因勢而變
因勢而變就是創(chuàng)新，泰康歷史上有三波創(chuàng)新。
第一波創(chuàng)新很簡單，就是廣為流傳的“創(chuàng)新就是率先模仿”。
20年前，中國是一個后發(fā)國家，剛剛開始改革開放，經(jīng)濟剛開始快速增長，所以后發(fā)優(yōu)勢就很明顯。我創(chuàng)辦的三家企業(yè)都是“創(chuàng)新就是率先模仿”，宅急送學的是日本宅急便，名字改了一個字，把“便”字改為“送”字，嘉德拍賣很簡單，就學習了索斯比這個樣本。泰康人壽參照了20多家保險公司的樣本，它是在博采眾長的基礎(chǔ)上興起的，營銷是學自臺灣的保險公司，精算、風控和信息技術(shù)是歐洲人教的，現(xiàn)在的投資是高盛給的。
1996年-1999年，身為一個保險公司董事長，我真的是“不恥下問”，自己到那兒都是一個保險業(yè)小兵。我在日本生命呆過一個星期，在新加坡大東方人壽保險呆了一個星期，在美國呆了三個月，大都會人壽、紐約人壽和西北人壽都去拜訪學習過，還在歐洲的保險公司呆過八天。我最崇拜的實際上是中國臺灣的國泰人壽，其創(chuàng)始人蔡萬春與蔡萬霖兄弟的發(fā)家史對我很有激勵作用。而當全部看完之后，再結(jié)合中國內(nèi)地的實際情況，我們的定位就自然出來了。
可以說，我知道世界上所有主要人壽保險公司的排名、利潤和規(guī)模，哪一家的競爭優(yōu)勢是什么，他們的發(fā)家史是什么。我是做研究出身的，自己的商業(yè)成功就是研究成果的最好實踐。
第二波就是自主創(chuàng)新，把別人的東西拿到自己的土壤中生長，這個過程中就中國化了。這也是我們這個年齡的人為什么會對中國革命史那么地崇拜和好奇：都是把外國東西拿來本土化，越本土化越有競爭能力，這是一個從零開始、從無到有、從小到大、由弱變強的過程。
因為我是學經(jīng)濟出身的，而且自己的出發(fā)點是消費、中產(chǎn)階級和市場。保險是做什么的，它就是用制度安排大家未來幸福美好的生活，你的養(yǎng)老、醫(yī)療都有了，你可以無憂無慮了。我們把它提升到一種生活方式的地位，并把創(chuàng)新的點放在中產(chǎn)階級家庭。泰康便推出了“愛家之約”險種，它以家庭為投保單位，突破傳統(tǒng)壽險以個人為投保對象的限制，實現(xiàn)了一張保單保全家。過去，我要說“買車買房買保險”是中產(chǎn)階級家庭的三大件，下面可能會哄堂大笑，因為許多人并不贊成買保險是三大件之一，而在西方買保險確實是家庭中最核心的三大件之一，而泰康一直是往這個方向走。
我們也對服務(wù)體系進行了創(chuàng)新，建立了包括互聯(lián)網(wǎng)和電話在內(nèi)的四位一體、現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合的互動式綜合服務(wù)體系。我們也學過比爾·蓋茨賣Window XP時的暴風式銷售方法，在全國20個城市掀起了針對“愛家之約”的旋風式銷售，泰康大概用了六七年時間，就使品牌形象在市場上崛起了。特別是“一張保單保全家”和“買車買房買保險”等廣告語真的是瑯瑯上口，而一直到今天，泰康人壽一直占有保險業(yè)的很多話語權(quán)。
第二波創(chuàng)新應(yīng)該講還是有模仿的痕跡，不同于為了打好基礎(chǔ)而做的第一波創(chuàng)新，它主要是為了迅速地打出名氣，而泰康的品牌也基本上是在這個階段建立起來的。
第三波創(chuàng)新就是現(xiàn)在這一階段。我們過去叫“一張保單保全家”，現(xiàn)在是“一張保單——一輩子的幸福，從搖籃到天堂”。“從搖籃到天堂”是一句話，我怎么把它變成一個商業(yè)模式?把虛擬的金融和現(xiàn)實的養(yǎng)老、醫(yī)療對接起來，這看起來是一個很簡單的對接，但是一個新的商業(yè)模式誕生了。
泰康有句話，活著我們?yōu)槟⻊?wù)，進天堂我們?yōu)槟緧�。巴菲特有本書叫《滾雪球》，怎樣才能滾大雪球?長長的坡、寬寬的道、厚厚的雪，才能滾世界最大的雪球。從搖籃到天堂是最長的坡，養(yǎng)老、醫(yī)療、理財和終極關(guān)懷是寬寬的道，高端客戶就是最厚的雪。人離不開養(yǎng)老、醫(yī)療、投資�？刂坪蔑L險，這就是世界上最偉大的商業(yè)模式，最偉大的創(chuàng)新。
