社交媒體聚合器公司Trogger創(chuàng)始人Cass Phillipps
勝者效應(yīng)是發(fā)生在人類身上的普遍現(xiàn)象;但失敗也沒(méi)那么可怕，它往往對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)大有裨益。
人們常說(shuō)冠軍并不是與生俱來(lái)，都是自己拼出來(lái)的。但是，每個(gè)冠軍的成功之路卻各有千秋。同樣，企業(yè)的成功也沒(méi)有可以照搬的藍(lán)圖。有些企業(yè)家靠的是突然發(fā)跡， 且一路坦途;有的則一路坎坷，他們從失敗、錯(cuò)誤中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，還要傾盡全力把握第二次機(jī)會(huì)。
企業(yè)在成形階段的成功往往會(huì)帶來(lái)持續(xù)性，這句話出自Ian H. Robertson 之口，他是都柏林圣三一學(xué)院的心理學(xué)教授，同時(shí)也是該校神經(jīng)科學(xué)學(xué)院的創(chuàng)始主管。在他的 《贏家效應(yīng)：神經(jīng)科學(xué)的成功與失敗》(The Winner Effect：The Neuroscience of Success and Failure)一書中，Robertson向我們講述了很多知識(shí)，比如成功會(huì)影響人類大腦中的化學(xué)物質(zhì)，使他比其他人更聰明、更鎮(zhèn)靜，同時(shí)又更具侵略性，從而讓他可以在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段都制訂出更“高大上”的目標(biāo)。
不過(guò)還有一種觀點(diǎn)，同樣也是失敗交流大會(huì)(FailCon)創(chuàng)始人兼全球策劃人Cass Phillipps的觀點(diǎn)，他認(rèn)為最終的成功來(lái)自于殘酷的失敗。失敗交流大會(huì)是一個(gè)會(huì)議組織，它于2009年在芝加哥創(chuàng)立，主要研究和探討商業(yè)失敗以及一些負(fù)面的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)與會(huì)者的溝通交流，告訴創(chuàng)業(yè)者如何把自己塑造得更明智、更具思想深度。除此之外，失敗交流大會(huì)還會(huì)給予初創(chuàng)公司一些指導(dǎo)，必要時(shí)還會(huì)給他們提供必要的資金支持。
我們將Robertson與Phillipps的觀點(diǎn)進(jìn)行了一對(duì)一的比較。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，成功是最佳的助力器，還是失敗是最好的發(fā)射臺(tái)?
成功是勝者效應(yīng)?
前重量級(jí)拳擊手冠軍邁克·泰森也許并不能成為商界的成功典范，但他出獄后的卷土重來(lái)印證了“勝者效應(yīng)”。
1995年，在結(jié)束了3年監(jiān)禁后，泰森重新回到拳擊賽場(chǎng)，具有傳奇色彩的拳擊經(jīng)紀(jì)人唐•金為他制訂了復(fù)出計(jì)劃——一場(chǎng)回歸大戰(zhàn)，泰森的對(duì)手是老將Peter McNeeley，其實(shí)這位綽號(hào)“番茄罐頭”的拳手當(dāng)時(shí)已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年之勇，這個(gè)“罐頭”也銹跡斑斑，人們甚至調(diào)侃就算身材走樣的泰森把雙手綁在背后都能擊敗Peter McNeeley。實(shí)際上，這場(chǎng)拳擊比賽只持續(xù)了89秒，Peter McNeeley就在拳擊賽場(chǎng)的角落里認(rèn)輸了。從那開始，泰森接連戰(zhàn)勝了眾多挑戰(zhàn)者，包括Buster Jr.和Frank Bruno，并最終于1996年3月重新贏得了重量級(jí)拳擊比賽的金腰帶。
“勝者效應(yīng)是發(fā)生在人類身上的普遍現(xiàn)象，如果一個(gè)人戰(zhàn)勝了一個(gè)較弱的對(duì)手，他們將更有希望贏得下面比賽中那些更強(qiáng)勁的對(duì)手。”Robertson解釋，“如果不是打敗了‘番茄罐頭’，泰森也許不會(huì)打贏接下來(lái)的比賽。當(dāng)你與別人挑戰(zhàn)時(shí)，身體的睪酮水平會(huì)有所上升。上升越高則獲勝的幾率越大。與失敗相比，成功會(huì)使身體中的睪酮水平迅速上升。大腦中存在與進(jìn)攻和動(dòng)機(jī)關(guān)聯(lián)緊密的睪酮接收點(diǎn)，而成功的體驗(yàn)會(huì)提高這一部位睪酮接收點(diǎn)的數(shù)量。當(dāng)再次比賽的時(shí)候，睪酮的驟增將會(huì)產(chǎn)生更加顯著的效果，因?yàn)榇竽X中有了更多的接收點(diǎn)。”
“‘成功帶來(lái)更多成功’在人生的每個(gè)階段都是可行的。”Robertson說(shuō)。他指出，那些很早就獲得成功的人，在他們以后的職業(yè)生涯中往往會(huì)贏得更大的成功。“成功的主要因素，就是不斷取得成功。”Robertson說(shuō)。他引用了社會(huì)學(xué)家Robert Merton的馬太效應(yīng)理論，實(shí)質(zhì)內(nèi)容就是講“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”。
Robertson還認(rèn)為，成功的另一個(gè)關(guān)鍵因素是自信。“Facebook的馬克·扎克伯格清楚地知道他很聰明，這并不需要?jiǎng)e人的認(rèn)可，而且他對(duì)自己感到很滿足。”他說(shuō)，“你可以發(fā)自內(nèi)心產(chǎn)生成功的體驗(yàn)，而且大腦中也會(huì)產(chǎn)生有益的生物效應(yīng)。成功和力量可以使你更加聰明，因?yàn)椴G酮可以提高多巴胺水平，而多巴胺可以影響大腦前半部分的創(chuàng)意功能。成功在幫助你更加聰明的同時(shí)，還能使你很容易產(chǎn)生一些新的想法。”
每個(gè)人都可以體驗(yàn)成功，Robertson斷言，它可以簡(jiǎn)單到只是一種心理狀態(tài)。
“如果你偽造外部的成功和力量，同樣可以欺騙你的大腦，讓它相信自己是成功的，刺激機(jī)體產(chǎn)生多巴胺和睪酮，從而使你更加自信。”Robertson說(shuō)，“這個(gè)時(shí)候，你需要雙肩平齊、雙臂擺動(dòng)，自信地說(shuō)‘我是企業(yè)家——我可以做到’。這樣你會(huì)更容易地想到創(chuàng)意，找到解決問(wèn)題的方案。最成功的那些人都是自己大腦的工程師。”
失敗帶來(lái)更好的結(jié)果?
