竟能從他這里得到什么？比如，店鋪招牌、寶貝展位設計、通欄分類導航、通欄海報、促銷活動入口、客服中心設計、頁尾設計等，幾乎囊括了整個網店的裝修。此外他還提供產品文案、營銷策劃等服務。
徐曉亮說，找他做定制服務的一般是兩類用戶，一類是做網店賺到錢了，想改裝門面擴大規模；另一類是起步資金較多、想開店卻不懂裝修的新手。目前，他給上百個行業的客戶做過專門的定制，曾有一位客戶在他這里前后累計花了12000元做裝修。
從銷售額來看，專門請他們做裝修的網店逐年上漲。徐曉亮向記者透露，他現在一個月的銷售額將近10萬元，做得最好的設計師每個月能掙5000元，“這在我們濰坊這種三線城市很不錯了。”他說，當地設計師的月薪一般在1500-1800元。
劉振興也認為，隨著個性化需求的增加，未來專門為某個網店設計個性裝修的定制服務將是趨勢，這也是了解用戶喜好的最直接的方式。曾做過幾個定制案例的陶穎也說，定制服務包含了更多營銷策劃的味道，更精準，更有針對性。但徐曉亮的經歷告訴他們，定制也有定制的苦。
“改上10次的都有。”徐曉亮說，做定制眾口難調，花一周時間做出的成品客戶不滿意，設計師就要修改，賣裝修模板則不存在這個問題，“最怕的就是事先客戶根本沒想法，做好后他卻說這家的風格好，那家的風格也不錯，制作周期就這么拖上一個月。”
更讓徐曉亮頭疼的是故意搗亂的不速之客，“總有故意挑毛病、怎么做都不滿意的人，溝通用的全是‘小號’，我懷疑里邊有競爭同行”，據他統計，每個月20%的退款率里，半數以上是由這些人導致。他坦言，目前還沒辦法應對。
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