| 運(yùn)營(yíng)商是否該擔(dān)責(zé)？
“響一聲”來(lái)電成為社會(huì)熱點(diǎn)后，官方辟謠不遺余力，而民眾似乎對(duì)此并不買賬。“‘響一聲’來(lái)電在社會(huì)上引起這么大反響，一年多來(lái)眾多不法分子熱情不減，因此‘回?fù)懿粫?huì)給我們?cè)斐扇魏谓?jīng)濟(jì)損失’的說(shuō)法無(wú)法使大家信服。”堅(jiān)稱自己有過(guò)被“吸費(fèi)”經(jīng)歷的小王這樣告訴記者。根據(jù)工業(yè)和信息化部以及網(wǎng)易科技的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，回?fù)茈娫挶缓艮D(zhuǎn)到國(guó)外聲訊臺(tái)而被“高額吸費(fèi)”的可能性基本上可以排除。但是至少在技術(shù)上并不能排除通過(guò)透?jìng)骷夹g(shù)，使用戶在不知情的前提下呼叫某些國(guó)內(nèi)聲訊臺(tái)。
2007年11月某報(bào)社記者做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)。根據(jù)網(wǎng)友提供的手機(jī)號(hào)碼回?fù)芎舐?tīng)到了系統(tǒng)語(yǔ)音：“您好！我們是× ×公關(guān)公司，本公司致力于為中高層人士提供服務(wù)，現(xiàn)有許多漂亮的女大學(xué)生、空姐、白領(lǐng)等待為您服務(wù)！本公司長(zhǎng)期招聘男女公關(guān)人員，待遇豐厚，條件優(yōu)秀者報(bào)名從速。請(qǐng)?jiān)诼?tīng)到‘嘀’聲后留言并開(kāi)始計(jì)費(fèi)……”記者在聽(tīng)到“嘀”聲后即掛斷了電話，隨后，查詢了話費(fèi)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被扣除了62元，這說(shuō)明“嘀”聲之前已經(jīng)開(kāi)始計(jì)費(fèi)了。同時(shí)，在騰訊網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，有104525人表示自己曾遭遇過(guò)被“吸費(fèi)”，這個(gè)數(shù)字占到了投票總?cè)藬?shù)418895的24.95%。
基于此，我們還不能說(shuō)“響一聲”電話不會(huì)給用戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。“如果回?fù)苓@類電話使用戶蒙受損失，運(yùn)營(yíng)商是不是該承擔(dān)責(zé)任？”網(wǎng)友“追根問(wèn)底”(網(wǎng)名)發(fā)出了這樣的質(zhì)疑。道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，一旦用戶在回?fù)堋绊懸宦暋睍r(shí)受騙或者是被扣費(fèi)，第一反應(yīng)肯定是找運(yùn)營(yíng)商解決。“追根問(wèn)底”進(jìn)一步解釋：“我手機(jī)里的錢是運(yùn)營(yíng)商直接扣的，無(wú)論是通話費(fèi)還是聲訊臺(tái)的服務(wù)費(fèi)，總得給個(gè)說(shuō)法，否則我會(huì)覺(jué)得運(yùn)營(yíng)商和那些人合伙來(lái)騙我的錢。”正如前幾年讓廣大用戶非常不滿的短信包月費(fèi)一樣，一旦自己發(fā)了短信參與某個(gè)電視活動(dòng)，那么以后每個(gè)月的手機(jī)話費(fèi)都要相應(yīng)地扣錢，直到后來(lái)真相被揭開(kāi)，人們才開(kāi)始大呼上當(dāng)，并紛紛向運(yùn)營(yíng)商討說(shuō)法。“就像租房子一樣，房東不能只管收房租，如果他知道房客在自己的房屋里做一些非法的勾當(dāng)，那么他是負(fù)有監(jiān)管責(zé)任的，至少也有報(bào)案的義務(wù)。而制造‘響一聲’的人與普通用戶都是運(yùn)營(yíng)商的‘房客’，他們雙方無(wú)論誰(shuí)騙誰(shuí)，運(yùn)營(yíng)商都不能采取坐視不管的態(tài)度，而不去解決問(wèn)題。”網(wǎng)友“追根問(wèn)底”這樣認(rèn)為。
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