誠信經營離消費者有多遠？
在無監管狀態下發展起來的電視購物，利用電視垃圾時段播出各種令人眼花繚亂、心動不已的廣告，但過度宣傳又使得產品與用戶的期望值相差甚遠，誠信經營離消費者總是有那么“寸步之遙”。
就在近段時間，“貍貓換太子”的把戲依然在電視購物中上演。據《北京晨報》報道，購買電視購物所稱的減肥鞋，卻收到了四盒染發膏。日前，家住北京豐臺區高立莊村的韓先生正為此事郁悶。希望退貨的他，與電視購物客服電話聯系卻多次未果。
電視購物“易容”，產品讓人心“拔涼”，肅清亂象，還需政策介入。2009年底，國家廣電總局下發《關于加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》，在通知里明確規定了企業注冊資金不少于1000萬、驗貨付款、無條件退貨等，這讓一部分高投入高暴利的傳統電視直銷企業被淘汰。
如今，隨著《消法》正式進入二次修改程序，有望增設的“網購30日內無費用退貨”、非現場購物“后悔權”條款受到多方關注。但業內人士認為該規定可能面臨實施難題，賣家則認為可能升級交易摩擦。那么，消法修訂版及非現場購物“后悔權”能否落實并切實保障消費者權益？如何在保障消費者和企業權益中尋求一種平衡？這是值得深思和權衡的問題。
畢竟，多數消費者并不是為了享受“退貨”權利而選擇網購或者電視購物，誠信經營才是消費者最想要的。
電視購物行業洗牌在即？監管應首當其沖
數字電視時代的到來，連同正在推進的三網融合，將改寫電視購物歷史，中國零售業面臨著電視購物發展中的新機遇。
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