之前在中央電視臺(tái)熱播的電視連續(xù)劇《喬家大院》講述了我國晚清時(shí)期一代晉商的代表人物喬致庸以商富民、以商興國的人生經(jīng)歷，表現(xiàn)了晉商節(jié)儉勤奮、明理誠信、精于管理的人文精神。該劇播出后在觀眾中產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，并以平均超過10個(gè)點(diǎn)的收視率及超過30%的收視份額，位居今年央視電視劇收視冠軍。
劇中主人公喬致庸，生于嘉慶二十三年(1818)，卒于光緒三十三年(1907)，享年89歲。喬家商業(yè)從第一代喬貴發(fā)起家，到第三代喬致庸手上，事業(yè)突飛猛進(jìn)，先有“復(fù)字號(hào)”稱雄包頭，后有大德恒、大德通兩票號(hào)活躍于全國各大中城市，最終實(shí)現(xiàn)了“貨通天下”和“匯通天下”。
晉商何以成為中國商幫翹楚，何以稱雄商界500余年，喬家又何以成為山西十大財(cái)東之冠?逝者已矣，來者追緬。通過《喬家大院》，我們可以揭開其中的奧秘，其成功之道主要包括義、信、利的誠信理念，掌柜負(fù)責(zé)制的兩權(quán)分立，嚴(yán)厲的號(hào)規(guī)制度和學(xué)徒制，利潤分配上的激勵(lì)機(jī)制等。筆者認(rèn)為，其中最核心的是激勵(lì)機(jī)制，而激勵(lì)機(jī)制又主要體現(xiàn)于身股制。
(《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬點(diǎn)評(píng)：古代的商幫體系大多依靠地域血緣維系，這是與現(xiàn)代商幫玩法有很大區(qū)別。過去商人大多聚齊于會(huì)館與公所之中。而創(chuàng)業(yè)家旗下的黑馬營黑馬會(huì)商幫完全不一樣，主要是依靠商業(yè)，資本為紐帶，以以更現(xiàn)代化的咖啡廳、路演中心、i黑馬網(wǎng)為聯(lián)系的紐帶;傳統(tǒng)的商幫聚在一起的目的更多是規(guī)避內(nèi)部惡性競(jìng)爭，彼此一致對(duì)外。這是兩種商幫文化的不一樣)
喬致庸推出伙計(jì)頂身股
劇中喬家在平息包頭“高粱霸盤”生意風(fēng)波后，許多伙計(jì)特別是以馬荀為代表的特別能干的伙計(jì)卻紛紛向喬?hào)|家提交辭呈，要求辭號(hào)。喬非常納悶，就問孫茂才。孫解釋說這是慣例，商號(hào)徒弟進(jìn)來4年出師后一般都要離開，能在原商號(hào)呆上三五年的很少，能干上七八年的幾乎沒有。就是不讓辭號(hào)，其他商號(hào)的大掌柜也會(huì)以高薪挖走。這表明，當(dāng)時(shí)人才流失非常普遍，沒人去在意。伙計(jì)跳槽的根本原因是原商號(hào)待遇太低。這一點(diǎn)從馬荀的話中更能得到證實(shí)。喬請(qǐng)馬荀喝酒，欲勸其留下。里面有一個(gè)細(xì)節(jié)，有個(gè)叫高瑞的伙計(jì)一到飯桌旁就想坐下，馬立刻阻止，喬于是讓他們坐下，馬說：“這是店里的規(guī)矩，掌柜們吃飯，伙計(jì)們都得站著。”這一方面說明馬個(gè)人素質(zhì)高，熟記號(hào)規(guī)，一貫遵規(guī)守紀(jì)，禮數(shù)周到;另一方面也說明了伙計(jì)與掌柜、東家的身份尊卑有別，地位低下，這在一定程度上限制了伙計(jì)積極性的發(fā)揮。
(《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬點(diǎn)評(píng)：曾經(jīng)在網(wǎng)上流傳著一段很紅的網(wǎng)絡(luò)名言，一個(gè)員工，離開只有兩個(gè)原因：要么是心受委屈了，要么是錢沒給夠。喬家的伙計(jì)離開，很大的原因恐怕也是在這里。又到年關(guān)歲末，正直離職高峰期，值得創(chuàng)業(yè)者們好好思考如何留人，而留住一個(gè)老人付出的成本遠(yuǎn)低于招募一個(gè)新人的成本。i黑馬曾經(jīng)采訪的新辣道創(chuàng)始人李劍就認(rèn)為對(duì)人才的管理應(yīng)遵循：招人—使用—培育—挽留四個(gè)生命周期來管理人才。)
