從人類最早以物易物到今天商品通過互聯(lián)網(wǎng)交易，然后送達(dá)你的手中，我們走了數(shù)萬年。今天我們對如何做電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)就是，引入流量，提高轉(zhuǎn)化率，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外呢？電子商務(wù)至今只有十多年的歷史意味著仍有著無限的可能，每一次的技術(shù)革新都會(huì)給人們的生活方式帶來巨大的改變。未來電子商務(wù)趨勢是怎樣的？你的利潤今天是這樣來的，明天是怎樣來的？
要回答上面的問題，我們不如來看看大洋彼岸美國硅谷的電子商務(wù)巨頭eBay在做什么。eBay是目前全球最大的C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)，eBay旗下的Paypal支付也在全球線上支付領(lǐng)域擁有難以撼動(dòng)的地位。eBay近些年來花費(fèi)數(shù)十億美金收購許多電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，其中最為重要的有GSI，Magento。eBay傳統(tǒng)C2C業(yè)務(wù)近年來增速放緩，越來越多的用戶更愿意直接從快速方便的網(wǎng)上B2C商店直接購買商品。GSI使eBay具備了為大企業(yè)，大品牌提供電子商務(wù)解決方案的能力。Magento更是為eBay提供了從小型（甚至個(gè)人）到大型企業(yè)的電子商務(wù)全套開發(fā)平臺(tái)。
那么收購這些企業(yè)，僅僅是為了增加市場份額嗎？如何將這些企業(yè)的優(yōu)勢與eBay整合在一起，發(fā)揮出更巨大的能量，成為eBay新的業(yè)務(wù)發(fā)動(dòng)機(jī)？eBay的意圖何在？
答案eBay在前幾個(gè)月為我們揭曉了。eBay推出了X.commerce平臺(tái)。
X.Commerce平臺(tái)
X.commerce之前國內(nèi)的報(bào)道認(rèn)為他是eBay模仿Apple的應(yīng)用程序商店，讓開發(fā)者在X.commerce平臺(tái)上開發(fā)，提交應(yīng)用，然后電子商務(wù)企業(yè)購買這些開發(fā)者的程序，形成一個(gè)良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。國內(nèi)淘寶也有類似的應(yīng)用商店，基于淘寶用戶，數(shù)據(jù)的開放平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用，提交后淘寶用戶付費(fèi)購買使用。
仔細(xì)閱讀X.commerce網(wǎng)站內(nèi)的產(chǎn)品介紹你會(huì)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用商店只是X.commerce中極小的一部分。X.commerce的真正核心是一個(gè)云服務(wù)平臺(tái)。云的概念幾乎已經(jīng)被人炒爛了，搞得我遇見人都不好意思開口說云這個(gè)事，人家會(huì)覺得我這人特俗。目前國內(nèi)企業(yè)對云的應(yīng)用主要是在操作系統(tǒng)虛擬化的層面，即運(yùn)算資源的云。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部服務(wù)器資源多了，管理維護(hù)很麻煩，用云可以提高硬件資源利用率，降低能耗，也易于管理維護(hù)。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)對云的應(yīng)用更多一層在SaaS層面，即軟件運(yùn)營使用的云。這主要是因?yàn)楫?dāng)用戶數(shù)量多了，程序的部署維護(hù)支持就是個(gè)大問題了，用SaaS可以解決部分問題。而云計(jì)算在平臺(tái)架構(gòu)層面的一個(gè)重要基礎(chǔ)理念SOA，目前國內(nèi)涉及很少。一方面SOA的復(fù)雜度更大，不像操作系統(tǒng)虛擬化有標(biāo)準(zhǔn)軟件可以用，也不像SaaS那樣概念的實(shí)現(xiàn)幾句話能說明白并在一個(gè)系統(tǒng)里就能實(shí)現(xiàn)。另一方面國內(nèi)基本誰也不服誰，誰也不聽誰的，你搞一個(gè)開放標(biāo)準(zhǔn)，我非要稍微改改，自己也弄一個(gè)，結(jié)果誰的服務(wù)也對不上誰的。
