消費者網上購物的平均時間，拿去年的6月跟今年的6月比較，從20分鐘減少到了17分鐘。另一方面，客戶停留在網站上的時間減少的同時，多數電商的轉化率只有0.5%左右。
在注意力越來越分散的今天，99.5%的客戶是流失掉的，電商要如何去了解這群客戶的購物行為特征，并且使之轉化為訂單量。
困境：客戶停留時間在減少
時間是一個很稀缺的資源
對于電商來講，人均瀏覽網頁的時間，就是正在變得稀缺的競爭資源。
從圖二可以發現，每天覆蓋的人數，購物網站(包括淘寶)的流量增長是68%，但是人均當天在線瀏覽的時間(在電商這邊)減少了16%。網上購物的時間，拿上一年的6月跟今年的6月比較，則從20分鐘減少到了17分鐘。
我們細致地看一下各家網站(見圖三)會發現同樣的情況：京東、卓越、當當、凡客、夢芭莎，這幾家代表性的B2C中，我們發現大部分流量是增長的，但 是如果我們看一下這些網站人均的當日瀏覽時間，京東上一年是10分鐘左右，今年則只有8分鐘左右。那么，這是由于現在的網站找東西更有效，所以瀏覽網站的 時間更少一點,還是其他原因?
其實，我們可以用其他的數據挖掘一下，到底是網站的有效性小了，還是總的時間少了?我覺得其中一個很重要的東西是每個網站在爭取一個顧客進來以后，它在8分鐘里做了哪些事情。
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