所以，我建議，一開始做不到快速反應(yīng)的，可以采取折中模式，比如說我們抓一頭利益，50%投下去，對于我們來說沒有任何風(fēng)險和壓力，另外50%等到明年冬天的時候再去投，相當(dāng)于期貨分批投，也是一種解決方法。
最好的當(dāng)然是像有些淘品牌產(chǎn)銷率可以控制在90%以上，他們自己控制了一些工廠，而且是從小做大的。當(dāng)我是從100萬元、200萬元、300萬元起步，工廠和我一起成長起來的時候，配合起來是沒有問題的。但是我突然要找一個為1個億的冬裝規(guī)模做供應(yīng)鏈的工廠的時候，可能中國都找不到這種類型的，很難整，因為他們做不了，整合起來就非常難。
所以我們在2012年和2013年在尋找盈利模式，其實我們在尋找我們這個團隊能不能繼續(xù)干下去，看上去還不錯，但是就是雞肋了，沒有價值，我必須把這個價值創(chuàng)造出來，要不然就掛掉了。
別被京東淘寶帶溝里去了
第三個階段是構(gòu)建核心競爭力。
我們現(xiàn)在關(guān)注兩個點：
一個是用戶的分類管理以及營銷。
大家可能老是會提到CRM，會員體系，在我的理解，會員體系只是用戶分類管理與營銷里的一個環(huán)節(jié)、一個工具而已。我們現(xiàn)在在做的一個事情，就是必須構(gòu)建一個系統(tǒng)，可以把每天到你的店鋪來的所有用戶分進(jìn)這個系統(tǒng)，而且有相對應(yīng)不同的營銷策略去影響它。
天貓店每天有多少新客進(jìn)來，有多少老客回來，一周內(nèi)，新客的重復(fù)購買率是怎么樣的，老客的重復(fù)購買率是怎么樣的……很多店鋪現(xiàn)在還沒有一個管理標(biāo)準(zhǔn)，全按大家對自己的用戶分類進(jìn)行管理，自己按照自己的邏輯去定義，這就很不好。
大家一定要做到，每天到店內(nèi)的所有顧客，必須給他分到一個分類里面，而后才針對性地做營銷活動。不一定是促銷活動，至少要分進(jìn)去，有一部分重要的，要有營銷活動。
為什么有些淘品牌上個新品，搞個內(nèi)部促銷就爆掉了?就是慢慢養(yǎng)成了這種管理顧客的習(xí)慣，有些大店上個新品都沒動靜，這都是背后運營力的對比。
二是搜索，有沒有決心去做搜索。
QQ商城和QQ網(wǎng)購有什么差別，為什么不做QQ商城?QQ商城的70%到80%的流量全部被固化到活動上了，只有10%到20%的流量是在搜索里面，那這個網(wǎng)站就完蛋了。QQ網(wǎng)購把70%到80%的流量固化到搜索里面，這個網(wǎng)站才有價值。
為什么?
因為搜索代表了客戶對你的記憶力，也代表了主動性，這種流量價值才更高。
搜索的專業(yè)化團隊建設(shè)非常非常重要，而且以后每個品類按照生命周期去搶，在搜索旺季來臨之前把最好的位置占住了。
怎么占呢?
我們在天貓商城就有個優(yōu)勢。舉個例子，天貓商城前三位的豆腐塊只要占住了，就在所有搜索里面都占前三位，但是在天貓商城里，做搜索的競爭不強，不像在淘寶網(wǎng)里的搜索競爭這么激烈，所以說這兩塊是我們在2014、2015年完全要形成體系的。現(xiàn)在我們在嘗試，也請了一些專業(yè)的人士給我們在做一些培訓(xùn)。
這個東西真的非常重要。以前精力都放在淘寶搞活動了，明天搞活動，后天搞活動，天天配合他們，去年基本上淘寶一個禮拜一次活動，現(xiàn)在我一個月也不去一次了。
自己的運營節(jié)奏是最重要的。如果雙十一打亂我的運營節(jié)奏，我就不做了。因為我們吃過苦頭。比如說我們4月份跟了天貓的大促，被它一搞，我之后整個夏季沒法做了。
為什么呢?我們最終的核心還是在為顧客創(chuàng)造價值，用戶才是最關(guān)鍵的。如果我這個店鋪里面節(jié)奏非常亂，價格一會高，一會低，一會促銷，一會又不做了，顧客的體驗是非常差的。我寧愿按照自己的節(jié)奏往下走，天貓的活動京東的活動能穿插就穿插;如果沖突很大，就不支持。
前幾天京東的朋友來問我，京東下半年每天要搞滿減的活動，下半年可能都是這種活動，你們也跟著搞一下吧。
我說不做行了吧，我們把搜索做好就行了，多賣20塊錢，一定賣得掉，為什么?消費者大部分集中在這，他不會翻很多后面的，比價也沒有這種程度，大部分都是在這里面選。搜索就是這么厲害。為什么人家比你賣得貴，還比你賣得好，你賣便宜還賣不掉?
這就是我們的核心，知道重點是什么，節(jié)奏怎么走。電商是不均衡的發(fā)展業(yè)態(tài)，但是這種不均衡只要有節(jié)奏，能控制，就代表了我們摸到了規(guī)律，掌握了這種業(yè)態(tài)的核心，我們就有了不被取代的價值。
想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