X.commerce主要的設(shè)計(jì)理念就是一個(gè)SOA的云服務(wù)平臺(tái)。舉幾個(gè)簡單的X.commerce上已經(jīng)有的服務(wù)的例子：
定期賬單服務(wù) – 你是做虛擬主機(jī)服務(wù)的，每個(gè)月發(fā)賬單到用戶郵箱收費(fèi)的。你可以不用開發(fā)這部分代碼，只要調(diào)用X.commerce上的電子帳單服務(wù)，把金額，用戶信息傳過去，電子帳單服務(wù)會(huì)幫你把電子帳單寄給用戶，并提醒他付款，他可以直接通過郵件中的鏈接付款，你也可以在后臺(tái)管理所有的電子帳單以及他們的收款情況，是否需要再補(bǔ)發(fā)，是否要取消等。發(fā)票服務(wù) – 國外其實(shí)沒有發(fā)票，就叫Invoice。你可以將發(fā)票管理的工作完全交給發(fā)票服務(wù)來做，他幫你開票發(fā)給客戶，然后收款，并且管理所有的歷史發(fā)票和收款情況。市場數(shù)據(jù)服務(wù) – 這是eBay平臺(tái)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)。隨時(shí)告訴你目前某地區(qū)用戶，某年齡段，某性別，某職業(yè)用戶，最近一月，哪種促銷方式最吸引他們。告訴你目前某種商品市場上的平均成交價(jià)格。這樣你的商品價(jià)格可以動(dòng)態(tài)自動(dòng)更新，隨時(shí)根據(jù)市場價(jià)格，調(diào)整你的售價(jià)！
其他如收款，多方收款，代付款，eBay接口集成等常見功能，也都是X.commerce平臺(tái)已經(jīng)提供的服務(wù)。今后相信如用戶行為分析，用戶數(shù)據(jù)追蹤，推廣管理，促銷管理，客戶管理，物流管理，倉儲(chǔ)管理，客服中心等等各種服務(wù)都會(huì)慢慢增加進(jìn)X.commerce。
目前X.commerce上已經(jīng)有的服務(wù)主要是由eBay, Paypal, Magento提供的。eBay提供了eBay上的數(shù)據(jù)服務(wù)，商品服務(wù)，交易服務(wù)，搜索服務(wù)等; Paypal提供了所有和支付相關(guān)的服務(wù); Magento是整個(gè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上把其他各種服務(wù)連接起來提供一個(gè)完整的電子商務(wù)解決方案; Magento自己也提供了Magento Go的云服務(wù)，用戶可以迅速在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)上商店。
所以今后你要是個(gè)人或小型商戶，你就用Magento Go直接在網(wǎng)上開店。你要是中小商戶想自己管服務(wù)器，那就裝Magento。你要是大型商戶需要深度咨詢定制，就找GSI。然后需要什么額外功能就直接調(diào)用X.commerce上的云服務(wù)。
電商也不能總是同質(zhì)產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn)，利潤只會(huì)越來越低，所以什么發(fā)票管理模塊怎么設(shè)計(jì)開發(fā)維護(hù)，客戶管理模塊怎么設(shè)計(jì)開發(fā)維護(hù)，物流管理模塊怎么設(shè)計(jì)開發(fā)維護(hù)，服務(wù)器怎么部署，這種每家電商都要解決一邊的相同問題，對電商來說這不是你的核心競爭力，那就由一個(gè)有許多解決方案互相競爭的平臺(tái)來做，你挑一個(gè)你最滿意的服務(wù)，既專業(yè)，成本也最低。