6. 傾聽你的用戶
來自用戶的認(rèn)可是企業(yè)擴張的最好的標(biāo)志。如果用戶滿意度很高，那么你可以快速擴張。當(dāng)你的產(chǎn)品、服務(wù)出現(xiàn)問題時，用戶就會反饋給你。在公司業(yè)務(wù)擴張的第一年里，我的合伙人通過Gmail賬戶來管理用戶的反饋。他當(dāng)時是一名大四學(xué)生，組建了一支棒球隊，每周工作50——60小時。那時我們意識到需要作出相應(yīng)的調(diào)整，我們招聘一名全職負(fù)責(zé)處理用戶反饋意見的員工。盡管Scott竭盡所能的工作，我知道我們的用戶的反應(yīng)卻一般。從那以后，我會從旁指點，發(fā)揮Scott的優(yōu)勢，而我們的業(yè)務(wù)也史無前例的強勁增長。- Brian Moran, Get 10,000 Fans
7. 專注你的核心產(chǎn)品
當(dāng)我們開始選擇特許經(jīng)營擴張業(yè)務(wù)時，確實以相當(dāng)快的速度前進。于是我們“順勢”試水新的服務(wù)并發(fā)布新的品牌。然而，這種兩種業(yè)務(wù)同時發(fā)展的情況下，我們卻在陌生領(lǐng)域“觸礁“了。公司原來的核心業(yè)務(wù)遇挫，而新的業(yè)務(wù)也難以運轉(zhuǎn)。所以我的建議是：在擴張前要專注于支撐你公司發(fā)展的核心競爭業(yè)務(wù)上。確保你的企業(yè)擁有強大的系統(tǒng)以及彈性的資金鏈。做好市場運營測試、勻速發(fā)展業(yè)務(wù)，這樣保證每個環(huán)節(jié)都是堅固、穩(wěn)定并堅不可摧的。如果你過早的開辟新的業(yè)務(wù)，同時發(fā)展很多業(yè)務(wù)的話，那么極有可能走向死亡。- Nick Friedman, College Hunks Hauling Junk
8. 有選擇性、勻速增長
一年前，我們發(fā)布SaberBlast.com時，極速增長的用戶需求讓我們措手不及。我們的用戶在上面會發(fā)送30000到100000以上條訂閱簡訊，在這種情況下，服務(wù)器崩潰或者因此帶來的滯后服務(wù)都可能會讓我們失敗。當(dāng)時處境非常尷尬。而最近新發(fā)布的服務(wù)，不僅提升了技術(shù)，也改善了客戶加入的方式。我們有申請流程以及等待時間。之后，我們每個月都會開設(shè)一些新的區(qū)域，然后郵件給那些等待著的用戶告訴他們可以注冊登錄了。通過這樣的方式，在需求控制以及挑選用戶的前提下，我們有效的控制了增長過速帶來的風(fēng)險。- Matthew Ackerson, Saber Blast
9. 關(guān)注現(xiàn)金流
擴張過速帶來最大的危險就是資金鏈斷裂。在我19歲時，就曾因為新增業(yè)務(wù)而經(jīng)歷這樣的事。在開始的幾年中，我們的利潤達(dá)到100萬美元，但隨著客戶的壯大，他們期望得到更好的付款條款。而大客戶的付款流失則是致命的。業(yè)務(wù)擴張時，現(xiàn)金為王!資金鏈斷裂會將你正在擴張的企業(yè)拉入低谷。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)都由此經(jīng)歷，而這也是最需要注意的。- Peter Nguyen, Literati Institute
10. 公正而正確的預(yù)估增長
當(dāng)我們熱衷于期待業(yè)務(wù)的爆發(fā)性增長以及忽略市場對產(chǎn)品以及服務(wù)的真正需求時，我們的這種激情以及興奮讓我們對企業(yè)的發(fā)展做出了錯誤的判斷。如果你可以估算未來12個月的盈收，你要把這個數(shù)字打個對折，就此數(shù)據(jù)做出對資源以及費用方面的估量。舉例說，基于對有多少球員會簽約參加的過高期望，我們訂購了2000件球衫。在開幕的第一天有75位球員參加，而之后的整整一年都再沒有反應(yīng)，以至于我都在懷疑我是否在運營這項體育事業(yè)或這個T恤業(yè)務(wù)。適度的預(yù)期以及尋求外界幫助的公正預(yù)估，對業(yè)務(wù)提升來說，這絕對是有益的，因為創(chuàng)造了需求。- Steven Staley, Playbook Community（編譯喬立蓉）
via：readwhite
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