Cass Phillipps的初創(chuàng)公司一開始做得很糟糕。她和合作伙伴創(chuàng)辦了一家社交媒體聚合器公司Trogger。僅僅在6個(gè)月之后，這家公司就做得一塌糊涂，頹勢(shì)已經(jīng)無(wú)法逆轉(zhuǎn)——但Phillipps并不想承認(rèn)這件糟糕的事情，至少不想對(duì)外承認(rèn)。
“我們幾乎犯了創(chuàng)業(yè)者首次創(chuàng)業(yè)的所有錯(cuò)誤。”她回憶道，“但我仍然告訴每個(gè)人，我的創(chuàng)業(yè)公司是非常棒的。”
Phillipps本應(yīng)該討論如何解決Trogger公司的問(wèn)題，但她卻缺席了會(huì)談，并選擇自己創(chuàng)業(yè)。2009年，失敗交流大會(huì)正式成立。不管是在美國(guó)本土還是海外地區(qū)，失敗交流大會(huì)每次的重大討論都會(huì)邀請(qǐng)技術(shù)企業(yè)家、軟件開發(fā)人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員和投資人參加，這些人會(huì)共同探討初創(chuàng)公司如何渡過(guò)難關(guān)，并交流如何通過(guò)采取相關(guān)措施以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
“失敗讓我們變得更加自信和堅(jiān)韌。”Phillipps說(shuō)，“很多人失敗后很難恢復(fù)過(guò)來(lái)，他們對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)充滿了無(wú)盡的恐懼。這也正是失敗交流大會(huì)試圖去改變的狀況。我們告訴人們：‘不要把這件事看得過(guò)于個(gè)人化，失敗其實(shí)是非常了不起的。’”
Phillipps認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)失敗實(shí)質(zhì)上就像是一堂抵抗挫折的MBA課程。“那些在失敗后更成功的人，會(huì)把失敗看作學(xué)習(xí)經(jīng)歷和認(rèn)知。‘嗨，我克服它了，沒(méi)有比這更艱難的了。為什么不重新開始呢?’但另外一些人面對(duì)困難卻這么說(shuō)：‘我不可能再克服這樣的困難了。’還有的人會(huì)說(shuō)：‘我失敗了，但我依然活著，還能發(fā)生更糟糕的事嗎?讓我們勇敢面對(duì)新的挑戰(zhàn)吧。’”
但是，失敗并不只能強(qiáng)化情緒的適應(yīng)性，實(shí)際上，失敗對(duì)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)也大有裨益。Phillipps說(shuō)，雖然很多企業(yè)家在初次創(chuàng)業(yè)時(shí)都想樹立一種性感的、直接面對(duì)顧客的形象，但是當(dāng)面對(duì)像財(cái)務(wù)分析、養(yǎng)老保險(xiǎn)等縱向問(wèn)題時(shí)，他們的表現(xiàn)就沒(méi)有那么閃耀了，甚至毫無(wú)意義。“他們并不關(guān)心會(huì)給誰(shuí)留下好印象，他們更關(guān)心的是能不能生產(chǎn)出好產(chǎn)品。”Phillipps指出。
失敗能幫助人們獲得迫切需要的自我認(rèn)知。“重新振作的人們會(huì)保證每天與家人共進(jìn)晚餐，每天早上練習(xí)瑜伽，每年抽出時(shí)間出國(guó)旅游。”Phillipps說(shuō)，“對(duì)于很多初次創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，公司是他們的一切，這也正表現(xiàn)出他們是如何定義一個(gè)人的成功的。然而，重新振作的人們會(huì)意識(shí)到：‘在我成為偉大企業(yè)家的同時(shí)，不能讓事業(yè)影響到生活的方方面面，我必須平衡工作和生活。’”
Phillipps建議，不要把失敗單純看成失敗就是失敗，要把它當(dāng)成實(shí)現(xiàn)更宏大、更美好目標(biāo)的基礎(chǔ)。“失敗后你會(huì)重新審視當(dāng)初的決定，對(duì)備選方案持更加寬容的態(tài)度，而且，你還會(huì)意識(shí)到未來(lái)可能出現(xiàn)的各種結(jié)果。所以當(dāng)你繼續(xù)往前走時(shí)，就可以規(guī)避曾經(jīng)遭受的挫傷。”Phillipps說(shuō)，“失敗不管是從情感上還是從理智上來(lái)說(shuō)，都能助成功企業(yè)家一臂之力。它能讓你獲得其他方式難以達(dá)到的自信力。挫折會(huì)不斷到來(lái)，但是創(chuàng)業(yè)者必須堅(jiān)信自己能夠戰(zhàn)勝失敗，因?yàn)樗麄冎熬鸵呀?jīng)做到了。” （譯| KaiShan）
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