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解析盤點互聯網時代的公關邏輯


cye.com.cn 時間:2013-10-6 14:03:04 來源:i黑馬 作者:拾猗 我來說兩句

360傳播的借勢

在傳播上,360同樣利用了互聯網條件下受眾心理的潛意識。比如“巨頭一定是邪惡的”、“巨頭是壟斷的,他們利用壟斷賺了很多錢,他們賺錢損害你的利益”。

這個巨頭一直在換,從瑞星金山,到騰訊,再到百度。每個企業多多少少都存在一些問題,例如QQ的彈窗騷擾人,同時又賺了很多錢;百度競價排名漏洞,也賺了很多錢。在360之前,大家都有這樣的心理預期,都不舒服,但沒有發泄的出口。

當360向這些巨頭開戰之后,人們的心理反感馬上得到了宣泄,于是,所有的用戶都可以站在道德制高點上對百度、QQ這些巨頭踩一腳,而且踩得有道理,很爽。

作為帶領這些用戶踩人的360,自然也就拿到了自己的回報:道德上無以倫比的制高點和巨量的軟件安裝。只要別人惹我,那就是阻擋我挑戰巨頭,那就是阻擋你們踩百度出氣,所以,你們明白的……

在整個傳播中,只要360一直堅持這個邏輯,就會永遠站在不敗之地。而迫于商業的壓力,百度和騰訊不可能彌補這個漏洞(醫藥廣告占收入30%,怎么可能放棄,嚴格審查也是無濟于事的),就只能一直被360踩著打。

總結:傳播就是講個簡單的故事邏輯

綜上兩個案例,你就可以知道,在互聯網上做傳播,就是要講個“小白好人能聽得懂的故事”,在故事里你是好人,對手是壞人,非黑即白,你死我活。

小白能聽懂的故事,必須非常簡單,大家都得明白其中的邏輯。比如“馬化騰那么有錢還收廉租房補貼”就是個好故事,這個故事是真的,而且你騰訊的公關很難講這個錢為什么是合法的,那我揪著打你,你就沒轍。

好人能聽懂的故事,必須符合人們的常識。“嫖娼是壞的,政府抓嫖娼是好的”,這就是最近那個故事的邏輯。你可以盡管說商業自由、嫖娼不違法之類的,但人們不管那么多,普通人從小就被教育“那是個壞女人,她賣身”。即使自己也去嫖娼,但他在心里仍然覺得這個是不對的,那就不斷重復這個故事就好。(只是舉個例子,人們的常識有時候跟正確是兩碼事)

符合常識的故事還有,“QQ有后門,它掃描你的硬盤”。這是個謠言,毋庸諱言。但他符合了人們的常識,在論壇、微博上很早就流傳著“某某在QQ罵人,被警察抓了”、“某某在QQ做不合法的事被抓了”。既然在QQ說話被抓,那你有后門就是肯定的,那你就是壞的。(這個邏輯很簡單,而且不好破,你沒辦法講清楚后門、正常功能、警方證據提取等等復雜的問題,你講了別人也聽不懂,只能吃啞巴虧)

互聯網時代,做傳播需要更聰明的做法,更敏感的頭腦和……更懂用戶心理,除此之外,別無辦法。

本新聞共2頁,當前在第2頁  1  2  

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