當(dāng)喬問馬辭職的原因時(shí)，馬引用了《史記·貨殖列傳》中的“天下熙熙，皆為利來”一句話，他說，東家出銀子占的是銀股，掌柜的以身為股占的是身股，掌柜的不愿意辭號(hào)的理由有兩個(gè)：一是薪金比伙計(jì)多十幾倍、幾十倍;二更重要的是到了分紅的賬期，掌柜能跟東家一起分紅利。喬又問他，如果讓他頂一份身股，他應(yīng)該頂多少合適。馬說能在生意里頂二厘身股就滿意了，去年到賬期的時(shí)候一股分紅1200兩，兩厘身股就可分紅240兩，比他4年的薪金加起來還多兩倍。他說要是有了這些銀子，一家老小吃飯就不愁了，而且還能買房子置地。從上述情節(jié)可以看出當(dāng)時(shí)商號(hào)的分配制度的弊端。像馬荀這么忠心能干的跑街伙計(jì)(相當(dāng)于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員)，在復(fù)字號(hào)當(dāng)了4年學(xué)徒，又干了10年伙計(jì)，錢莊近幾年的生意有八成都是他做的，其貢獻(xiàn)不可謂不大，其功勞不可謂不高，但其年薪只有區(qū)區(qū)20兩白銀，連最基本的生活水準(zhǔn)都達(dá)不到，甚至連一家老小都養(yǎng)活不了，難怪他去意堅(jiān)決。喬反思后，力排眾議，敢為天下先，打破常規(guī)修改號(hào)規(guī)。新號(hào)規(guī)第十一條規(guī)定，各號(hào)伙計(jì)出師后頂一份身股，身股由一厘起，每年按勞績由東家和掌柜來決定是否添加。
((《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬點(diǎn)評(píng)：關(guān)于留人用人有一句非常經(jīng)典的話語：核心靠感情籠絡(luò)，外圍靠利益籠絡(luò)。牛根生也曾經(jīng)有一句名言財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。昨天剛上市的汽車之家之所以能成功，也離不開李想敢于拿出自己的股份分配給職業(yè)經(jīng)理人。他們?nèi)齻�(gè)人一個(gè)是清朝時(shí)期的晉商代表，一個(gè)是老一代企業(yè)家，一個(gè)是新生代創(chuàng)業(yè)家。三人年齡時(shí)代行業(yè)背景各不相同，但卻在商業(yè)本質(zhì)的理解上卻最終殊途同歸。
何為身股制
一般認(rèn)為，職工持股制度最早起源于美國。1958年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家路易斯·凱爾索提出了擴(kuò)大資本所有權(quán)思想，1974年美國國會(huì)通過《美國職工退休收入保障法案》做出了法律規(guī)定。此后，德國、法國、英國等發(fā)達(dá)國家也相繼推廣。其實(shí)早在19世紀(jì)20年代，我國就已初步形成較為完善的股權(quán)激勵(lì)制度，其典型代表就是由500年前的晉商首創(chuàng)的山西票號(hào)的身股制。以清朝道光三年(公元1823年)“日升昌”票號(hào)的誕生為標(biāo)志，山西商人實(shí)現(xiàn)了由商業(yè)資本向金融資本的轉(zhuǎn)變。此后100年，山西票號(hào)稱雄于中國金融界，被西方譽(yù)為“山西銀行(Shansi Bank)”。
身股制萌芽于明代的貸金制、伙計(jì)制，發(fā)展和興盛于清代及至民國初年，是晉商獨(dú)創(chuàng)的一種勞資組織形式。徐珂在《清稗類鈔》中指出：“出資者為銀股，出力者為身股。”銀股也稱財(cái)力股，是商號(hào)東家在開辦商號(hào)時(shí)投入的資金，每股面值為2000～10000兩白銀不等。身股俗稱“頂生意”，是商號(hào)的職員以個(gè)人勞力折成股份，并享有與銀股等量分紅的權(quán)利，且不必承擔(dān)虧損責(zé)任。正所謂“有錢出錢，有力出力，出錢者為東家，出力者為伙計(jì)，東、伙共而商之”。這與西方的有限合伙制不同，有限合伙制的出資者承擔(dān)有限責(zé)任，出力者需承擔(dān)無限責(zé)任。相比之下，身股制的可操作性強(qiáng)，有一定的優(yōu)越性。在創(chuàng)立身股制早期，只有掌柜才能以身入股(類似MBO，管理層持股)，一直到了喬致庸掌門喬家時(shí)，才規(guī)定伙計(jì)也能入身股(類似ESOP，員工持股)。