所以，我反復跟我的員工講：不要以為移動互聯(lián)網(wǎng)來了，世界就非它莫屬了，只要我們把創(chuàng)新做好，不管是移動互聯(lián)網(wǎng)還是太空互聯(lián)網(wǎng)，我們會永遠存在。因為很簡單，你老了要不要被照顧?你病了要不要看醫(yī)生?
最后，我再用五句話高度概括泰康的這18年：“因時而生”，“因市而興”，“因勢而變”，“抓住每一個戰(zhàn)略機遇期，超常規(guī)跨越式發(fā)展”和“高速發(fā)展中不失穩(wěn)健，穩(wěn)健中不乏創(chuàng)新”。
陳東升：我是如何把泰康人壽做起來的
黑馬營問答
黑馬營學員：您覺得現(xiàn)在藝術(shù)品投資在互聯(lián)網(wǎng)時代存在的最大問題是什么?
陳東升：高速成長的經(jīng)濟和我們高速成長的國家都帶來了一樣東西——浮躁。每個人都覺得自己是最偉大的英雄，每個人都覺得自己很厲害。其實我的定位很清楚，我經(jīng)常給我的員工講，“偉大的時代、偉大的機遇、偉大的命運，時代好、命運好、機會好”，所以一定不要把自己凌駕于這個時代之上，你一定要很清楚自己在哪兒。
剛剛只講了我自己企業(yè)的軌跡，我還有兩個最核心的信條，第一條：用計劃經(jīng)濟的余威搶占市場經(jīng)濟的灘涂。這是2000年說的話，也是我創(chuàng)辦三家企業(yè)的體會。我是從政府里出來的，有朋友、有關(guān)系、有同學，可能拿這個牌照用得到這個關(guān)系，但是之后一定堅定地走市場化和專業(yè)化道路，不然的話就沒有今天。
我另外一個最核心的信條就是一定要有自己獨立的人格。這也契合我常說的三句話：市場化、專業(yè)化、國際化，我創(chuàng)辦的三家企業(yè)都是這樣。
此外，我再和你們分享一個重要理念：治理結(jié)構(gòu)就是一個企業(yè)能夠走多遠的基因。很多企業(yè)走不遠就是因為股東問題和股權(quán)結(jié)構(gòu)問題。我這幾家企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)是非常好的，我既是創(chuàng)始人，也做大股東，既有國資，也有外資股東。泰康董事會的能力也絕對是世界一流的，18年來從來沒有發(fā)生股東不和的故事，所有高管和員工也都是信心滿滿，因為他們知道陳老板做事的風格，他不會偷股東的一分錢，也不會不誠信。
所以剛才的五句話可以再加上三句話：“堅定地走市場化、專業(yè)化、國際化道路”，“一流的治理結(jié)構(gòu)決定整個企業(yè)的基因和命運”和“創(chuàng)始人、大股東領(lǐng)銜的企業(yè)家一定要有企業(yè)家精神”。
黑馬營學員：我是做進口食品的。我們的使命是讓中國的老人和孩子都能吃上健康、安全的食品。剛才我看了一圈我覺得您的社區(qū)在住的方面已經(jīng)做得非常完美了，但是吃的方面我還沒有看到。
答：明白你的意思，你就說你給做我配套就行了。大產(chǎn)業(yè)會帶來很多機會，但現(xiàn)在沒有時間展開，其實養(yǎng)老社區(qū)是非常非常重要的，老人是非常重要的。所以你就抓住高端養(yǎng)老社區(qū)的老人這端，一定是個大產(chǎn)業(yè)。沒問題，我一定會支持你的，我能用用友就不用SAP或者IBM，我朋友里面我能支持的都支持了，沒問題。比如我投1000億，又是一個商業(yè)地產(chǎn)，可以帶動所有的原材料，它是一個養(yǎng)老院，它還有很多醫(yī)療器械，解決很多就業(yè)，而且我們每個養(yǎng)老社區(qū)都有一個醫(yī)院，所以它對經(jīng)濟拉動的作用是很大的，有很多商業(yè)機會，我歡迎大家跟我們配套，來創(chuàng)業(yè)。
黑馬營學員：請解釋一下“創(chuàng)始人、大股東，領(lǐng)銜的企業(yè)家一定要有企業(yè)家精神”?
