近年來，中國消費者在境外形成強大購買力，春節(jié)期間中國游客的海外消費更是紅紅火火。新華社記者的全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國游客“全球購”在很多國家發(fā)揮了拉動經(jīng)濟、增加就業(yè)的積極作用，各國也為吸引更多中國消費者不遺余力。
中國購買力
國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，在歐美日等國出境旅游持續(xù)萎靡情況下，2012年中國出境旅游超過8000萬人次，以高達15%的增長率成為全球跨境旅游的領(lǐng)跑者。
美國《華盛頓郵報》刊文指出，2012年中國人海外消費額高達850億美元，相當(dāng)于全球營收最高企業(yè)——石油巨頭埃克森美孚公司全年營收額的兩倍。
新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼署長周振興在接受新華社記者采訪時說，2011年中國游客人均在新支出約達1337新元(約合1081美元)，而2002年這一數(shù)字僅為467新元(約合377美元)，10年間增長近三倍。
泰國智庫開泰研究中心的研究報告表明，如今中國游客消費水平提高，在泰國旅游的日均消費已達到4600泰銖(約合154美元)。泰國國家旅游局預(yù)計，今年約10萬名中國內(nèi)地和香港游客到泰國過大年，為當(dāng)?shù)貛?.4億美元旅游收入。韓國旅游部門也預(yù)計，春季期間有6.3萬名中國游客到訪。
隨著加拿大成為中國游客出境旅游目的地，節(jié)假日到加旅游的中國人越來越多，給當(dāng)?shù)厣碳規(guī)砩虣C。據(jù)中國銀聯(lián)(加拿大)的工作人員介紹，每到中國長假期間，加拿大銀聯(lián)簽約商戶的POS機交易總量都會急劇放大。溫哥華機場免稅店管理人員對新華社記者說，近兩年來，包括春節(jié)、五一和國慶假期在內(nèi)的中國游客節(jié)假日消費額大約占該免稅店全年銷售額的近兩成。
爭搶中國客
海外消費的中國游客帶來巨大商機，引得各國紛紛爭搶。新華社記者日前在美國弗吉尼亞州一家奧特萊斯購物廣場采訪時發(fā)現(xiàn)，為迎接中國游客到來，這里的服務(wù)中心特意提前告知所有店家從2月10日至24日(農(nóng)歷初一到十五)為中國游客做好促銷提示，有些店家還在門口用漢語寫著“金蛇賀喜”、“蛇年春節(jié)快樂”的告示牌。
該購物廣場蔻馳女包旗艦店的中文導(dǎo)購黃女士告訴記者，近兩年來，中國顧客已成為這家店的主要買家，占到每天銷售額的三四成以上。雖然已配有兩名中文導(dǎo)購，但有時候仍然忙不過來。為滿足中國消費者的需求，今年還新開了一家蔻馳男包旗艦店，并聘請了兩位大學(xué)畢業(yè)、會講中文的導(dǎo)購。
為了更好接待中國游客，加拿大溫哥華機場免稅店通常會做一些特別準(zhǔn)備，比如在節(jié)假日高峰來臨之前把熱銷貨品準(zhǔn)備充足；根據(jù)中國不同節(jié)日，在店內(nèi)設(shè)立不同主題的特色食品免費品嘗活動等。除此之外，由于華人占溫哥華機場免稅店消費人群的五成左右，免稅店超過半數(shù)的銷售人員能用中文提供服務(wù)，店內(nèi)商品的標(biāo)簽采用英文和簡體中文雙語，中國游客購物可以用銀聯(lián)卡或人民幣現(xiàn)金支付。
在俄羅斯，一些商家允許使用銀聯(lián)卡購買大件商品，一些商家聘用懂漢語的當(dāng)?shù)厝嘶蛑袊水?dāng)導(dǎo)購。莫斯科紅場旁知名的國營百貨商場里開始出現(xiàn)漢語標(biāo)志。另外，不少當(dāng)?shù)夭宛^已使用中文菜單，會講中文的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游也越來越吃香，薪酬越來越高。
泰國各大百貨公司早在春節(jié)到來前就準(zhǔn)備了一系列促銷活動吸引中國游客。記者在曼谷尚泰購物中心看到，商場用300個紅燈籠裝點通道，并在春節(jié)前夕舉行了大規(guī)模中國文化巡游活動，商場內(nèi)也到處懸掛有“中國新年促銷”標(biāo)志。
以華人為主要族群的新加坡，本身在吸引中國游客方面就具有得天獨厚的優(yōu)勢，商場遍布懂中英雙語的導(dǎo)購服務(wù)生，商品上有中文標(biāo)注價格，折扣信息也用中英文同時標(biāo)明。很多導(dǎo)購員本身就來自中國，他們熟悉中國顧客的購買習(xí)慣和購物心理，語言溝通順暢，因此也能在一定程度上為商家提升銷售業(yè)績。
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