持股主體資格及管理
劇中喬致庸在包頭總號(hào)開會(huì)時(shí)對(duì)掌柜們說:“不管是一國一家還是一店，要想興旺，就得有人手，人手是咱們做生意的根本。”他把人才視為根本，“得人者昌，政界固然，商界何獨(dú)不然!”他認(rèn)為，天下的事總得有人第一個(gè)去做，只要能為復(fù)字號(hào)留住人才就可以做。掌柜的有身股，而伙計(jì)沒有，企業(yè)效益也就不可能最大化。他在晉商里開了伙計(jì)頂身股的先例，打破了東家、掌柜和伙計(jì)的身份界線，把伙計(jì)也變成了東家，使伙計(jì)在內(nèi)心里就和掌柜的甚至和東家平起平坐了(類似國企干部人事、勞動(dòng)用工、工資分配的三項(xiàng)制度改革時(shí)打破干部、工人身份界線)。
但是，并非所有的員工都能頂身股，只有達(dá)到規(guī)定的工作年限和工作業(yè)績的員工才有資格。如復(fù)字號(hào)號(hào)規(guī)就明確規(guī)定“各號(hào)伙計(jì)出師后頂一份身股”，也就是說學(xué)徒是沒有資格的。長期以來，在山西票號(hào)中普遍實(shí)行學(xué)徒制，學(xué)徒只有經(jīng)過考試合格后才能進(jìn)入票號(hào)。據(jù)《山西票號(hào)史》記載:“票號(hào)收練習(xí)生，以為培養(yǎng)人才的根基。欲為練習(xí)生，先托人向票號(hào)說項(xiàng)，票號(hào)先向保薦人詢練習(xí)生的三代做何事業(yè)，再詢其本人的履歷，認(rèn)為可試，再分口試和筆試兩種。”學(xué)徒時(shí)間一般為4年，第一階段是為掌柜“提三壺”(茶壺、水壺、尿壺)、干雜活，練習(xí)算盤和寫字;第二階段訓(xùn)練背記“平砝銀色折”，做一些抄寫或幫賬之事;第三階段就可以上柜臺(tái)跟著師傅學(xué)習(xí)做生意。學(xué)徒出師后，經(jīng)考核認(rèn)可轉(zhuǎn)為伙計(jì)，按照店規(guī)，由大掌柜推薦、東家決定是否頂身股，“推薦學(xué)成，身股入柜;已有奔頭，雙親得慰。”身股的份額記入“萬金賬”(股本賬)，作為紅利分配的依據(jù)。
身股數(shù)量的確定及增減
一定的工作年限是享有身股的前提，而其數(shù)量主要取決于工作業(yè)績。票號(hào)員工頂上身股后，身份和地位也隨之改變，但是如果在員工中不分層次，每個(gè)員工頂身股數(shù)一樣，就會(huì)變成“吃大鍋飯”，員工的積極性也調(diào)動(dòng)不起來。人員級(jí)別不同，所頂股數(shù)也就不同：大掌柜(總經(jīng)理)一般可頂一股(即10厘)，二掌柜、三掌柜(副總、總經(jīng)理助理)可頂七八厘，伙計(jì)大多可頂一至四厘。每逢賬期(一般為4年)可增加一二厘，且份額的增加不一定完全循序漸進(jìn)地“爬格子”，而是根據(jù)業(yè)績或貢獻(xiàn)大小來決定提升的幅度。如果業(yè)績不佳，就會(huì)原地踏步甚至減少份額。掌柜的身股數(shù)量由東家確定，伙計(jì)的身股數(shù)量根據(jù)復(fù)字號(hào)店規(guī)“每年按勞績由東家和掌柜的決定是否添加”。身股制等級(jí)層次分明、體系完整，從1厘至10厘有10個(gè)等級(jí)，從1厘半至9厘半有9個(gè)等級(jí)，一共有19個(gè)等級(jí)，這對(duì)于已有身股和沒有頂上身股的員工來說，都具有極大的吸引力和誘惑力，員工為了登高位、多頂股份，無不努力工作。
隨著票號(hào)規(guī)模的逐步壯大，身股越來越多，身股與銀股的比例一般為二八、三七，也有四六的。到20世紀(jì)初期，各票號(hào)的身股數(shù)普遍超過了銀股數(shù)。如喬家大德通票號(hào)，1889年銀股為20股，身股為9.7股，到1908年時(shí)銀股仍為20股，而身股增加到了23.95股。隨著身股比例的增長，頂身股的員工越來越多，每個(gè)員工所頂?shù)姆蓊~也越來越多，因此員工個(gè)人利益與票號(hào)整體利益的關(guān)系就更加緊密。
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