垂直搜索后來居上
快速增長的市場、不斷涌入的競爭者,促使在線旅游市場即將面臨一場行業(yè)洗牌。
后進者的日子并不好過。早在2008年淘寶就宣稱自己進軍旅游行業(yè),但是直到今年其國內(nèi)機票平臺才初見起色。騰訊雖擁有海量用戶資源,不過在在線旅游上也遭遇滑鐵盧,騰訊QQ旅游平臺推出了僅三天后,因為技術(shù)原因不得不暫停服務(wù)。據(jù)報道,QQ旅游在產(chǎn)品設(shè)計上還不完善,比如當用戶搜索往返機票時,系統(tǒng)只給出了去程的搜索結(jié)果,并沒有返程的結(jié)果,只有點擊去程的“預訂”按鈕后,在預訂的頁面才能看到返程的機票,但只有一個選擇。
淘寶和騰訊并未將自身在電子商務(wù)和門戶的經(jīng)驗成功復制到在線旅游市場,說明在線旅游具有較高的進入門檻,不僅要求具有完備的搜索技術(shù),還需把客戶資源轉(zhuǎn)化為有效訂單,客戶資源、旅游資源和服務(wù)運營能力才是關(guān)鍵。
在國內(nèi)外各大酒店紛紛加大投入在線預訂、在線直銷的情況下,攜程的預訂網(wǎng)站分銷提取傭金的模式危機四伏。反觀一開始就確立了直銷模式的一些垂直搜索網(wǎng)站,對市場做出了更多前瞻性判斷,因此備受海內(nèi)外投資人青睞。
業(yè)內(nèi)人士認為,有別于攜程分銷模式,媒體模式的去哪兒網(wǎng)更像旅游領(lǐng)域的谷歌和百度。未來越來越多的旅游預定公司、航空公司、酒店集團等等趨向一種碎片化的營銷,每家公司都會把自己最好的產(chǎn)品放在自己的平臺或者網(wǎng)站上,讓消費者可以直接完成預定。但是當消費者需要對比多家旅游預訂公司網(wǎng)站時,去哪兒網(wǎng)可以作為旅游預訂公司、航空公司、酒店集團與消費者之間的橋梁。
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