“安全配送也會成為奢侈品消費者網(wǎng)購奢侈品時的顧慮。”周婷說，這主要是因為奢侈品網(wǎng)站在初創(chuàng)期大多采用物流外包的方式，但是中國并沒有完備的高端物流配送體系，在配送的過程中一旦發(fā)生物品丟失、損壞或者磨損的狀況，就容易引起消費者、物流公司及奢侈品電商三者之間的糾紛。
歐洲奢侈品品牌已經(jīng)涉及人們生活的各個領(lǐng)域，歷經(jīng)百余年的發(fā)展，也有不少老家族品牌被新型品牌取代。高峰認為品牌之間的競爭由來已久，實際上也促進了行業(yè)的發(fā)展。因此，中國奢侈品品牌要通過良性的市場競爭創(chuàng)建和發(fā)展本土品牌。
高峰堅持奢侈品行業(yè)是一個注重創(chuàng)新同時又捍衛(wèi)價值的行業(yè)。
中國奢侈品行業(yè)經(jīng)營者在創(chuàng)造極致品時必須做到能夠寄情于作品。高峰說：“品牌并不是完全靠廣告投入和營銷包裝塑造的。真正的品牌，都擁有一條感情之線，隱藏在其產(chǎn)品的背后，而品牌所經(jīng)營的，恰是物與人的極致關(guān)系。”
奢侈品品牌創(chuàng)建的核心
奢侈品品牌傳入中國只有20年左右的時間，中國消費者很給力地帶動了世界奢侈品行業(yè)的發(fā)展，即使是在金融危機的時候，消費能力也不低于往日。麥肯錫研究CYE報告顯示，即便在2009年全球經(jīng)濟衰退時期，中國奢侈品消費市場還是增長了16%，僅略低于前幾年20%的增長水平。
高峰認為：“奢侈品品牌一貫善于渡過經(jīng)濟危機。此現(xiàn)象也許是反映了高端消費人群對于品質(zhì)生活的執(zhí)著及絕不妥協(xié)的心態(tài)。一個卓越的品牌，一件杰出的作品，一定是能夠喚醒感覺、直達人性的。”
中國20年奢侈品市場的發(fā)展帶動了世界奢侈品行業(yè)的繁榮，卻沒能帶來一個屬于中國本土的奢侈品品牌。高峰總結(jié)中國奢侈品目前的不足之處在于：設(shè)計尚未形成體系、營銷缺乏品質(zhì)控制、終端管理力度不夠、服務(wù)流程有待改善等等。
中國有五千年的文化底蘊，也有很好的奢侈品品牌生長的基因，但高峰認為：“傳統(tǒng)工藝不能等同于品牌，因為設(shè)計是靈魂，工藝是手段。材質(zhì)語言與當代功能是奠定品牌不可或缺的因素。”中國企業(yè)難以創(chuàng)建本土奢侈品品牌很大程度上在于沒能認清實際問題，忽略了工藝品的現(xiàn)實需求。高峰說，“只有與時俱進，滿足當代社會的功能需求并且突破生活功能，運用材質(zhì)語言才是創(chuàng)建奢侈品品牌的核心所在。”
周婷則認為，材質(zhì)語言雖然包裝了奢侈品品牌的核心，但是缺乏沉淀和積累，會使奢侈品牌從一開始就先天不足，很可能夭折。
奢侈品品牌的核心價值在于通過頂級的產(chǎn)品向消費者傳遞一種高品質(zhì)的生活。這就說明了消費者消費奢侈品的真諦在于透過奢侈品體味其深層次的文化內(nèi)涵和品牌價值，奢侈品在百年的經(jīng)營過程中，大多具有獨特的故事，這一經(jīng)營理念始終貫穿奢侈品的整個發(fā)展。雖然隨著時代的發(fā)展，奢侈品在工藝制作方面更多地貼近時代，但是其品牌價值在其經(jīng)營過程中卻從不褪色。
周婷認為：“奢侈品這種文化方面的建設(shè)不是一蹴而就的。奢侈品品牌的建設(shè)應(yīng)用傳統(tǒng)元素，堅持品牌最為特色的價值，然后在工藝上進行突破，這才是創(chuàng)建奢侈品品牌的根本。”
奢侈品發(fā)展之路
“我預(yù)言從今往后不超過20年，會誕生中國本土的奢侈品品牌。并且各個品類皆有可能。”高峰說，可以借鑒和學習成功奢侈品品牌的經(jīng)營之道，但是不要更不能復(fù)制他們的發(fā)展模式。
《2011中國奢侈品報告》中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國奢侈品消費者在對白酒、服飾、腕表、珠寶、香煙、茶葉、瓷器、家具、工藝品等20多個品類、300個中國品牌進行對比后，都認為中國的高端白酒品牌最有潛質(zhì)成為奢侈品品牌，其中國酒茅臺被寄予最高的期待。
“這主要是因為茅臺不僅具有悠久的釀造工藝和濃厚的飲酒文化以及得天獨厚的地域優(yōu)勢，而且品質(zhì)精良，價格高昂，市場地位和口碑毋庸置疑，最有潛質(zhì)成為奢侈品的中國品牌。”周婷說。
高峰不認同這個觀點，他認為不是只有那些有經(jīng)濟實力的行業(yè)才是奢侈品的搖籃，年輕企業(yè)關(guān)注傳統(tǒng)工藝和創(chuàng)新產(chǎn)品一樣可以創(chuàng)造出極致品。
“中國企業(yè)需要關(guān)注生活細節(jié)，把握好本民族的生活品質(zhì)和審美觀念，越是深入體會和了解傳統(tǒng)工藝的行業(yè)，越是容易造就出突破生活功能需求的極致品。”高峰說。
真正的奢侈品，背后一定有它的精神內(nèi)涵，這個精神內(nèi)涵對個人、對社會應(yīng)該是有價值的。以中國符號來打造中國的奢侈品品牌是目前最現(xiàn)實的路徑。越是民族的，越是世界的。民族的東西往往有個性、有特色，能夠形成品牌價值。
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