答：企業(yè)家精神，首先是創(chuàng)新。除此之外，還有別的特質(zhì)。比如說我現(xiàn)在第二大股東高盛，我為什么讓他進來?就是因為我讀過高盛文化，高盛是最牛逼的公司，你崇拜他，你有崇拜感，你希望通過他學到他的基因，就這么回事，所以這是很重要的，治理結(jié)構(gòu)。還有一個，個人操守，就是誠信，不拿股東的一分錢，因為你只要是1%的股份是別人的，這個公司就不是你的。你拿了1塊錢就偷了別人一分錢，所以為什么一定要股份制。你搞私人企業(yè)，沒有人幫你的，賺不賺都是你的。你要知道股份制最大的好處是你有眾多的股東，你有社會的力量。最后講一個大家聽懂的話，做生意就是打群架，像你們這個“團伙”也是很重要的。
牛文文點評
陳東升董事長的創(chuàng)業(yè)歷史很長，他是一個學者出身的企業(yè)家，在1992年開始創(chuàng)業(yè)，他所選擇的領(lǐng)域都是跟中國人的未來生活形態(tài)相關(guān)的，無論是人壽保險還是藝術(shù)品拍賣，還是門對門的速遞，這些在1992年他創(chuàng)業(yè)以前國內(nèi)都沒有非常主流的服務(wù)商�？梢哉f陳東升本身是一個對人類的發(fā)展、對中國的歷史、對世界的文明歷史有深刻研究的一個人。
黑馬營學員都是在創(chuàng)業(yè)的山腳下，之前我們是很遠之外看大佬，現(xiàn)在是在30米以內(nèi)感受到他們的氣場。這次近距離看到了一個大佬怎么理解自己的歷史，怎么梳理自己的未來，又怎么跟大家交流。大家看到了一個新的陳東升，他把這些年自己的創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)史以及未來的藍圖和變革方向講透徹了。
今天陳東升講了最重要的一句話：大家都在說移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆，我們卻是在跨界。其實并不是所有的東西都能夠被互聯(lián)網(wǎng)顛覆和替代，生命有關(guān)的東西是不能被虛擬的。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人人害怕被互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆的時代，陳東升今天給出了自己的回答和解決方案。
對于創(chuàng)業(yè)者來說，第一階段因時而生，大家可能都生得不錯，第二個階段最難過了，這就是你的機會，跨越式發(fā)展的機會。誰要抓住這個機會，必須趕快。第三個階段，其實我歸納一下就是把你的商業(yè)模式設(shè)計成瑯瑯上口，人人都能聽明白的東西�！伴L長的坡、寬寬的道、厚厚的雪，滾世界上最偉大的雪球�！边@就是把自己的理念和未來的愿景說成最通俗的話，員工、客戶和整個外部世界都能聽懂，而且這個東西后面就是模式，你不能走歪了，道不夠?qū)挕⒀┎粔蚝�，這就是大師。
想認識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
