8 月 11 日起，閃電購(gòu)線上便利店正式入駐餓了么平臺(tái)，為北上廣深杭用戶提供超市便利店及果蔬類商品的 “ 一小時(shí)達(dá)服務(wù) ”。閃電購(gòu)對(duì)便利店線上線下一體化的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系，再加上餓了么巨大的流量入口，兩者合作可更好地服務(wù)有手機(jī)使用習(xí)慣的年輕人群。
8 月 8 日，閃電購(gòu)宣布接受阿里投資 2.67 億元人民幣并進(jìn)行戰(zhàn)略合作，次日即與手機(jī)淘寶在杭州聯(lián)合推出七夕促銷活動(dòng)。此番與餓了么的合作，是閃電購(gòu)在社區(qū)電商領(lǐng)域系列布局的重要環(huán)節(jié)。近期，阿里巴巴、騰訊、京東、華潤(rùn)等巨頭紛紛加入商超 O2O 大戰(zhàn)中，社區(qū)電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已告別企業(yè)級(jí)的單打獨(dú)斗，進(jìn)入生態(tài)化、體系化的 “ 下半場(chǎng) ”。
最快配送 7 分鐘達(dá) 堪稱外賣博爾特
閃電購(gòu)的業(yè)務(wù)起家在上海，餓了么的總部也在上海，雙方在線上的合作已在上海經(jīng)過一段時(shí)間的測(cè)試。在測(cè)試階段，閃電購(gòu)+餓了么的模式已給用戶們帶來了服務(wù)享受。用戶們反映，有了閃電購(gòu)后水果可以在家買，不用大熱天出門，水果質(zhì)量比水果店好，價(jià)格更實(shí)惠，到貨還更快。
8 月 11日，一個(gè)用戶下了 10 箱綠茶的訂單后，與同事打賭閃電購(gòu)一個(gè)小時(shí)肯定送不到，指不定貨也不夠，肯定到處借貨，能兩小時(shí)送到就不錯(cuò)了。但閃電購(gòu)便利店輕松贏得了這次“打賭”的勝利，送達(dá)只用了 20 分鐘，而且店內(nèi)還有庫(kù)存。
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，8 月 11 日的訂單小票接起來相當(dāng)于一座黃埔大橋的面積，其中最長(zhǎng)的一張小票有 48 厘米。水果成為上海用戶最強(qiáng)的剛需，當(dāng)天賣出的水果壘起來有 19 個(gè)東方明珠的高度，銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開零食、乳飲等商品種類。最受歡迎的水果是黃桃，占到水果總銷量的三分之一，一個(gè)用戶買了 72 顆黃桃，總重有 30 斤。
在配送時(shí)效上，閃電購(gòu)承諾一小時(shí)達(dá)，而實(shí)際平均送達(dá)時(shí)間只有 41 分鐘。其中最快的一單送達(dá)只花了 7 分鐘，堪稱外賣界的博爾特。
數(shù)據(jù)顯示，最愛閃電購(gòu)的是 CBD 地區(qū)的白領(lǐng)，上海漕河涇齊來大廈、寶石園、金橋國(guó)際等白領(lǐng)聚集之地，夜幕降臨之時(shí)的浦東，閃電購(gòu)為加班白領(lǐng)們送去水果等 “ 彈藥 ”。
線下流水超線上成合作店鋪常態(tài)
便利店店主普遍反映，與閃電購(gòu)合作以后生意覆蓋的距離更遠(yuǎn)了，流水翻番，接入三方流量后訂單每天都在增加，商戶的信心更足。
在 8 月 11 日，首批入駐餓了么平臺(tái)的上海地區(qū)閃電購(gòu)便利店，平均客單價(jià)達(dá)到了 45 元，其中，在上海市金高路的一家閃電購(gòu)便利店平時(shí)每天只有約40單，而在活動(dòng)當(dāng)天達(dá)到了 147 單，流水 6000 多元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了商戶線下的流水。
依靠閃電購(gòu)與餓了么的合力，合作的便利店商戶吸引到了習(xí)慣線上消費(fèi)的 CBD 和社區(qū)年輕人們的消費(fèi)。上海漕河涇某家便利店店主表示，現(xiàn)在線下生意競(jìng)爭(zhēng)力大，附近就有兩三家便利店競(jìng)爭(zhēng)，閃電購(gòu)和餓了么為他帶來的線上訂單已超過了被附近店搶走的生意。
經(jīng)過兩年的精耕細(xì)作，閃電購(gòu)在上海已成為社區(qū)電商領(lǐng)域的領(lǐng)先者，挑戰(zhàn)了當(dāng)?shù)?7-11、全家等傳統(tǒng)便利店的位置。在和餓了么合作后，與閃電購(gòu)合作的社區(qū)便利店線上訂單進(jìn)一步增加，有的店鋪日增訂單 50 單以上，甚至達(dá)到 100 單，線上流水普遍超過線下。除了 CBD 區(qū)域白領(lǐng)消費(fèi)外，還有不少社區(qū)居民下單，購(gòu)買商品中含有米面糧油，以致經(jīng)常出現(xiàn) 200、300 元的訂單。
基于上海地區(qū)的良好開端，閃電購(gòu)+餓了么的合作成熟后將在月內(nèi)逐漸向北廣深杭推廣。
合作后餓了么服務(wù)品類更豐富
本次合作，也是餓了么進(jìn)軍線下便利店的新嘗試。今年 6 月，餓了么在其媒體開放日透露，過去一年，餓了么擴(kuò)充了果蔬生鮮、鮮花、超市便利店等品類，同時(shí)為消費(fèi)者提供從正餐到下午茶、夜宵等全時(shí)段的服務(wù)。2016 年 5 月餓了么下午茶、夜宵時(shí)段訂單相比去年同比增長(zhǎng) 243%、235%，而目前餓了么平臺(tái)每天水果品類的交易額已達(dá)到 300 萬元，等同于每天賣出 100 畝地的蘋果。
作為整合線上線下資源的重要步驟，餓了么選擇了與閃電購(gòu)這樣的新興社區(qū)電商平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，由此餓了么平臺(tái)分享了一批優(yōu)質(zhì)的便利店商戶資源，其服務(wù)品類生態(tài)鏈也更加豐富。
這種思路與閃電購(gòu)強(qiáng)調(diào)的 “ 一站式滿足用戶的消費(fèi)體驗(yàn) ”不謀而合。以前，用戶線下要去一家便利店買飲料、零食等生活必需品，再去另一家水果店買新鮮水果，而閃電購(gòu)整合了水果、乳飲、進(jìn)口零食、冰淇淋等品類，一站式就可以滿足用戶的需求。
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