不要每家電商重復(fù)的輪子都要再發(fā)明一邊，電商只要做好你的產(chǎn)品和服務(wù)，塑造自己的品牌，抓住你的核心價(jià)值，其他后勤的事情全交給X.commerce就行了。這就是eBay轉(zhuǎn)型的布局。 eBay幾十億美金收購的企業(yè)，全都是為了搭建起X.commerce這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，在電子商務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都有廠商支持X.commerce的平臺(tái)。SOA云服務(wù)平臺(tái)我制定標(biāo)準(zhǔn)，但是沒有企業(yè)跟著用怎么辦？沒事……我把你們?nèi)I下。
淘寶，京東和eBay
國內(nèi)巨頭淘寶其實(shí)也有這樣的平臺(tái)布局，區(qū)別在于淘寶是自有平臺(tái)，eBay是開源Magento平臺(tái)，淘寶平臺(tái)上第三方的都是最終應(yīng)用，這些第三方應(yīng)用是沒有開放標(biāo)準(zhǔn)的。eBay平臺(tái)上有開放標(biāo)準(zhǔn)的第三方服務(wù)，也有最終應(yīng)用，部分應(yīng)用可能就是建立于其它第三方開放服務(wù)的。淘寶因?yàn)橛懈哔|(zhì)量的流量，已經(jīng)開始把獨(dú)立B2C都不斷吸進(jìn)了淘寶商城這個(gè)平臺(tái)，這也是很牛的一件事情。京東目前也在打算走B2C平臺(tái)路線，京東的優(yōu)勢在于有整個(gè)電子商務(wù)完整的包含物流，倉儲(chǔ)的產(chǎn)業(yè)鏈條，你B2C到我平臺(tái)上來開，物流倉儲(chǔ)我都可以幫你保證。同時(shí)淘寶也在逐漸建立自己控制的完整的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。題外話說一句，巨頭最終都是掌握整條產(chǎn)業(yè)鏈的，比如盛大，搞游戲，搞文學(xué)，搞視頻，搞音樂，搞影視，最終都是串在一起的一根鏈條，文學(xué)，影視，音樂，游戲，都是可以互相轉(zhuǎn)換，進(jìn)一步加工得到更高的利潤。最近電視劇裸婚，步步驚心很火爆，都是創(chuàng)作自盛大文學(xué)上的受歡迎的小說，這點(diǎn)來說盛大是很成功的。以前你拍個(gè)電視電影還要擔(dān)心不受歡迎，現(xiàn)在文學(xué)網(wǎng)站里已經(jīng)幫你篩選過一遍沙子，留下的都是金子。
所以從eBay，淘寶，京東的動(dòng)作來看，有幾個(gè)很重要的信息：
C2C消費(fèi)者在向更方便可靠的B2C轉(zhuǎn)。要成為巨頭，B2C平臺(tái)是方向，讓B2C商戶都到自己平臺(tái)上來開店。B2C自建一個(gè)線上平臺(tái)的成本得要賣多少件衣服，多少個(gè)包才能賺回來。沒必要每家都再發(fā)明一邊輪子。這三家巨頭的目標(biāo)一樣，但是路線不同。eBay從C2C平臺(tái)轉(zhuǎn)向B2C平臺(tái)，他的B2C平臺(tái)比較開放靈活，你可以運(yùn)行在他服務(wù)器上，也可以運(yùn)行在自己服務(wù)器上。你可以買平臺(tái)上的第三方服務(wù)，你有技術(shù)能力，你也可以自己在他的平臺(tái)上修改他的代碼。產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)都是他平臺(tái)上的第三方服務(wù)。淘寶也是從C2C轉(zhuǎn)向B2C的，平臺(tái)是淘寶統(tǒng)一開發(fā)運(yùn)營，第三方提供外圍應(yīng)用，正在逐步建立自己產(chǎn)業(yè)鏈上的其他環(huán)節(jié)。京東是自己本身就是做B2C的，有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，把自己的產(chǎn)業(yè)鏈條開放出來做為平臺(tái)給其他B2C用。
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