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機 票 改 名
乘機人信息能否更改航空公司說道都不少
國內一家航空公司的官網顯示，在購票過程中乘機人名字音同字不同、音似字、形似字、個別字偏旁差錯、英文名的個別字母出錯的，以及證件號碼需要更改的，旅客或訂票人攜帶乘機人的有效乘機證件須在航班離站前至機場柜臺辦理更改手續。具體規定為同一張客票，旅客的證件號碼、“姓”、“名”只能更改其中一項，證件號碼最多可更改5位，而且只能更改一次。更改手續費統一為每張票20元。
以國內兩家航空公司為例，如果在航空公司指定的網站購買機票的話，可以免費更改名字。但前提是，二到三個字的名字只能更改一個字，四到六個字的名字可以更改兩個字；另一航空公司則規定，如果是在官網訂票，只有出現同音字錯誤才能更改，而且只能更改一個字，如果是在第三方平臺上購買的機票則無法更改。
國內一家航空公司規定，姓名如果登記錯誤，將無法更改，只能退票。
民航局對改名暫無細則
記者了解到，目前，民航局方面并沒有針對機票改名流程的具體明確規定，由各個航空公司自行規定。因此，一旦市民在訂購機票時，名字出現問題，基本上責任都要由自己來承擔。
對此有市民表示，通過航空公司官網、機票代理商等機構訂票時，乘機人本身就是弱勢群體。如果在第一時間出現名字錯誤時，航空公司有義務進行確認和告知，而不該等出事后讓乘客買單。
一家航空公司的工作人員則表示，如果乘客在訂購電子客票時，與證件的名字同音不同字，可由機場航空公司的值機柜臺找相關負責人，讓其將正確的字寫出來，并加蓋姓名更改簽章即可通過安檢并乘機。
訂票名字出錯怎么辦？
記者在采訪中了解到，若因旅客自身原因訂購機票時出現姓或名同音不同字、或為形似字的情況可以聯系相應購票點進行處理。
對于通過第三方代理網站購買機票的旅客而言，又應該如何處理呢？某機票代售網站工作人員表示，因機票訂票并未與公安系統聯網，乘機人姓名無法通過身份證號碼在訂票前審核確認，只能由購票人自行確認。若出現乘機人姓名登記錯誤，旅客可撥打購票網站客服電話，網站將與航空公司積極協商處理。若旅客因此需退票或改簽，將根據購票協議收取相關費用。
對于已到達機場的旅客如發現客票姓名有誤，可致電所在航空公司客服中心協助處理。
曾有類似起訴被駁回
據媒體報道，一名旅客委托他人在航空公司官網購買機票，出票后才發現誤把姓名輸錯了。航空公司客服稱一旦出票旅客姓名不得更改，只能退票后重新購票。旅客訴至法院，要求賠償自己因重新購票多出的差價。近日，上海市第一中級人民法院對此作出判決，認定航空公司無責任。
