趙世誠(chéng)：尚品網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO
創(chuàng)業(yè)：2 年
行業(yè)：電子商務(wù)
原體：輕奢進(jìn)行時(shí)
出國(guó)前，我在惠普做銀行項(xiàng)目，是個(gè)很不錯(cuò)的大客戶銷售業(yè)務(wù)。去美國(guó)留學(xué)之后，我加入了一家做房地產(chǎn)交易的公司，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也目睹了亞馬遜的成長(zhǎng)歷程，從此下定決心要做電商。
2005年回國(guó)后，我發(fā)現(xiàn)電商已經(jīng)很燒錢了，便先從后臺(tái)服務(wù)做起，創(chuàng)辦了盈天訊公司，專門給銀行做信用卡、網(wǎng)上商城等整體解決方案;還創(chuàng)辦了雅座在線，給餐飲企業(yè)做后臺(tái)的客戶關(guān)系管理。
在幫銀行建設(shè)網(wǎng)上商城時(shí)，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，與淘寶網(wǎng)只有一兩百元的客單價(jià)相比，銀行網(wǎng)上商城的客單價(jià)竟高達(dá)3500元，消費(fèi)者愿意花幾千元在網(wǎng)上購(gòu)買大宗電器，甚至鉆石珠寶。這說明，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了一批追求品質(zhì)的消費(fèi)人群。他們崇尚樂活，喜歡高品質(zhì)、有時(shí)尚感但價(jià)格適中的商品。這種理念，我稱之為“輕奢”。
2011年我創(chuàng)立了尚品網(wǎng)，致力于做輕奢，從成衣、鞋靴、箱包三大品類起步。我做好了長(zhǎng)期抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備——高端商品是需要養(yǎng)的，就像線下的新光天地，別看現(xiàn)在這么紅火，前三年也是非常困難。
作為奢侈品的網(wǎng)上渠道，剛開始要獲得品牌授權(quán)非常難。好在我們不著急，一個(gè)一個(gè)地耐心談判。國(guó)外其實(shí)還有很多奢侈品品牌，由于進(jìn)入中國(guó)太晚還沒有被認(rèn)知。我們就邀請(qǐng)它們一起做品牌建設(shè)，幫助它們與時(shí)尚雜志合作，以建立長(zhǎng)期共生的生態(tài)環(huán)境。我們的誠(chéng)意漸漸地打動(dòng)了它們，Sergio Rossi、DVF、Stuart Weitzman、DKNY，這些奢侈品牌都給了我們授權(quán)。
我覺得奢侈品電商要贏得用戶，端到端的消費(fèi)者體驗(yàn)是必須的，尚品網(wǎng)不能像淘寶、天貓等電商平臺(tái)那樣，只是把海量的商品堆上去，而是要幫助消費(fèi)者篩選出適合他們的商品，這就決定了尚品網(wǎng)只能走買手采購(gòu)制。毫不夸張地說，尚品網(wǎng)上的每一款衣服和鞋子，都是我們的買手試穿出來的。
一開始我們也有些經(jīng)驗(yàn)不足，例如進(jìn)了某家奢侈品1000萬元的貨，花了一年才清掉庫(kù)存。后來我們找的大部分買手都是有海外背景的華人，他們既了解奢侈品的調(diào)性，又清楚國(guó)內(nèi)消費(fèi)者想要什么。今年，我們的副總裁Winnie引入的ASH坡跟運(yùn)動(dòng)鞋在網(wǎng)上都賣瘋了。而在尚品網(wǎng)，像Winnie這樣負(fù)責(zé)采購(gòu)的副總裁就有4位，他們帶領(lǐng)30多人的買手團(tuán)隊(duì)，每年穿梭于全球四大時(shí)裝周，根據(jù)自己熟悉的領(lǐng)域采購(gòu)不同的奢侈品，然后跟造型團(tuán)隊(duì)一起敲定搭配方案。我們還打算給消費(fèi)者提供“造型消費(fèi)”服務(wù)，一年做1000個(gè)不同的造型，用不同品牌、不同價(jià)位的單品做出整身搭配。將來，消費(fèi)者在尚品網(wǎng)上不再是買單品，而是購(gòu)買其心儀的各種搭配。
在國(guó)內(nèi)外生活了這些年，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的國(guó)家，奢侈品定價(jià)反而越高。我想通過尚品網(wǎng)的“輕奢”，改變這種不合理的現(xiàn)象，讓更多消費(fèi)者以合理的價(jià)格，享受到好的設(shè)計(jì)和好的品質(zhì)。
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